第三课第二节企业员工职业化.ppt

企业员工的职业化 阅读90页《张瑞敏的13条“军规”》，讨论: 张瑞敏上任后的13条规章制度说明了一个什么问题？又解决了一个什么问题？这和现在的海尔集团有着怎样的联系？ 案例讨论 说明当时海尔员工素质极其低下，如此低下素质的人能造出怎样的产品呢？张瑞敏说：海尔过去的发展依靠的是人的素质，以后的发展依然要依靠优秀的员工，而优秀的员工不是天生的，都是训练出来的，是在一定环境下熏陶出来的。 * 企业员工的职业化 　　“5S”是起源于日本的一种企业管理模式，重在培养员工的优秀职业素质，创造最佳的工作环境，从而保证工作质量和效率。 　　随着全球经济的快速发展和竞争的日益加剧，“5S”管理已经成为全球性企业管理的一种新理念和基本模式。 2.企业管理与职业素养 中文 典型描述 清理 要与不要，一留一弃 整理 科学布局，取用快捷 清洁 随时保洁，美化环境 维持 洁净环境，贯彻到底 素养 严守标准，形成习惯 企业员工的职业化 案例讨论 阅读93页案例，讨论: 为什么港商要将“5S”管理作为合作的先决条件？ 2.企业管理与职业素养 * 企业员工的职业化 （1）总经理致辞：介绍中国石化概况，强调实施《员工守则》的重要性和必要性。 （2）关于《员工守则》：主要说明《员工守则》适用范围、约束力、与规章制度的关系、违反《员工守则》应承担的责任等。 （3）道德规范：对员工的基本道德规范要求,包括忠诚企业、诚信规范、爱岗敬业、遵章守纪和遵循公德等五个方面。 （4）行为规范：从工作纪律、工作秩序、员工关系、学习培训、公司资源、业务活动、利益调节、廉洁自律等方面提出要求。 （5）工作礼仪：明确了员工在工作期间应遵循“举止得体、着装规范、语言文明”的工作礼仪。 （6）“HSE”要求：要求员工熟记公司的“HSE”方针、目标和责任。 （7）必威体育官网网址须知：从知识产权、信息披露、信息安全等方面提出要求。 （8）附则：对《守则》的修订等事宜进行说明。 　　企业需要什么样的员工？我们现有的素质能否让我们成为一名优秀的企业员工？让我们来看一看中石化的《员工守则》。　 * 企业员工的职业化 以教室或宿舍为对象，实施一次5S管理活动。 教学过程 模拟教学 * 总 策 划: 万 象 策　　划：宋　正　宦　平 撰　　稿：宦　平 责任编辑：赵　硕 制　　作：张玉青　丁芳草 本课结束 谢谢使用 (3)职业礼仪的基本内容 ①按场所的不同，职业礼仪可分为企业内部礼仪（同事之间、部门之间、上下级之间）和企业外部礼仪（公司与客户之间）。 ②按企业性质，职业礼仪可分为商务礼仪、服务礼仪、谈判礼仪等。 ◆学习职业礼仪应遵守的规则： ①心态——自信、自尊的基础上端正态度，降低自己的心理位置，控制自尊心的强度。 ②仪态——有热情、有朝气 ③行为——大方得体 ④语言——清晰有序 ⑤倾听——学会懂得他人 阅读82页《打开心锁》，讨论： 这个寓言故事给了我们哪些启示？请结合自己的日常行为习惯谈谈如何针对自己的薄弱点进行有效的自我修炼。 案例讨论 * 企业员工的职业化 三、职业技能（方法能力、社会能力） 　　职业技能指一个人在职业活动中表现出的且可以观察到的能够完成工作任务的本领。 特定技能 核心技能 通用技能 动作技能 心智技能 1.动作技能和心智技能 职业技能从表现形式上看，可分为动作技能和心智技能。 当代职业活动中，随着高科技的运用，动作技能和心智技能许多时候已经难以截然分开。 企业员工的职业化 案例讨论 阅读83页《餐厅浓汤》，讨论： 这个案例中的服务员体现了一种怎样的服务艺术？这是职业技能吗？ 企业员工的职业化 企业员工的职业化 2.职业技能的三个层次 三、职业技能（方法能力、社会能力） * 企业员工的职业化 　　核心能力是存在于一切职业中，从事任何工作都需要的、具有普遍适用性的能力。正像纷繁复杂的物质世界，在其深层次上仅仅由原子和电子等少数几种基本粒子组成一样，人类在社会活动中表现出来的多姿多彩的能力，在深层次上也仅仅是由几种核心能力构成。特定能力好比露出海面的冰山一角，通用能力和核心能力则是海面下的冰山主体。相对于特定能力和通用能力，核心能力往往是人们职业生涯中更重要的、最基本的技能，具有更普遍的适用性和更广泛的迁移性，对人的影响和意义更为深远。 三、职业技能（方法能力、社会能力） * 企业员工的职业化 资料链接 　　 1998年，我国劳动和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把职业核心能力分为8项，包括：与人交流能力；数字应用能力；革新创新能力；自我学习能力；与人合作能力；解决问题能力；信息处理能力；外语应用能力等。 　　职业核心能力可分为方法能力和社会能力两大类： 　　方法能力主要指独立获取新知识、新技能和处理信息的能力。方法能力是劳动