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销售技巧一—塑造自己、推销自己
导购员必须掌握把产品销售给顾客的专业销售技能。 顶尖的促销员就象“鹰” 促销员如“鹰” 模仿全世界最顶尖的销售信念系统 最顶尖的销售信念系统创造了世界销售第一 最顶尖的销售信念系统 * 专业销售技巧培训 黄培生 2009年3月16日 推销服务 塑造自己 推销自己 导购活动 推销产品 本身 推销产品利益 第一章：塑造自己、推销自己 1、做“鹰” 2、要微笑 3、适时赞美 4、注重礼仪、形象 5、学会倾听 1、“鹰” 态度决定意愿! 态度决定一切！ 顶尖的终端促销员，卖的是自己的态 度，需要用心对待顾客！ 1 .用心 2 .认真 3 .努力 4 .负责任 1.强烈的自信心和良好的自我形象（我能帮助顾客解决问题） 2,强烈的企图心（改变环境前先改变自己） 3.对产品的十足的信心与知识 4.丰富的专业知识和销售能力 5.注重个人成长（成功=习惯=能力） 6.高度的热诚和服务心 7.非凡的亲和力 8.对结果100%的负责 9.明确目标和计划 10.克服对失败的恐惧 11.善用潜意识的力量 12.坚持到底,坚持到底 微 笑 与人沟通，最忌讳的是一脸死相 -_-!! 3、赞美 1）“比马龙效应” 2）效率最高的人脉语言 3）赞美≠拍马屁 4、礼仪、形象 请选择你最欣赏的助理类型？ 1 2 3 4 5 6 7 8 你看到了什么？ 外表稳重大方 动作不卑不亢 态度和蔼可亲 语言谈吐文雅 待客彬彬有礼 必备素质： 上岗前整理着装，检查自身的仪容仪表。 男士发型： 前不过眉，后不过领， 鬓不过耳，不留胡须。 女士发型： 整齐，前不过眉；后不过肩 不染夸张彩发。 仪容仪表—发型 ： 上岗着装： 整齐清洁， 皮鞋光亮。 穿西装必须打领带， 扣上纽扣， 工号牌统一位置佩带。 注意个人卫生，经常洗澡、洗头，两餐不吃有异味的菜肴。 仪容仪表—服装 ： 目光接触 ： 站姿 ： 行姿 ： 引导、手势： 礼貌用语 尊称:促销员在称呼客户时，一定要称“您” 请:在任何需要客户帮助的地方，都需要说“请”字 --语调亲切 --语速适中 --咬字清晰 语言 *
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