qc七大工具绘制方法及pdca培训_图文.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 在这个阶段可以使用的工具 PROBLEM METHOD MATERIAL MACHINE MAN ENVIRONMENT 因果图 Ranking of problems (number of events) Frequency (defects/week) 排列图 Variable 1 Variable 2 散布图 确认问题的主要根源 why why why why why root cause 5 Why’s 头脑风暴 PDCA 步步通 * 头脑风暴广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法 所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点，但不评论、不驳斥别人的想法和观点 发表观点时应简单明确 每次讨论结束之后 组织、归类和评估 PDCA 步步通 因果图描述造成某个具体问题的可能原因 作用 用于辨认问题的症结所在, 和描述造成某个具体问题的可能原因 哪些是造成这个问题的根本原因? 在规模上哪些因素是重要的? 哪些因素是可能被项目小组所解决的? 在我们行动目标里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的? 问题 法 料 机 人 环 PDCA 步步通 * 散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系 作用 确认两个变量是否相关。 变更之间关系的性质是什 么 ? 变量 1 变量 2 PDCA 步步通 * 计划 – 步骤 3找出影响质量的主要因素 过程 收集所有的影响因素 收集和整理所有的末端因素 评估是否这些末端因素是可控的？ 对末端因素逐条确认 找出真正影响问题的主要原因 目的 比较所有可能的原因，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素 提示 原因仅限于那些对质量有直接影响的 输出 (= 步骤4.1的输入) 主要原因 工具 排列图 散布图 PDCA 步步通 * 计划 – 步骤 4.1_寻找可能的解决方法 过程 用头脑风暴法获得所有的解决方法 针对主要原因验证所建议的解决方法 选择那些最佳的备选方法 明确描述解决方法 决定简单的验证是否可能 目标 确认所有可能的解决方法，以及简单、快速地验证这些方法的可能性 提示 解决方案限制在10个以下 输出 (= 步骤 4.2的输入) 关于解决方法的简明清单 工具 头脑风暴和投票法 PDCA 步步通 * 投票法_选择解决方案的一种技术 1票 每个小组成员从建议的方案中选择一个 得票最多的方案将被接收 3票 每个小组成员可以投3票，而3票分别标上1分、2分或3分 每个小组成员对建议的方案进行打分 得分最高的方案将予保留 PDCA 步步通 计划 – 步骤 4.2_测试和选择 目标 选择将要实施的最终解决方法 过程 决定和执行针对简便验证方法的验证计划 确认验证结果 建立挑选矩阵图 作出最终选择 如有必要，同管理层确认所选方法 输出 (= 步骤4.3的输入) 按优先顺序排列的经挑选的方法（方案） (有待执行) 提示 制订准则以便优先顺序的统计 工具 数据收集 散布图 PDCA 步步通 * 计划 – 步骤 4.3_提出行动计划和相应的资源 过程: 对每一个解决方案, 界定: 做什么 谁去做 何时完成 需要哪些资源 预期结果是什么 提示 确保必要的协调，以免各项任务间的冗余 如果行动责任人不是小组成员，应和该责任人分享相关信息 目标 建立有效的和可操作的行动计划 输出 完整的行动计划 工具 行动计划 PDCA 步步通 * 实施 – 步骤 5_实施行动计划 目标 将措施付诸实施 过程 实施培训和信息计划 在实验的基础上实施措施 评估结果 措施的全方位应用 检查所有措施的完成情况 输出 所有完成了的措施 相关的测量方法和收集的数据 提示 在现场推动和跟进 将措施和结果可视化 工具 行动计划 PDCA 步步通 * 检查 – 步骤 6_评估结果（分析数据） 过程 收集数据和审核相关区域/流程…… 用有效的形式组织数据 分析信息 结果确实体现出改进吗? 结果同目标相比如何?, 分析差距? (5 why?’s),… 如果可能，完成措施 确认每个措施的有效性 如果结果满意或可接收- - 转到步骤7 如果结果不满意 - - 回到步骤2 决定后续步骤 目标 确认措施是否产生预期的结果 检查项目目标是否得到满足t 输出 针对将要标准化的措施的协议 有关所学到的知识系统整理 工具 所有的图表 (参见1.2) 5 why?’s PDCA 步步通 * 处理 – 步骤 7_标准化和进一步推广 目标 保持改进，在类似区域内传