管理_自我管理与提升_求职职场_实用文档-课件（PPT-精）.pptVIP

什么是管理？ 管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达成既定的组织目标的过程。 线长的角色 线长的职责： 问题描述 怎么样提高产量 员工不服从管理 员工工作时情绪化 生产计划变化太快 BUFFER送料不及时。 各个部门之间沟通困难 面对CAR单的压力很大 公司内部供应商缺乏质量意识 不能完全了解一个问题的解决方案 当来料出现问题时，解决的速度太慢 员工在同一天重复同样的错误，教导也没用，不知该怎么处理。 有时侯，工程师能发现问题，分析问题，但并没有真正解决问题。 对生产线上的管理知识不够全面，不能全面的控制生产线所发生的事。 产线换产品时，LM换线及校准会影响一定的产量，造成流水线上积压手机。 1.1班组长的基本职能 三、定位与自我认知 案例分析1 1.3 班组长的基本能力 1.4 职业化的要求 永远不要低估你的上司。 了解你的上司的风格，让他依照他的行事方式发挥。 上司也是平凡人。 永远不要让上司感到意外。 让上司了解能对你期望什么，问他如何才能使他更有绩效 将“影响员工”列入管理目标。 时常对员工卓越的工作表现作有意义的赞赏。 以轻松的形式与员工交流。 探访员工工作的地方，在工作场所与他们会面。 以开放的心态咨询及聆听员工的意见，尝试了解员工的立场。 与员工分享非机密的资料，并咨询他们的意见。 停止打击员工士气的行动或项目，并藉此来作一个学习机会。 聆听占时间80%；说话占20%。 向员工收取他们留传的谣言，并作跟进。 置身于员工的岗位中，加深对员工提供有关的资料。 每次管理层会议召开后，都向员工提供有关的资料。 询问员工：“我是否已将我的愿望、使命和目标清楚地列明。 询问员工：“我怎样可以帮助你的工作？” 询问员工：“什么因素会令我们的顾客更满意或不满？” 赞赏于众人前；提缺点于个别中。 找寻每位员工的优点。 每天围绕一个主题，主动与员工交谈。 与生疏的员工打开话匣子。 制订每月与员工沟通的目标。 与员工一起享用午餐，藉此机会建立彼此间的信任。 如何与下级沟通—批评的技巧 不要用威胁的口吻说话。 要让员工明白，改进对他而言是有正面帮助的。 批评之前想自己要说什么，对方反应会如何。 不要根据谣言或推论乱下结论。 批评时不要翻旧帐。 批评过后，不要以为就没事了。 应该设定改进时间、追踪改进结果。 培训游戏:99.9％怎么样？ 有一种观点认为99.9%的合格率已经够好了或者顾客对99.9%的合格率已经满足了。真的是这样吗？目标：提高对产品质量重要性的认知度时间：20分钟教具：列有相关统计数字的资料人手一份 游戏：狗鱼综合症? 步骤狗鱼被放置在一个用玻璃隔开的鱼缸中，鱼缸的另一半里养着一些小鱼，可望而不可及。这条饥饿的鱼进行了无数次尝试，但结果总是撞到 上。它最终明白了，自己无论如何也够不到那些小鱼。然后玻璃隔板被拿掉了，但是狗鱼并不去 袭击小鱼。狗鱼随后的行为就是狗鱼综合症的表现，特点如下：??? 1.对差别视而不见。??? 2.自以为无所不知。??? 3.滥用经验。??? 4.墨守成规。??? 5.拒绝考虑其他可能性。??? 6.缺乏在压力下采取行动的能力。 讨论： 在你认识的人当中，是否有人曾表现出狗鱼综合症？是些什么样的例子？2.我们怎样帮助他人（或自己）摆脱狗鱼综合症？3.狗鱼综合症在何种方式下是有用的？ 你是个有领导能力的人吗 ？ 分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。 分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。 分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 看板(kanban) 是为了达到及时生产的目的，而用来控制生产现场的一个生产排程控制工具。若以生产控制系统的观点来看，及时生产系统中拉式生产系统可使信息的流程缩短，并配合定量、固定装货容器的方式，而使物料流动顺畅。 看板管理是在同一道工序或者前后工序之间进行物流或信息流的传递。JIT是一种拉动式的管理方式，它需要从最后一道工序通过信息流向上一道工序传递信息，这种传递信息的载体就是看板。没有看板，JIT是无法进行的。因此，JIT生产方式有时也被称作看板生产方式 1．生产及运送工作指令 2．防止过量生产和过量运送 3．进行“目视管理”的工具 4．改善的工具 没有看板指令不生产，也不运送 看板的数据反馈表与实物产品在一起才有效 前工序按照电子看板反馈表单的