中国企业实施ERP存在的问题分析.docVIP

2012-07-19###中###国##企###业##实###施201E2R-0P7-存19在###的##问###题20分12-析07-19######## 周 兴 ( 上海石油化工股份有限公司 中国 上海 200000 ) 一、ERP 的发展历程 1.1ERP 的概念 ERP 是一个由 Gartner Group 开发的概念, 希望通过软件的应用、能够给企业管理带来提高, 遗憾的是在购买软 件前往往忽略了软件对于管理的适应性。 ERP 选型容易出现的一些错误倾向 ( 1) 对于 ERP 的期望值过高, 认为 ERP 无所不能 对于 ERP 的期望值过高, 认为 ERP 无所不能是企业选择 ERP 系 统时易犯的通病, 尤其是先行教育没有做到位, 决策者对 ERP 缺乏了 解的情况下就更是如此。他们认为既然 ERP 需要投资这么多, 就应该 能解决企业的所有问题。 ( 2) 有盲目的从众心理, 缺乏投资/收益的分析 不少企业有从众心理, 而不是从企业的需求出发, 进行投资/收益 描述下一代制造商业 系统和制造资源计划( MRP II) 软件。它将包含客户/服务架构, 使用图 形用户接口, 应用开放系统制作。除了已有的标准功能, 它还包括其它 特性, 如品质、过程运作管理、以及调整报告等。特别是, ERP 采用的基 础技术将同时给用户软件和硬件两方面的独立性从而更加容易升级。 ERP 的关键在于所有用户能够裁剪其应用, 因而具有天然的易用性。 在知识经济时代, 也不能单独靠自身的力量来参与市场竞争, 也 必须将供应商、造商、销商、等纳入一个衔接紧密的供应链中, 这样才 能合理、有效地安排企业的产供销的活动, 以进一步提高效率并在市 场上取得竞争优势。随着 ERP 概念层次逐渐的被国内的软件厂商通 过 软 件 来 实 践 , 特 别 是 融 入 了 管 理 实 施 概 念 之 后 , Gartner Group 给 ERP 所下的定义实际应用中完全更新了。 (1)ERP 不只是一个软件系统, 而是一个集组织模型、业务流程、企 业规范和信息技术、实施方法为一体的综合管理应用体系。 (2)ERP 使得企业的管理核心从“在正确的时间制造和销售正确的 产品, 转移到了在最佳的时间和地点, 获得最大利益, 这种管理方法和 手段其应用范围也从制造企业扩展至了各个不同行。 (3)ERP 从满足动态监控, 发展到引入商务智能, 使得以往简单的 事务处理系统, 变成了真正具有智能化的管理控制系统。 (4)从软件系统的结构而言 , 现在的 ERP 必须能够适应互联网的 应用, 可以支持跨平台的多组织的应用, 并和电子商务之间的应用具 有广泛的数据、业务逻辑的接口。 1.2ERP 的发展发展趋势 作为企业管理软件的高级应用, ERP 软件也经历了从简单、局部 应用到高级、全面解决管理问题的一段比较长时期的发展历程, 管理 的侧重点也从早期的侧重于物流( 原料、产品)扩展到物流与资金流相 结合, 进而扩展到与信息流结合在一起。 ERP 的管理范围有继续扩大的趋势,继续扩充供需链管理,继续融 合企业本身的所有经营业务、企业的办公业务! 电子商务、客户关系管 理、办公自动化等。ERP 系统还日益与计算机辅助设计、计算机辅助制 造、计算机辅助工艺设计、产品数据管理等系统融合, 互相传递数据。 随着 ERP 的发展和普及, 制造企业管理信息系统与其他生产、服务系 统, 都将并入全球化的协同电子商务系统, 传统的制造企业及其管理 信息系统将不复存在。ERP 将使人类实现从制造企业管理信息系统, 到协同电子商务模式的变革。 二、ERP 在中国企业应用中存在的几个问题 分析然后作出决策; 业绩的筹码。 还有的企业的决策者仅仅把应用 ERP 作为自己 ( 3) 盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资, 为以后的实施造成 隐患 很长时间以来, 人们承认硬件的价值而忽视软件的价值。后来软 件的价值得到了承认, 但是服务的价值仍然不被认可。在软件选型的 过程中一种常见的现象是, 企业坚持压缩培训、实施咨询方面的投资, 而软件供应上为了作成生意也只好同意企业的意见。但是这样一来, 在以后的实施过程中, 由于培训和实施咨询活动的不足, 会遇到许多 困难。 2.2ERP 的实施与业务流程重组的矛盾 ERP 的实施, 需要做流程重组、资源重组。但是也为此引发了许多 问题.近年来, 国企在改革的道路上不断上下求索: 例如一些大型电力 和电信企业, 他们希望通过引入国际化的管理理念进行内部洗牌。这 样一 来 , 业 务 流 程 重 组(BPR)似 乎 就 成 为 企 业 改 革 的 尚 方 宝 剑 , 因 为 BPR 的特点就是变革企业的基础业务流程和组织架构, 精简冗余人