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国内企业培训各阶层分析 一：五大企业群体 企业培训是随着国民经济持续平稳发展、企业经营从资源型关系型向效益型创新型转化过程而日益 兴起的。特别是民营企业高速发展、管理日益成熟、经营者意识到能力滞后于市场机会，现有人员能力 水平与企业发展战略对人员能力要求的矛盾日益突出，导致企业对培训的日益关注和重视。2010 年企业 培训产值达到 1670 亿的规模，并以高于 25%的速度持续增长。 庞大的市场机会、不甚清晰的培训需求、不甚成熟的采购标准和流程、加之行业准入门槛低，企业 培训行业中群雄并起战火纷争，各种商业模式和业务模型并存，可谓“烽火连天、鱼龙混杂”。 为更加理性和清晰地了解培训行业现状，不防分析一下开展培训的企业客户类型、不同需求层次， 并试着总结不同的培训机构阵营，从而对企业客户加强培训组织和管理工作、帮助培训机构分析战略定 位、制定业务策略提供些许借鉴。 在国内企业培训市场，“客户群体”有很多种分法，比如从企业所有制性质、所属行业、所在地区、 产值规模、意识及所处阶段等。在这里，暂从企业培训成熟度、采购模式和发展阶段简要分成五类。 1、外资 一类以世界 500 强企业在华机构为代表。这类企业有着成熟的流程和体系，在人员入职、岗前培训、 在职培训、员工进阶发展方面都有成熟的套路。这类企业 80%培训由世界级专业培训机构全球统签，由 在华或亚太区的外企培训机构或授权机构交付。偶有零星或少量面向社会采购课程作为补充。另一类是 “非著名”外企，他们很重视培训和人才培养工作，认为培训是投资，有着较清晰的人才培养和内训需求， 需求层次较高，需要人才培养的咨询规划甚至外包服务而不仅是采购课程。 2、国资系 即国资委监管的企业集团。又分为两类，一类是国家国资委监管的 122 户央企集团为代表，辐射各 产业板块、省级地市级公司，除了央企控股金融行业上市公司外，这些央企集团分布于 26 个不同行业的 270 余家上市公司，一类是各省国资委监管企业，为各省支柱企业集团千余家。这类企业在培训上可谓 “财大气粗”，企业培训开展历史比较久，花钱请大腕的年代几乎都请过。现在已从请“名师”到简单的“课 程引入”，已经到了针对特定人群定制相应的培训方案，正渐成体系。 3、大型民营/合资集团 这是国民经济中很“活跃”的一个群体，数量庞大。经过二三十年的创业和发展，有的已具备一定产 业规模和影响力，知名企业和品牌繁多，逐步建立了现代企业制度，进行了大量流程和标准化探索。在 企业培训上也是一个主要群体，是公开课和内训课程的主体。从趋势来看，标准的公开课和内训课程已 无法满足其对人才培养的需求，其中相当数量企业的高层明确提出“培训课也搞过很多，我们要的不是一 门课，而是一套解决问题的方法，要通过一系列任务和计划做一个项目”。很多企业已或有计划建立“企业 大学”或“商学院”类组织，希望针对特定群体开发适合自己战略和业务的培训课程、探索符合自己实际需 求的人才系统培养方法。 4、高速发展民营企业 这类企业还没有发展到大型和超大型集团的规模，但市场机会、企业成长性和发展势头很好，一部 分已实现上市进入资本市场，剩余大部分都有上市的计划。同时这类企业在经历第一次创业之后，面临 二次创业或第二代创业，相对初创期，当前对人员能力建设和提升的需求更为迫切。这类企业一般没有 系统的培训计划，偶尔选择一些老师进行内训，培训组织或培训体系还处在初期，但在意识到其重要性 后正在逐步加强。 5、初创或中小民营企业 这类企业数量庞大，成长速度非常快。他们在生存和发展的边缘，缺乏系统的管理和规范的支撑， 日常面临一些关键的问题需要解决。企业培训以内部人员的技术培训、业务培训为主，有时候总经理和 人力经理也会参加考察交流、公开课等。 二八大业务层次 经过多年发展，随着企业对培训作用和价值的认识日益深入、在培训和能力提升方面的实践的不断 探索和加强，以及外资企业实践带动和企业培训机构的倡导宣传，企业在培训领域的需求呈现多个层次， 这与其发展阶段、意识阶段有关。企业培训由浅入深、由标准到个性、由单一到体系、由事务性工作到 业务关联、由完成培训任务到支撑绩效乃至战略，呈现大约八个层次的需求。 1、商务考察 也称之为“游学”、“淘学”、“商务考察”等，以参观名企、了解模式、分享心得、交流经验为主，是 开拓思维、借鉴名企模式、实现同行业或跨界学习的一种交流方式。一般不面向客户的具体需求，没有 或只有比较宽泛的主题，主要靠互动交流和“知识自助”的方式。其主要价值是帮助企业“开拓眼界”或“取 经”，客户有兴趣、有疑问，而不是有清晰的需求。在这个过程中可能会由兴趣或疑问变成显性的或明确 的需求。某些意义上讲属于企业对业务或培训的“认知形成”阶段。 其业务模式的优势是能够通过规模化宣传、跨行业邀请、宽