馈赠礼仪 礼仪课课件.docVIP

馈赠礼仪 P194 学习馈赠礼仪，不仅要通晓赠送守则，同时还应当对受赠须知要了解。 (一)赠送守则 ： 1、佳礼的标准：适应性、纪念性、独创性、时尚性。 2、禁忌回避：败俗物品、犯忌物品、广告物品 3、送礼常规：精心包装、表现大方、认真说明。 4、不同国家赠送规则： 送礼人则要解说礼品的特点和用途。针对不同国家人们的喜好，赠送礼品则不同。 美国人：可“以玩代礼”。也可送葡萄酒或烈性酒，具有浓厚乡土气息的工艺品。送礼可在应酬前或结束时，不要在应酬中将礼物拿出来。 英国人：送礼要轻，可送巧克力、鲜花、名酒、小工艺品，不送印有公司标记的礼品。送礼一般在晚上。 法国人：喜欢艺术装饰品或不加捆扎的鲜花。法国人最讨厌初次见面就送礼，一般可在第二次见面时才送。 德国人：德国人喜欢价格适中，典雅别致的礼物，比较讲究对礼品的包装。 日本人：送礼是日本人的一大喜好，喜欢名牌礼物和礼品的包装。 韩国人：喜欢本地出产的东西，比较讲究对礼品的包装。 阿拉伯国家的人：喜欢名牌货，较贵重的礼物。初次见面不能送礼，不能送给女主人礼物，不能送酒。 拉丁美洲人：送些日本、美国制造的小型家用设备（小烤面包炉），禁送刀子和手绢。 非洲国家：重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。 5、商务（国际）交往中送礼的规则： 为了使赠送礼物能达到预期效果，一般应注意以下几点： （1）礼物不必太贵重。太贵重的礼物容易使主人不安，甚至会引起“重礼之下，必有所求”之感。一般送点纪念品、鲜花，或者给孩子买件小玩具，都会受到欢迎。 （2） 一定要避免中国人送礼品时爱讲的诸如：“礼品很不像样子，真不好意思拿出手来”等话，因为这类话在外国人心目中很不受听。而且会被认为是贬低对方。 （3）除鲜花以外，其他一切礼物都要带着包装送，应当特别注意美观。礼物用报纸包装会给别人留下不好的印象；写有价格的标签应当事先除去。 （4）送礼的时候应当落落大方。不能偷偷模模地把礼品放在某个犄角旮旯里，而要在刚见面或临分手的时候当面交给。 （5）接受礼物时同样要注意礼貌和分寸。不应当显得过于谦虚，没完没了地说。：“受之有愧”或“我不能收下这样贵重的礼物。”这类话重复的太多会使人产生不愉快的感觉，也会使礼者感到难堪。即使送礼物不合你的心意，也应当像接受你喜欢的礼物一样。说上几句感谢的话语。 （6）西方人接受礼品，收到礼物应当尽快打开。不管是否喜欢，都会称赞和感谢一番的。送礼的一方可帮助打开，并介绍一下礼品。长时间放着不动会使人产生这样一种感觉：你对送礼人没有感谢之意，你对礼物毫无兴趣。 （7）拒绝收礼是不能允许的，除非所送礼物违反规定（太贵重意味着受贿）。在这种情况下，应当委婉而又坚决地拒绝收礼，如果“犯错误者”不知道自己错在哪里，那么应当向他暗示一下。 6、国外送礼禁忌 欧洲国家忌送菊花， 德国忌郁金香 花卉禁忌 法、英忌送黄色花 日本忌送仙客来、山茶花菊花等 印度、日本忌送荷花 数字禁忌：欧美忌13，南韩、香港忌4，日本忌9 动物禁忌： 美国忌蝙蝠，认为是凶神的象征。 英国忌大象，认为是愚笨的象征。忌孔雀，将孔雀看作祸鸟。 法国忌仙鹤，认为象征着蠢汉和淫妇。 匈牙利忌黑猫，认为是不祥之物。 瑞士忌猫头鹰，认为是死亡的象征 日本人忌狐狸和獾，认为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈。 （二）受赠须知p198 1、欣然笑纳：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面拆封、表示欣赏 2、拒绝有方：婉言相告法、直言缘由法、事后退还法 3、依礼还礼：还礼的时间、还礼的形式（同类物品、价格类似的物品、使用对方礼品向对方表示谢意） 三、送花 P201 送花的形式： 1、以人区分： 本人亲送 、亲友转送、雇人代送 2、以花区分： 束花、蓝花、盆花、插花、饰花、花环、花圈。 送花时机： 1、例行的时机：可用于任何场合。 2、巧用的时机： （1）作客：前往他人居所作客时，要带礼品的，以鲜花为礼比较脱俗。 （2）示爱：在西方与女孩谈恋爱，感情加深，确定关系后，便赠送红蔷薇或深红色玫瑰花。 （3）拒绝：如送一支康乃馨或一枝黄色郁金香，则表示拒绝接受爱情或对爱情绝望。 鲜花的寓意 鲜花的寓意是人们在鲜花身上附加了种种美好的寓意。 1、通用寓意：（也称花语）指相传已久、人所共知、广为沿用的花语。 （1）表示情感 p206 玫瑰---爱情；月季---关爱、友谊、欢庆、祝贺；柠檬-