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室内设计的管理 目标：运用管理的知识——有计划安排设计阶段进程——管理和设计双高效 第一节 室内设计中的业务管理和公共关系 一、管理的基本知识 管理是企业对其生产经营活动进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列的调控。管理水平的高低是一个企业的实力和知名度的标志。 1、设计管理的特点 1）管理方法和管理模式的差异性 2）设计管理的自然属性和社会属性 设计特点：脑力劳动进行的思维创造 对设计质量和设计主体——设计人员业务能力和知识层次的提高 3）质量是企业生存保证 高水平管理： 劳动分工方面——分工明确、协作关系紧密、连贯。 项目组织方面——较强的节奏性、高度连续性。 与外界联系方面——广泛而密切的联系 管理方法和管理手段方面——先进的科学技术和设备、工具，善于提高人的知识和智慧，提高效率。 2、设计管理的组织机构 1）组织机构与职责 机构规模： 小型工作室——人员少、便于管理、机构从简、人员身兼数职。 大型设计院——人员多、分工细、职责分明、工作评定标准规范。 职责：企业内部要职责分明，人员工作按态度、效率、业绩作为评定标准。 2）组织机构与考核、奖惩。 采用一定的方法，定期对员工的能力、业绩、素质、职格、态度进行讲评，激励员工工作。 3、设计管理的现代化 管理的现代化要实现管理人员知识的专业化、知识化和管理的思想科学化、民族化。 运用现代智能系统，建立完善的管理信息。 4、管理的科学化 1）按科学原则组织企业工作管理 ①研究时间——有效利用时间、效率最大化 ②研究动作——行为最佳、快捷 ③研究作业顺序——有序衔接、提高工效。 ④规定工作定额——细化到人 ⑤人人参与管理——发挥员工合作精神、主人翁意识。 ⑥实现工具和设备齐全化——编制预算。 2）管理科学化 提高管理水平，科学、高效。 二、管理的主要内容 1、设计进程的计划 （1）制定计划的依据。 拟定计划（根据合同时限、设计经验）： 确定阶段时间分配、工作任务分工、资金安排、甲乙双方协商协商等，将管理任务细化。 长期计划为指导 短期目标为依托 （2）计划管理的主要特点 1）全面性 2）全员性 3）全局性 4）全效益性 2、设计质量的管理 （1）质量管理概念——确定质量方针、目标和职责。实现质量控制、质量保证和质量改进。 （2）室内设计质量管理主要指设计质量管理。 方案构思 设计图样 施工图 提高设计实施的严谨性、规范性。 3、设计成本控制 （1）概念——指对企业生产运营中的合理消耗进行计划、控制等一系列的调控。 （2）目的——降低消耗指标 1）设计人员的合理利用：人尽其才、才尽其用、扬长避短、降低成本。 2）设计过程及工作的紧密衔接：前期调研周密，资料收集整理详尽、真实、准确，甲乙双方沟通全面，避免重复劳动，节省人力成本。 3）做好物质管理工作：物资的分配和流通有计划、有监督、环保、节约、损耗低。 4、设计技术的提高 1）室内设计技术管理——尊重人才，发挥人才积极性。 5、设计资质的管理 严格按照主管部门要求开展各项工作 三、设计管理者的素质 1、人格素质 ①政治素质高 ②良好的职业道德 ③业务素质强 ④具有较强的管理能力 2、业务素质 ①多元的知识结构 ②丰富的实践经验 ③良好的业务创新能力 ④强烈的事业心 四、设计工作中的公共关系原则 1、双向沟通 2、诚实守信 3、互惠互利：找到双方的利益契合点，达到双赢。 4、不断创新 四、公共关系中的人际关系 1、形象塑造 塑造良好的自身形象 精神饱满，神情自然。 仪表整洁，衣着得体。 谈吐幽默，言语高雅。 自然大方，挥洒自如。 2、语言的技巧 （1）赞扬的技巧 ①真诚是赞扬的前提 ②赞扬对方引以为荣的闪光点 ③赞扬要适应环境 间接赞扬收到奇效 （2）劝说的技巧 ①以退为进 ②逻辑诱导 ③类比借喻 ④分散注意力 （3）否决的技巧 ①否决时提出新建议 ②给对方留够面子 3、心理素质 充分认识自己，完善自我形象。 严于律己，宽以待人，积极主动。 4、交往的形式 （1）接待 （2）宴请 （3）会见与会谈 （4）其它 1）馈赠 2）电话交往 第二节 指导室内设计装饰的原则 设计工作中应遵循的基本原则 一、整体性原则 设计师的个人意志、个人风格服从于 注意室内设计与整体环境的关系，建立和谐的整体关系。 二、社会性原则 设计应用于、社会服务于社会，设计师应关注社会的文化、弘扬健康的文化价值观，体现设计师的社会责任感。 三、经济性原则 室内设计是一种创造性的劳动，也是经济行为的重要一环 作为经济行为必须符合市场化的运营模式，按市场经济的要求和规律来办，达到合理的设计成效和实际环境效果的统一。 成效最佳，降低运营成本，实现企业利润的最大化。 四、艺术性原则 室内设计营造的目标之一就是根据人们对于居住、工作、生活、学习、交往、休闲、