精品课件：经营管理理论与方法.ppt

经营管理理论与方法 主讲：陈昊 内容结构 学习目的 了解管理学、市场营销的理论渊源，掌握其基本原理，培养运用基本原理分析企业市价问题能力。 学习内容 管理学的基本原理 管理学的基础理论极其演进 市场营销基本原理 实践教学：经营管理案例分析 管理学的基本原理 管理的不同定义 管理是确切知道要干什么，并使人们用最好、最经济的方法去干 管理是提高效率的一整套现代的方法 管理是设计和维持一种环境，使集体工作的人们能够有效地完成预定目标的过程。 是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 管理含义 管理指的是在特定环境中，利用计划、组织、领导、控制职能对资源进行配置，从而实现组织目标的过程。 在此过程中，管理表现为与他人一起，或通过别人使活动完成的更加有效。 （1）管理为组织目标服务 （2）管理职能包括计划、组织、领导、控制 （3）管理要保证资源的有效配置 （4）管理与环境 用正确的方法做正确的事 效率 指的是投入与产出的关系。管理就是要使资源成本最小化。因此效率问题主要涉及活动的方式---即用正确的方法做事 效果 效果涉及活动的结果。管理活动是为了组织目标的实现---因此要做正确的事。 管理与组织 组织 组织指的是两个或两个以上的人为共同目标而组成的有机整体。 管理行为发生在组织之中； 管理适用于任何类型的组织 不管是盈利性组织，还是非盈利性组织中，都存在管理行为 计划：包括环境分析、预测未来、确定目标、决策和战略等 组织：对人力、财务、物质、信息和其他实现目标所需资源的分配和协调。 领导：指导、激励和与员工个人或群体的沟通。 控制：监督计划的进展并进行必要的变革 管理的性质 管理的科学性 随着实践和研究的深入，我们对管理的认识也逐步深入，管理有一套科学的原理和方法，它对组织的经营具有指导意义和作用 管理的艺术性 管理不象物理、数学那样精确，它必须视实际情况，因人而异、因地制宜、随机应变 谁是管理者 管理人员与作业人员之分 作业人员指的是直接在某岗位上或某任务中制造产品或提供服务的人，不负有监管他人工作的责任。 管理人员指的是在组织中指挥他人活动的人，或对他人的工作负有责任的人。 管理人员与作业人员的不同在于：管理者需要协调别人的努力来共同实现组织目标 管理人员的主要职责： 做好管理工作 注意：实践中的错位现象 管理人员与作业人员的作用 注意：实践中的比例失调 管理人员的分类 按组织层次 管理人员的技能 技术技能 专业知识、技术、经验 人际技能 沟通能力、激励能力、与人相处的能力 概念技能 分析局势、把握机会、判断变化的能力 管理者角色 人际关系方面 头面人物 领导者 联络人 信息传递方面 监听者 传播者 发言人 决策制定方面 企业家 资源分配者 混乱驾驭者 谈判者 成功的管理者与有效的管理者 成功的管理者与有效的管理者都从事以下四种活动： 传统的管理：决策、计划和控制 沟通 人力资源管理 网络联系 时间与精力的分配 管理学基础理论及其演进 管理思想的发展 早期的管理实践与管理思想 管理学理论的萌芽 古典管理理论 人际关系学说与行为科学理论 管理理论的丛林 管理学形成的阶段 早期的管理实践和管理思想阶段（？~1700） 管理学产生的萌芽阶段（1700~19纪初） 古典管理理论阶段（19世纪末~20世纪30’s） 人际关系理论阶段（20世纪30’s~60’s） 现代管理理论阶段（20世纪60’s~现在） 1.早期的管理实践与管理思想 早期的管理实践 万里长城、金字塔、古罗马经验…… 圣经记载的埃及管理分级与例外原则； 古巴比伦王国的“汉姆拉比法典”； 中国古代的管理思想 2.管理学理论的萌芽 社会背景（1700-1850） 城市的发展； 家族手工业制; 工厂制的演变； 第一次工业革命 3.古典管理理论* 泰勒与科学管理理论* 法约尔与一般经营理论* 韦伯与理想行政组织理论* 对古典管理理论的评价 科学管理原理 泰勒的主要工作 秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 金属切削实验 科学管理原理—弗雷德里克·泰勒 工作定额与标准化研究 ---用科学的方法取代经验方法；科学的挑选并培训工人； 差别计件工资制 ---强调精神革命，与工人衷心合作 职能工长制 ---计划职能与执行职能分开，强调专业管理人员的作用 例外原则 ---高层管理者的职能 运沙工的工作量 科学管理的四项原则 管理层应该开发对每个人工作的每个要素的精确科学的方法以取代传统的管理方法 管理层应该科学的挑选、培训与计划的原则 管理层应该与工人合作以确保计划与原则相吻合