企业实用管理技巧.ppt

2、外包思维： 举例：老总让小王把一份重要的文件送到温 州…… “外包思维”是职业化的起点！ 1、假如你不是这家公司的人，凭什么拿报 酬？ 2、如果不是一家公司的人都知道提供结果交 换价值，那是一家公司的人，应不应该比 别人做的更好？ 问自己两个问题： 企业和客户之间是什么关系？ 企业和员工之间是什么关系？ ？ 商业交换的本质是结果交换！ 商业 交换 企 业 客 户 员 工 薪酬=结果 结果=贡献 ■ 公司用结果在商业社会上获得利润 ■ 员工用结果体现自己在公司的价值 ■ 公司不做结果会被市场淘汰 ■ 员工不做结果会被社会淘汰 假如你做不出来，我可以外包给别人做 如果你做不好帐，我可以请个会计来做； 如果你设计不出来，我可以请人来设计； 如果你招聘不到人，我可以请人来帮我们招聘； 但是， 如果别人做到了，这个钱你来付！ 上班不是拿工资的理由. 为企业提供结果才是得到报酬的原因！ 只有提供令发包人满意的结果，对方才会付费；做事 过程中无论多辛苦、多艰难，没有结果就是零； 从外包思维出发，来设计执行标准！ 员工要把自己设想成一家外包的“专业公司”，要提 供怎样的产品和服务才能让客户付费？ 外包只看结果，不看过程： 3、镜子思维： 在美丽的海滩的旁边有一个屋 子，屋子有一面墙正对着大海，在这 面墙上一共有三面镜子，这三面镜子 都面对大海！ 第一面：凹凸不平，有污点看起来很脏。 第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面：光秃秃的既没框子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。 结果提前、 自我推后！ 过度在意自己的羽毛， 就会忘记了飞翔！ 自我提前： 过分的强调自己个性， 执著于自己的标准（对 错）从不考虑整体利 益。 听不见意见。从不换位 思考为别人着想。 结果提前： 凡事检讨和反思自己， 有否定自我敢于和自己 较劲的勇气。 看人之大，时刻归零， 感恩团队。一个好汉就 三个帮。 提前 结果 退后 自我 几个思考： 你的市值是由谁决定的？ 谁是给你发工资的人？ 你为什么而工作？ 你愿意为做结果而挑战自己吗？ * 什么不是结果？ 企业中四大执行假相： 案例：70颗撞钉的故事 顺德纺织集团9月份接了一个合同,有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单小郑主动承担这项工作。 1、协调客户看方案能否改，客户说70颗撞钉的拼图 是卖点； 2、选了三家合作厂家，选定一家后派专门技术人员 来解决这两种撞钉的问题； 可出货时其中一种原来认为没有问题的撞钉出问 题了！最后交货延期，造成损失18000元； 如果你是小郑的领导，你会怎么做？ 小郑做结果的方法是： 1、罚：要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论他是出于多么好心…… 后果：我做的越多，犯错误的概率就越大，最后就会形成多一事不如少一事的心态。 事情没人做自己做，只是发展问题，走的慢而已。 2、不罚：批评一下，但鼓励他的精神； 后果：如果不是以结果为导向，就没有人为结果负责，下次就会有一个更好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。 大多数发展型企业的两种选择： 在走得慢与死之间，你选择什么？ 没有功劳，也有苦劳！ 这些都不是结果： 拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 …… 重要结论一：态度不等于结果！ 挥汗如雨 案例：俄罗斯人种树的故事 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 都对流程负责， 谁对结果负责？ 职责是对工作范围和边界的抽象概括； 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责！ 重要结论二：职责不等于结果！ 老板会重用谁？ 买车票是“任务” 到青岛是“结果” 北 京 任务VS结果 任务 发传真 培训 招聘 做报表 结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 招聘到合适的人； 准时提交准确清晰报表； 挖坑了，没有水，别怪我。 任务 挖井 结果 挖到水 我已经按照您说的做了…… 我已经尽最大努力了…… 我该做的都做了…… 但——看似事情做了，就是没有结果！ 听起来是否很熟悉？ 完成任务是对程序、过程负责； 收获结果是对价值、目的负责； 完成任务不等于拿到结果！ 重要结论三：任务不等于结果！ 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，他只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！” 四、理由不等于结果！ 没有任何借