浅论诚信营销与企业发展.docVIP

浅论诚信营销与企业发展 【摘要】追溯我国历史5000年。关于诚信的例子比比皆是。孔子曾说“人无忠信，不可立于世”，又说“人而无信，不知其可也”。这个道理同样也适用于企业。随着市场经济的快速发展和市场经济体制的日益完善，诚信在一个企业当中的地位举足轻重。它是实现持续大战的根基，是经商之魂。在现实企业竞争中，它已成为一种宝贵的无形资产。只有大力发展诚信营销，企业才能立于不败之地。本文就诚信营销与企业发展展开论述，说明诚信营销与企业发展息息相关。 【关键词】诚信;诚信营销；企业发展 一? 诚信营销的内涵 （一）诚信营销的含义 诚信是我国传统道德中最重要的规范之一，是社会主义市场条件下，企业在从事生产、经营、管理活动中，处理各种关系的基本准则。诚信的基本内涵包括“诚”和“信”两个方面,“诚”主要是讲诚心、诚实、诚恳；“信”主要是指信任、讲信用。诚信营销是指企业将诚信原则贯彻到营销活到的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。诚信营销主要有两层含义：一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正，没有欺诈等行为的发生。二是企业营销行为应遵守国家法规，符合社会道德规范，不能违背社会公德等。 （二）诚信营销的价值 诺贝尔经济学奖得主诺斯说过：“自由市场经济制度本身并不能保证效率，一个有效率的自由市场制度，除了需要有效的产权和法律制度相配合之外，还需诚实、公正、正义等方面有良好道德的人去操作这个市场。”美国学者福山在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中曾预言，21世纪是信誉的世纪，哪个国家的信誉度最高，哪个国家就会赢得更广阔的市场。因此，企业开展诚信营销具有重大的营销价值。 1、?创造更多的利润 诚信是营销的前提和基本原则。确立诚信原则是实现营销目标的要求。在我们生活中，某个产品物美价廉，自然能招徕更多的消费者来购买。一个人身后资源是潜在而又无限的。这个产品好用，他就会介绍给身边的人。也就是说，在无形之中间接成为了企业的业务推销员，使产品有了口碑效应，也提高了产品美誉度，还提高了市场销量。但是，这种潜能的发生建立在顾客对产品的信赖上。企业只有在营销中让每一位顾客切身感受到这份诚信，这种潜能才能发挥效用，从而使顾客自发购买产品。根据20/80的原则，企业80%的利润是靠20%的忠诚顾客的购买量。这样，企业的利润得以扩展。以诚信聚敛财富，财源会越开越广阔。相反，违背诚信赚钱，最终会使财源枯竭。 2、 提升企业竞争力 西方国家将信用管理称为“最能使企业产生直接效益的管理措施”，俗话说“诚招天下客，信从誉中来”。可见诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉、提升企业竞争力的基石。正如国际著名咨询公司麦肯锡的专家所认为的那样，难以复制并能为企业带来竞争优势的有形或无形资产是创造竞争优势的关键资源。在企业的资源集合中，处于论理层面的诚信以其所具有的独特的不可模仿性成为了企业的核心竞争力。伴随着经济全球化的进程，企业之间竞争已非是单纯的产品竞争、资本竞争，取而代之的是品牌、信誉这些无形资本的竞争。 二? 诚信营销与企业发展的关系 （一）诚信营销是企业发展的立足之基 诚信是企业发展的生存条件，是市场经济成熟的标志，是社会稳定的基础。它作为一种基本的道德要求，从古至今像一棵常青树一样存活人间。诚信是做大生意之道，信誉以诚信为本，坚持以诚信为本就能获得更好的信誉，这也是企业获得成功的根本。它作为企业信誉的基石，构成了企业宝贵的精神财富和价值资源。诚信营销是企业发展的核心竞争力，有了它，企业在无形中降低了交易成本，赢得了长久不衰的市场认同。消费者靠品牌识别商品，而品牌又与信誉休戚相关。于是，“信誉—品牌—利润”三位一体，构铸成商业运营的“金三角”。当前企业诚信是最值得社会关注的一个焦点问题,现今企业失信已经直接影响了人们正常的生活,影响了国民经济健康的发展,在经济全球化进程加快的过程中,在国内外企业竞争日益激烈的市场环境中,广大企业只有深刻认识到诚信的重要性,大力开展诚信营销,才能获得更好更快的发展。?? “春都”作为我国西式肉制品的“开山鼻祖”，曾引领肉类行业多年。然而“春都”人缺乏品牌意识，疏于品牌管理，错误地认为只要大打广告创造一个较高的品牌知名度，就能永葆“春都”第一品牌位置。1997年，时值玉米等粮食涨价，生猪等原料采购价大幅上涨，后起之秀山东“金锣”在行业内第一个挑起了价格战的大旗，“春都”本应采取依靠规模优势降成本、巩固质量降价格的应对策略，但由于其采购、生产、销售等管理的松懈和混乱，应收货款高达2个多亿，现金流发生了严重问题，不得已采取了降质也降价的下下策，竞争对手趁机发动舆论攻势：“春都”火腿肠是“淀粉肠”，“春都”火腿肠是“面棍”等负面报道，使“春都”名誉扫