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Training Skills Seminar 国寿讲师专业技能训练计划 当前的问题 培训真的有必要吗？ 如果是，从何处着手呢？ 良好的培训项目的构成要素有哪些？ 可以运用哪些工具? 培训与辅导的有何不同？ 有关事项 课间休息 午餐问题 课后作业 关于吸烟 电话问题 紧急出口 休息室 课堂要求 积极参与 勇于表达您的想法 相互尊重 不明白的地方，随时提问（可打断讲师） 认真听讲 遵守课程进度安排 自我介绍 姓名 工作单位 授课经历 有何期望/关注重点 问题库 最喜爱的事物 课前测试 休息时间 开场白阶段总结 提及了哪些问题？ 为什么这些问题很重要？ 可以得出什么结论？ 它启发了我们什么？ 询问策略 想象型：发生了什么问题？ 接受型：为什么这个问题很重要？ 逻辑型：可以得出什么结论？ 解决型：它启发了我们什么？ 培训101 辅导与培训对比 从内部了解团队 管理者负责流程运作 需要高度人际交往技巧 通常以结构相对松散的模式进行 这是个培训可解决的问题吗？ 在我们设计培训方案之前，我们应明确这是一个通过培训可解决的问题。 训练分析 费迪南德·佛尼斯 训练分析 工具 活动白板 投影仪 Powerpoint 视听设备 幻灯片 笔记本 活动白板 即时贴 胶带纸 符号 记号笔彩色笔 位置 小抄 投影仪 设备及屏幕 定位及焦距 比例：6×6 字号及风格 颜色及亮度 powerpoint 液晶投影仪 背景 切换 架构 声音 驱动 视听设备 设备 放置 Powerpoint 音量 字幕插入 室内灯光 投影胶片 设备 放置 照明 胶片制作 为何会有如此震撼的效果？！ 听觉 视觉 触觉 笔记的运用 打印笔记 使用荧光笔 卡片 手稿 记忆图 准备就绪！ 课室摆设 讲台 音效 灯光 温度 开始了！ 情绪 开头90秒 手 眼睛 身体姿势 移动 声音 开始授课 学员反应？ 您与众不同！ 专家背景 领导技巧 知识结构 专业经验或社会经验 你怎么知道的呢? 总之…… 了解您的听众 做好准备 精神放松 抓住大多数人注意力 让它变得有趣！ 成人学习的原则 以下情形中，成人学习效果最佳： 有学习的动力 学员积极参与 以成人惯用的方式来授课 有收获感 知道学习的结果（反馈） 规划程序中的步骤  D=诊断（培训需求） 确定他完成某工作应掌握的技能 分析他当前已掌握的技能 之间的差距就是他技能的提升空间或应接受的培训  O=（培训）目标 条件（环境或工具） 行为（受训后，学员能掌握些什么） 标准（如何评估学员在受训后是否达到的绩效） M=完成培训目标的方法 准备 使学员愿意接受培训 激励学员 使学员情绪放松 告知学员我们的期望 讲师必须备课 说明 确定讲师知道所要讲授的内容 说明采用每一步骤的原因 每个环节是怎样和其它环节相连的 示范 示范学员所要达到的预期目标 具体示范比语言说明更容易 必须细致、耐心、完整地示范 必须示范很多次 观察 讲师和学员共同检查培训效果 明确学员能否完成这项工作 须在办公室内或现场进行 督导 评估培训效果 贯穿培训始终 持续进行，没有终止 E=（培训）评估 PESOS督导步骤 面谈 —观察—记录 定期绩效检查 破冰课程回顾 分组作业发布 发布顺序及规则：按DOME分组顺序发布 发布时间：35-40分钟/小组 小组回馈发言时间：5分钟 请出“D”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的D=“诊断培训需求”内容要求 时间：35分钟至40分钟 O组做好回馈准备，其他小组成员补充 请出“O”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的O=“培训目标”内容要求 时间：35分钟至40分钟 M组做好回馈准备，其他小组成员补充 请出“M”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的M=“方法”内容求 时间：35分钟至40分钟 E组做好回馈准备，其他小组成员补充 请出“E”组陈述他们的方案 注意事宜： 作业发布内容要注意紧扣DOME中的E=“培训评估”内容要求 时间：35分钟至40分钟 D组做好回馈准备，其他小组成员补充 课程设计 问题的本质 步骤一：撰写课程目标 步骤二：确认课程设计目的 步骤三：