chap2第二节公共关系在中国本土化进程课件.pptVIP

第二节 公共关系在中国的传播与发展 一、20世纪60—70年代港台公共关系的兴起——“移栽时期” 二、 20世纪80—90年代大陆兴起“公关热”—— “粗放时期” 三、20世纪90年代末至新世纪初年—— “成熟时期” 西周：“防民之口，甚于防川” 孔子：“与朋友交，言而有信” ；“己所不欲，勿施于人” 孟子：“天时不如地利，地利不如人和” 孙子：“攻城为下，攻心为上” 一个国家的公关 奥运之时，在体育以外的另一个竞技场上，中国政府正在与国际媒体暗战，其惟一有效的工具是：沟通。“政府意识到，奥运成功与否并不是自己说的，而是国际评价。” 如今，中国越来越频繁地登上欧美大报的头版，中国被描述成为一个庞然大物，它发展很快，但时有愤怒；它无处不在，却又琢磨不透。中国政府希望其国际形象变得现代而温和，改善西方对中国的刻板印象。为了此目标的达成，她已在手段层面做出了选择：开放而非禁止，沟通而非躲避。 奥组委先后邀请了18批、近200位国际媒体的记者前来中国，他们大多都没有来过，安排他们和奥组委领导沟通，去环保、交通等相关部门参观。 “他们大都很震惊感触很大。” 除了按计划进行的公关行动外，伟达与奥组委也需要处理突发的危机事件。当火炬传递在法国遭遇风波后，孙玉红飞到火炬传递的下几站与当地媒体沟通。在美国，她与伟达旧金山办公室的同事一起，安排了7家当地主流媒体采访了北京奥组委火炬中心两位新闻发言人。“在美国的报道显得较平和，没有大量的负面和冲突。”在澳大利亚，奥组委邀请了一位澳大利亚记者加入火炬手的行列。 与世界沟通： 去年3月，美国发生多起宠物食品中毒事件，一些媒体借机质疑中国产品质量”。 在中国国际公关协会搭建的咨询平台上，智扬公关顾问机构总裁高鹏也为此场危机提供了建议。不过，当他参与时，中国政府已经找到了舆论制高点：中国制造就是世界制造。 在澳大利亚的一家大卖场里，一位市民对着摄像机说：海尔很好用啊。中国希望告诉世界：中国制造给世界带来福祉，所有人正在享受中国制造的益处。 “这个制高点找到了，此次危机中国便可安枕无忧。”高鹏对此非常认同，“这就像统一战线一样，争取了最大的利益共同体，将世界和中国融为一体。” 对内公关的转折： 有时候，基于文化差距与国家利益的不同，政府在面对国内外不同受众群体时，采用的公关策略并不一样。“对内，我们会宣传金牌榜第一，但对外我们只说奖牌总数尚未超越美国，以减弱他国对中国的疑虑。”董关鹏说。 在高鹏看来，今年最难处理的公关事件是抗震救灾。因为就在此后三个月内，奥运会便将召开，大悲和大喜之间的冲突不容易转化。“最后找到的钥匙是以人为本，不是爱国主义，也不是民族主义，以人为本的情怀具有世界级的打动力，奥运也是人本的外化。”高鹏说。 曾有人提出，在奥运会的开幕式上为地震的死难者默哀三分钟，但此项建议没有被采纳。最终的安排是，在中国代表团进场时，和姚明并排走着一位在地震中救人性命的小男孩。高鹏认为这样的处理很有分寸：“既没有把中国的悲伤强加给全世界的人，也由此纪念了亡灵。” 二、 20世纪80—90年代大陆兴起“公关热”—— “粗放时期” 1、发轫（1983—1984） 起步踏实，引导有方，设立专门机构 1983年北京长城饭店聘请露西·布朗策划公关。露西·布朗原为美国达拉斯凯悦饭店公关部经理，她很有策划头脑，受聘长城饭店之后，连续策划一系列公关活动，很快使长城饭店蜚声中外。 “里根总统访华答谢宴会” “95对新婚夫妇的集体婚礼” “设置驻京外国记者俱乐部” “颐和园的中秋赏月” 1984年5月，广州白天鹅宾馆率先在国营服务型企业创设公关部。 中国大酒店 1984年11月，广州白云山制药厂率先在国营生产型企业创设公关部。 2、启蒙（1985—1991）  从教育和人才培养入手，组建公关队伍 （1）国际著名公关公司登陆中国市场 1984年10月希尔—诺顿公司（伟达）设立驻京办事处 它开展了许多有开创性的公关活动：1984年，IBM第一家办事处在天安门广场举办开幕典礼；麦当劳第一家中国餐厅在深圳举行开张剪彩。目前在北京和上海设有分公司，客户有中国石油、高盛银行、宝诘公司、摩托罗拉和惠普公司。 1985年8月博雅与新华社合办“环球”公关公司 博雅促成了麦当劳，杨森、亨氏、菲利普莫里斯的客户同中国的合资或合作，环球也为世行、布尔电脑、可口可乐、登喜路和通用汽车公司等开展了公关业务。直到1992年，环球结束与博雅的合作，独立承担起海外公关市场的重任，拓展民族公关业 1985年，另一家合资公关公司——中法公关公司（Ihterasia）成立 (2)行业协会辈出 1986年1月，中国大陆第一个公共