情绪管理与情商理论 .pptVIP

3、?情绪的反应。 （1）?身体内部生理状态的变化。 ①呼吸变化， ②血压和心率变化 ③脑电波、皮肤电都有变化 （2）?外部表情的变化。 主要指人的面部、体态、言语等随情绪的变化而变化，  4、?情绪的分类 （ 1）?按性质分： 肯定的（积极、正） 快乐为（满足需要时产生的体验）否定的（消极、负）愤恨、恐惧、悲哀。 （2）?按情绪的表现形式分（根据强度大小、持续时间长短分）①心境 ②激情 ③应激 心境：心境又叫心情，是一种常见状态，它是一种在一段时间内具有持续性、扩散性，而又不易察觉的情绪状态。人的心境有好坏之分，当人的心境很好的时候，会有万事皆如意的感觉；当人的情绪不好亦即心境不好的时候，干什么都提不起劲来。影响人的心境的因素包括外界因素和内在因素（健康状态和个性特点） 。 激情：激情是指在较短的时间内以迅猛的速度，将身心置于强烈激动的情绪状态中。如狂喜、亢奋、盛怒、悲恸、恐惧、绝望等，都是人处于激情状态中的具体表现。人处于激情状态时自我控制能力减弱，会下意识地做出与平常行为很不相同的举动。  应激：应激状态是一种典型的特殊情况下的心理状态，即在遇到出乎意料的紧张状况时，人所出现的高度紧张情绪状态。当人处于应激状态时，身体会发生急剧的变化，神经内分泌系统紧急调节并动员内脏器官、肌肉骨骼系统，加强生理生化过程，促进有机能量的释放，提高机体的活动效率和适应能力。过渡的或长期的应激状态，可能导致过多的能量消耗，引起某些疾病甚至死亡。   请您画一棵树。 树木和人的性格 请用故事情节描述以上三幅图。 认识自己的两个途径： 通过别人的评价来认识自己； 通过生活阅历了解自己 1975年12月的毛泽东 1949年的毛泽东 1985年6月，邓小平在中央军委扩大会议上。 1959年当时中国共产党，中央委员会总书记邓小平视察新建北京站后，在留言簿上题词 焦虑情绪管理——蝙蝠与野马 焦虑是个体由于达不到目标或不能克服障碍的威胁，致使自尊心或自信心受挫，或使失败感、内疚感增加，所形成的一种紧张不安带有恐惧性的情绪状态。 一般而言，焦虑可分为三大类： 其一，现实性或客观性焦虑。如爷爷渴望心爱的孙子考上大学，孙子目前正在加紧复习功课，在考试前爷爷显得非常焦急和烦躁。 其二，神经过敏性焦虑。即不仅对特殊的事物或情境发生焦虑性反应，而且对任何情况都可能发生焦虑反应。它是由心理——社会因素诱发的忧心忡忡、挫折感、失败感和自尊心的严重损伤而引起的。 其三，道德性焦虑。即由于违背社会道德标准，在社会要求和自我表现发生冲突时，引起的内疚感所产生的情绪反应。 现实生活中难免会有失败，造成失败的原因很多，但有很多失败不是由于那些看似灭顶之灾的挑战，而是一些微不足道的鸡毛蒜皮的小事。  认知 对事件的解释 对事件的评价 对事件所赋予的意义 自我小测验 我总能发现事件的正面价值。 我总是看到人生的光明面。 我对自己的前途很乐观。 凡事命中注定。 塞翁失马，焉知非福。 我的愿望从来没实现过。 好事很少降临到我身上。 抛弃歪曲的认知形式 任意的推论 过分概括化 选择性概括 “全或无”的思维方式 过分夸大或缩小 树立理性的信念 具有弹性 合乎逻辑 与事实一致 有利于健康 人性心理之“冰山结构学说” 现代管理者应学会品尝“水蜜桃” 把握人性心理的核心要素 ?个性（坚实的内核） 知 情 意 自我心理防卫的一般方法 心理防卫机制它是指人们为了应付心理压力或挫折、适应环境而使用的一种策略。它能使人心安理得，可以减轻人们由于心理压力或挫折而引起的紧张不安、焦虑和痛苦。 常用的心理防御机制 否认 转移 理想化 合理化 退化 补偿 升华 投射 同一化 幽默 幻想 隔离 潜抑 曲解 抵消 反向 摄入 人在受挫折后的情绪反应 焦虑 恐惧 暴燥 抑郁 EQ 特质