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现代礼仪培训教程 课 程 主 要 内 容 有礼走遍天下 装素的礼仪哲学 莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格” 它反映了一个人的社会地位,身份,职业,收入,爱好,甚至一个人的文化素养,个性和审美品味. 装束礼仪 女性首饰 1.戒指 2.项链 3.手镯和手链 4.耳环 5.胸花和胸针 行体礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 行为举止礼仪 商务通讯礼仪 商务办公礼仪（对内篇） 商务办公礼仪（对外篇） 怎样接待商业来访 1.预先安排,延时致歉 2.主动站起,问候寒暄,之后再坐 3.结素电话 4.悉心倾听,交流 5.无论怎样均礼貌待客 送客至电梯口 怎样进行商业性拜访 1.务必准时 2.主动通报来意 3.安静等待 4.主动介绍,握手致意 5.开门见山,悉心交流 6.适刻告辞 7.感谢主人,握手道别 送客的礼仪 会议及会务礼仪 就坐及会议进行时的礼仪 开会礼仪 洽谈会礼仪 新闻发布会礼仪 仪式活动礼仪 一.签约的礼仪 二.开业典礼的礼仪 三.剪彩的礼仪 四.交接的礼仪 签约的礼仪 一.签约的准备工作 签约时的座次安排及文本准备 签约的程序 开业典礼的礼仪 一.准备工作 开业典礼的程序 参加开业典礼的礼仪 一.企业方礼仪 二.宾客的礼仪 剪彩的礼仪 剪彩的 准备要周到细致 剪彩的人员要慎重选择 剪彩的程序要有条不紊 剪裁的做法必须标准无误 交接的礼仪 作好交接仪式的准备 拟好交接仪式的程序 参加交接仪式的礼仪 餐饮礼仪 赴宴的礼仪 中餐的礼仪 饮酒的礼仪 如何与上级、同事相处 对待上级：尊重上级 支持上级 理解上级 不卑不亢 与上级保持应有的距离 对待同事：真诚合作 同甘共苦 公平竞争 宽以待人 如何汇报工作与听取汇报 汇报工作：遵守时间，不可失约；轻轻敲门，经允许才可以进入；汇报时注意仪表、姿态，文雅大方、彬彬有礼；汇报内容实事求是，语言精练，条理清楚，口齿清晰，并注意言辞的艺术性；汇报结束后，等上级暗示后方可离开，离开时，整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅 听取汇报：守时；及时招呼汇报者进门入座；善于倾听；不要随意批评、拍板，要先思而后言；不要频繁看表、打哈欠、做其他事情；委婉结束汇报，不要粗鲁打断；下级离开时，应站起来相送 如何接待商业来访 如何进行商业拜访 搭乘电梯的礼仪 与客人一起搭乘电梯，应该请客人先进先出；请女士、长辈、上司先进先出。 在电梯内，尽量站成“凹”字型，挪出空间，方便后进者进入；电梯内不要抽烟、不乱丢垃圾，尽量少说话。 开会之前的礼仪 1、守时，参加会议不能迟到 2、以正式上班服装为主 3、室内若无烟灰缸，则不可抽烟 4、别人发言时要注意倾听，不要表现出对会议不感兴趣 5、若需发言，先举手示意 6、会议结束离开时，将物品带走 * * 商务装束礼仪 学习商务礼仪的意义及原理 行为举止规范 商务社交礼仪 商务办公礼仪 会议及会务礼仪 仪式、活动礼仪 宴请礼仪 体语决定心语 NLP理论概述 心语决定命运 学习礼仪的意义及原理 商界男士怎样穿西装 商界女士怎样穿套裙 商界男士怎样穿西装 商务装束礼仪 (TPO 原则 ) 西装的选择 面料 色彩 图案 款式 尺寸 做工 西装的穿着 拆除商标 系好纽扣 少装东西 西装的搭配 衬 衫 领 带 鞋 袜 领带:西装的灵魂 碎花:体贴 圆点:关怀 方格:热情 斜纹:果断 饰物佩带礼仪: 1.皮带 2.皮夹与名片夹 3.手表,金笔,打火机 4.公文包 商务装束礼仪 商界女士怎样穿套裙 长短适宜 穿着到位 扣紧衣扣 考虑场合（ TPO ） 协调妆饰 兼顾举止 合适搭配------ 衬衫:色正合体 鞋袜:腿脚部时装 站 姿 行 姿 坐 姿 蹲 姿 手 势 站 姿 站如松 头正