物业管理服务整体方案 .pptVIP

物业管理服务整体方案 东莞星玺物业概况 东莞星玺广场，整体占地面积为32200㎡，建筑面积87000 ㎡，商场整体三层。 商场主要设施有正门200㎡以上的音乐喷水池，首层独立停车场车位高达700泊，变压器1250KVA4台、2000KVA2台，高压配电房2个，低压配电房2个；主要设备包括有垂直观光电梯3部，货梯4部，自动扶梯22部；中央空调机房2处主机 7台；内部配置监控系统；消防水泵系统；消防控制中心等。 营业时间：10：00-22：00 10：00-22：30（周末及国家法定节假日） 餐饮商铺按另行制订营业时间 东莞星玺项目概况 东莞星玺拟定架构 与人员配置 ●物业管理服务中心组织职能分工图 经营秩序维护 消防安全管理 交通车辆管理 紧急事件处理 安全督察 给排水系统管理 电梯管理 基础设备管理 空调系统管理 工程遗留跟进 供配电系统监督 策划推广配合 零星维修 物业管理服务中心 安全管理 客服服务 工程维修 商铺交接 装修审批及监督 标识管理 病媒生物防治 清洁维护 绿化管理 物业管理服务中心 安全管理部 工程维修部 客户服务部 培训教官/消防专员 安管领班 安管员/车管员 安管经理 保洁/绿化 客服主任/助理 客服经理 工程经理 工程技工 工程师 注明：培训教官必须持有安全主任资格证书。 ●物业管理服务中心人员架构图 东莞星玺物业人员配置一览表 部门 职位 人数 说 明 备注 服务 中心 物业总监 1 全面负责星玺物业管理服务工作，保障商场整体正常运作； 　 行政主任 1 负责内部指导性文件编写，往来文件管理，与甲方对接 人事专员 1 负责人员招聘、薪酬社保、人事资料管理、员工培训 行政助理 1 负责考勤排班管理，各类资料存档，文具管理 工程 维修部 工程经理 1 负责星玺主体设施安全/设备运行保养/零星维修工作 工程师 3 负责星玺各类工程问题解决现场技术指导【强电工程师1/弱电工程师1/暖通工程师1】 工程技工 18 实行三班工作制，每班8小时，每周休息1天；早班： 6人 配电房1中央空调1技工4中班： 同上 晚班： 3人 配电房1维修机动2 顶休：3人 保修项目施工单位负责 仓 管 1 每周休息1天；负责工程物资保管发放，并做好工程设施设备台帐 　 安全 管理部 安管经理 1 负责星玺安全/消防/车场管理全面工作； 培训教官消防专员 2 负责星玺安全管理部门培训考核、消防安全管理与日常岗位督导 安管领班 3 实行三班工作制，每班12小时，每周休息1天；早班： 30人 【领班1门岗12监控2巡逻6机动4人】（含顶休5人）晚班： 20人 【领班1门岗8监控2巡逻3机动2】（含顶休4人） 安管员 47 车管员 9 实行两班12小时工作制，白班4人，夜班3人，顶休2人 客户 服务部 客服经理 1 负责星玺客服全面工作，处理各类有效投诉及商户回访 客服主任 1 负责各类关系协调，现场处理与跟进重要事务 客服助理 11 负责电话接听，对反映问题分类协调相关部门处理；负责商铺交接、装修办理、区域巡视，对商户问题现场跟进 早班：5人 中班：4人 顶休：2人 保洁绿化 　 　 实行专业外判负责 　 合 计 / 102 　 　 东莞星玺物业管理服务 费用测算 物业人员成本测算表 部门 职位 人数 工资标准 社保 福 利 合计 服务中心 物业总监 1 12000.00 600.00 3000.00 15600.00 行政主任 1 5000.00 600.00 1500.00 7100.00 人事专员 1 4000.00 600.00 1000.00 5600.00 行政助理 1 3500.00 600.00 500.00 4600.00 工程维修部 工程经理 1 8000.00 600.00 2000.00 10600.00 工程师 3 6000.00 600.00 1500.00 24300.00 工程技工 18 3000.00 600.00 500.00 73800.00 仓 管 1 2500.00 600.00 500.00 3600.00 安全管理部 安管经理 1 6000.00 600.00 2000.00 8600.00 培训教官/ 消防专员 2 5000.00 600.00 1500.00 14200.00 安管领班 3 4000.00 600.00 1000.00 16800.00 安管员 47 3000.00 600.00 500.00 192700.00 车管员 9 2500.00 600.00 500.00 43200.00 客户服务部 客服经理 1 6000.0