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我们拿什么留住人才--洋教授与江西学者、企业家的对话 ????主持人： ????陈新华 江西省政府发展研究中心信息处处长 ????对话嘉宾： ????茅博励 William Mobley 中欧国际工商学院（CEIBS）全职教授、香港普德管理咨询公司总裁兼董事总经理。2002年8月，作为管理学全职教授受聘于中欧国际工商学院（CEIBS）。目前，他是德州农工大学名誉校长和香港中文大学的名誉教授，同时还是美国和香港数家公司和基金会的董事会成员。曾为许多主要的跨国公司作过顾问，如：BP、可口可乐、东方通讯、爱默生等。 ????秦夏明 江西经济干部管理学院副院长、博士 ????任捷 凤凰光学仪器集团公司董事长 ????温显来 江西博能集团公司董事长 ????张望善 江西三清山旅游集团公司常务副总裁 ????邓爱群 江西远望经济开发总公司总经理 ????主持人语： ????江西正处于实现在中部地区崛起，全面建设小康社会的重要战略机遇期。江西省委书记孟建柱说过，企业是竞争优势创造过程中的主角，一个地区的竞争优势真正发挥靠的是企业，而增强企业的核心竞争力最终要靠人才，特别是要靠有所作为的企业家。在他看来，企业家是我们要培养的和平时期的民族英雄。 ????如果我们将这些民族英雄们所领导的企业比做一匹马，奔跑的马，一匹向着自己远景目标奔跑的马的话，那这匹马怎样才能稳健、快速地到达目标，则显得非常重要了。我首先想到的就是马的四条腿，他们健壮了才能保证马跑的稳健，它们是什么？我认为：一条腿是企业文化，即企业的价值观，凝聚员工的力量，也包括各项规章制度；第二条腿是企业战略和决策力，它告诉马儿前进的方向，在十字路口的时候选择要走的路；第三条腿是现在最流行的词“执行力”，它是第二腿的有利支撑；第四条腿是什么？我想了很久，什么样的腿才能和前边的三条一样长呢，我认为是企业发展团队的力量，也就是人力资源。现在已经不是草莽英雄的时代了，一个英雄是不能带好一个企业的，即使所有的人都是英雄，它们彼此不能很好的合作，互相牵扯，用个不太恰当的比喻，就好像是五马分尸的感觉。 ????目前，江西大多数企业正处于体制变革时期，江西的一些企业都成立了人力资源部门，组织了风风火火的人力资源运动，定编定岗、招聘计划、培训计划、绩效考核等等有声有色，但真正的效果并不好。如何在变革管理中缩短磨合期，减少改革成本，引导变革的技术就显得尤为重要。 ????打破“铁饭碗”是竞争文化的必然 ????主持人：在目前的种种机制和体制的变化过程中，对于人力资源的作用大家都知道非常重要，但它的作用和模式又是怎样的呢？ ????茅博励：我想举个例子来说吧。2001年3月21日，昆明的《春城晚报》上刊登了一则新闻《急病患者遭受医院冷遇》：一位孕妇在昆明医学院第一附属医院门诊部就诊时，因身体感到剧痛，向医院提出紧急救护要求，而院方始终不予理会。最后，尽管她瘫倒在门诊部，院方依然置之不理。这位孕妇的丈夫无奈用手机叫来了出租车，将她转送到另外一家医院就治。这个医院也因为对一个病人极不关心的表现而遭到媒体的口诛笔伐。 ????事实上，这只是随后发生的多起事件中的一件罢了。随后，由于医院一名员工贪污了9万元后潜逃；医院于1999年搞的附一院“‘××分部”，对该“分部”又完全失去了业务和经营上的控制权。该“分部”聘用了一位没有执照的医生，由于不适当的处理导致一名病人死亡。医院也因此卷入了此事。这一事件再次上了2001年5月份的报纸。那么，到底是什么地方出了问题？ ????政府改革医疗体制是要求医生对病人有更强的服务意识，而实际上医生对病人仍态度傲慢而且漠不关心，经过我们的“诊断”，在人的方面，大多数医生认为医院的名声可以确保病人源源不断地来求医，自己是“皇帝的女儿不愁嫁”，他们才不管医院的名声………。 ????经过诊断后，这所有的问题都集中在人力资源的管理上出了问题。昆明医学院第一附属医院开始考虑进行“治疗”，就从人力资源开始。他们按照“公开、平等、竞争、择优”的原则新聘任了150多位科室干部，其中有80％是新的年轻一代人。 ????改革聘用制度，避免裙带关系，员工家属已不再能自动成为新的员工了，选择的标准的是要看是否合格并更加强调招聘有硕士、博士学位的医生。新聘医务人员有一年的试用期，一年之后认真考核他们的表现，只有令人满意才能成为附一院的正式员工。这种压力转变成为更好的表现并使之更愿意多加学习和工作，医院也鼓励他们努力学习以获得更高的学历。 ????与这些措施相配套的是，医院推出了岗位评级系统，所有科室的三级医师实行聘任制，改变了以往只以职称来确定收入、待遇的方法。现在，不能仅仅强调职称、年龄、行政级别等“身份”，而要根据竞争原则获取岗位，按岗位领取报酬。当然，不同的岗位其津贴、资金也有较大差别。 ????如果