中医院员工行为规范奖惩细则.docVIP

***中医院员工行为规范奖惩细则 第一章 总 则 第一条 为了确保医院医疗质量和正常秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在员工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院员工的积极性和创造性，更好地为百姓的健康服务。依据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、卫生部《医院工作制度和医院工作人员职责》、卫生部《医疗机构 从业人员行为规范》、《国家卫生计生委、国家中医药管理局关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》国卫办发〔2013〕49号、《事业单位人事管理条例》和《***卫生局关于印发医务人员违反行为规范处理的暂行规定》等文件，结合我医院实际情况特制定本细则。本细则作为绩效管理的体系的一部分，是针对员工行为进行管理的依据。 第二条 本细则适用于医院全体人员。 第三条 本细则中相关内容的执行方法及信息收集途径： (1)绩效考核办公室、职能管理科室、院领导深入科室，监督检查，发现的问题； (2)科室自查，问题上报； (3)患者来信、来访反映的问题； (4)院外上级部门、上级领导、各级部门监督检查，发现的问题，归口转报。 （5）新闻、网络等媒体曝光； （6）员工投诉； （7） 导诊、保洁、值夜班人员及员工直接反映的问题； （8）电话回访中发现的问题； （9）其他渠道反映出的问题； 第四条 凡发生涉及本细则规定的问题，可由涉及者所在科室提出书面自查意见及处理建议上报院办或绩效办执行，也可由医院职能部门直接依照本细则调查处理。 第五条 本细则面前，执行过程中人人平等。 第六条 本细则奖励执行公开的原则；处罚时注重管理艺术，在任何处罚前，必须先告知（沟通）违反细则人员，做好思想沟通工作，已达到规范管理之目的。 　奖 则 第七条 奖励对象：主要针对个人，个别现象对科室。 第八条 奖励方式：以精神奖励为主（如通报表扬、授予先进工作者、标兵科室、积极分子、岗位明星等称号等），适当给予绩效工资奖励。成绩特别突出者，由医院积极向有关部门或上级单位推荐，争取更高奖励；对受奖人的事迹在全院大会上宣布或张榜公布；并将作为个人利益回报的依据。 第九条 奖励时间：以月度奖励为主，结合年终奖励。 第十条 奖励金额范围：50~2000元。 第十一条 奖励范围 1、在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施使事件得到妥善处理的，为医院挽回经济损失或名誉的。 2、积极参与各项社会公益事业，在扶贫、助残、重大伤亡事件病员抢救等各项医疗卫生活动中表现突出的。 3、在改善服务或管理方面献计献策且被采纳，积极提出合理化建议，效果突出的。 4、积极研究、推广中医新技术、新项目，为单位创造良好效益的。 5、在突发事件及其他严重威胁人民身体健康的紧急情况时，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的。 6、及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失的。 7、在各种意外事件发生时，爱护医院财产，见义勇为，保护医院财产和群众利益，避免或减轻了损失的。 8、坚持原则，秉公办事，为医清廉，敢于同违纪失职行为作斗争，维护了医院利益，成绩显著者。 9、敢于管理，善于管理，在提高医院或科室服务质量和两个文明方面成绩突出者。 10、坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免了资金流失者。 11、在后勤服务上认真、热情，及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩者。 12、在为患者服务中因患者无理造成谩骂或损害工作人员，给医院工作人员造成人身伤害或精神损害，饱受委屈，骂不还口给予委屈奖200元，打不还手给予委屈奖400元。 13、获得上级各种表彰奖励者。包含各级各类科学技术奖、新技术引进奖，同一种名称获得各类奖励时，依据最高级别实施一次性奖励。 14、对公开发表的科技论文奖励第一作者，标准为国家级每篇800元、省级每篇300元。 15、鼓励员工继续教育（不涉及报销各种费用），对获得硕士学位证书一次性奖励2000元；本科学士学位证书一次性奖励1200元。 16、非本职工作人员在正式报刊署名无偿宣传本院的新闻稿件，1000字以上的县级奖励100元，市级奖励300元，省级奖励奖励500元、国家级奖励800元；1000字以内的，上述奖励标准减半。属于专职工作人员，在本岗规定的数量内不在奖励范围，超出数量按照上述标准减半奖励。 17、科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬者（排名前两名） ，每人次奖励100元。 18、病人对科室满意度低于98%以上的科室，每次扣除科室100元（第七页的