Web系统可用性自动化评估系统的设计与实现.pdfVIP

2013年 1O月 计算机工程与设计 0ct．2013 第 34卷 第 1O期 COM PUTER ENGINEERING AND DESIGN Vo1．34 No．10 Web系统可用性 自动化评估系统的设计与实现 白志斌，杨 达，李 娟 (中国科学院软件研究所 基础软件 国家X-程研究中心，北京 100190) 摘 要：为了从用户真实行为中挖掘可能存在的可用性问题，避免启发式评估不可靠的问题，提 出了基于大量用户行为数 据，面向Web系统的可用性 自动化评估系统。通过 自动化匹配大量用户行为数据与需求分析阶段产生的用例，发现不一致 的任务和任务前后置关系进而发现可用性问题。真实项目实践结果表明，输出的异常任务和异常任务前后置关系对可用性 评估人员有指导价值，可以为进一步改进Web系统提供参考。 关键词：可用性评估；自动化评估 系统；用例；日志挖掘 ；用户行为 中图法分类号：TP31 文献标识号：A 文章编号：1000—7024 (2013)10—3649—05 Designandimplementationofautomatedusabilityevaluationsystem forW ebsystem BAIZhi—bin，YANDDa，LIJuan (LaboratoryforNationalEngineeringResearchCenterofFundamentalSoftware，InstituteofSo ftware ChineseAcademyofSciences，Beijing100190，China) Abstract：Tofindthepossibleproblemsofusabilityfrom therealusers’behaviorandtoavoidtheunreliabilityofheuristicevaluation， basedonthelargeamountofdataofrealusers’behavior，theautomatedevaluationsystem totheW ebsystem isgiven．By automatelymatchinga1argeamountdataofrealuser’sbehaviorandusecaseproducedinrequirementanalysisstage，inconsistent relationshipisfoundbetweentask，taskrelationshipsandthentheusabilityproblem isfound．Basedontheresultsproduced from therealpractice，itcanbeusedasaguidetotheusabilityevaluatorsandfurtherimprovementtotheW ebsystem． K words：usabilityevaluation；automatedevaluationsystem；usecase；logmining；realuserbehavior 对基于任务的方法也进行了部分改进，研究人员提出了使 0 引 言 用点击流表示用户的操作流，利用实际点击流和预期点击 可用性评估是提高可用性的重要手段之一1]。由于 流之间的差距发现可用性问题。但当前的研究大多以邀请 Web系统可用性的重要性，近几年学者提出了许多可用性 用户模拟完成设定任务，专家对用户操作流进行评估的方式 评估方法和工具来帮助Web系统设计人员了解Web系统当 进行可用性评估，这样的评估方式存在的问题包括：不能针 前的可用性状态[e-s]。根据 Ivory设计的 自动化评估方法分 对大量用户，评估的可靠性取决于评估人员的经验和用户的 类方式，本