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第二单元 人力资源管理理论 第三讲：国外人力资源管理理论 第四讲：现代人力资源管理基本原理 第三讲：国外人力资源管理理论 内 容 提 纲 “经济人”假设及相应管理措施 “社会人”假设及相应管理措施 “自我实现人”假设及相应管理措施 “复杂人”假设及相应管理措施 知识点拓展 案例分析 1. “经济人” （Rational-economic man）假设 主要观点： 第一、天生好逸恶劳，只要有可能，便会逃避工作。 第二、缺乏社会责任感与进取心，总希望获得别人的帮助而不愿意承担责任。 第三、工作是为了满足自己的生理需要和安全需要，金钱与地位是刺激人努力工作的最大诱因。 第四、缺乏理性，难以自我约束和自我控制，易盲从。 第五、人的行为活动在本质上是被动的，可通过经济刺激和强制手段，使其为实现组织目标而做出适当的努力。 与经济人假设相对应的管理措施 第一、任务管理 将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面，企业需要建立一套任务明确、组织严密、分工具体、考核严格的管理规则。 第二、强制劳动 主要通过集权化管理和运用权威手段对组织成员进行劳动的监督和控制。 第三、物质刺激 在激励约束机制上，主要依靠增加工资、奖金、福利等物质手段激发组织成员的劳动积极性。 第四、严肃纪律 对于消极怠工者，运用罚金、记过或停职等方式进行严厉惩罚。 与“社会人”假设相对应的管理措施 第一、满足组织成员的社会性需要。管理者应该关心人、体贴人、爱护人、尊重人，鼓励员工参与管理，尽可能地满足员工对交往、归属、尊重等社会需要。 第二、建立融洽的人际关系。管理者应尽可能实行集体奖励制度，避免单纯的个人奖励，善于营造和谐的组织氛围和建立良好的人际关系。 第三、因势利导做好非正式组织工作。加强对非正式组织的研究，协调正式组织与非正式组织的关系，以形成有利于实现组织目标的合力。 第四、提高组织管理者的素质。组织者要由单纯的监督者变为上下级之间的中介，善于倾听组织成员的意见，协调人际关系，运用激励手段鼓舞士气。 3. “自我实现人” （Self-actualizing man）假设 主要观点 第一、一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样，自然而愉快。 第二、当衣、食、住等最基本需要得到满足时，就会致力于获得高层次需要的满足。 第三、人具有可以开发的巨大潜力。 第四、在正常情况下，人会主动承担责任，力求有所作为，缺乏抱负、逃避责任并非人的本性。 第五、人具有自主性。 与“自我实现人”假设相对应的管理措施 第一、创造适宜的工作环境。 管理的职责不只是重视组织任务的完成，而是要努力创造一种良好的工作环境，包括物质环境与精神环境，以利于人们充分发挥自己的潜能。 第二、促进组织成员自我实现。 管理者的主要任务是减少和消除组织成员自我实现过程中的障碍，使其工作变得更有挑战性。 第三、充分运用内在激励的方式。 管理的手段不是主要依靠增加工资、提升职务、改善福利等外在激励，而是让组织成员在工作中获得知识、增长才干、发挥潜力，从而在内心得到最大的满足。 第四、建立能够满足员工自我实现需要的管理制度。 管理的策略是建立组织决策民主化、工作内容丰富化与工作时间弹性化等方面的制度。04qingyeda 4. “复杂人” （Complex man）假设 主要观点 第一、人的能力与需要是复杂的。 纷繁复杂的社会与千差万别的个人，决定了现实中的人的能力与需要的丰富性与多变性。 第二、人在同一时间内的需要与动机是复杂的。 人所处的内外环境在不断地变化，使人在同一时间内也具有多种需要与动机，由此构成错综复杂的动机模式支配着人的行为。 第三、人的需要的表现形式是复杂的。 人的需要的表现与外部环境密切相关，人在不同的组织或同一组织的不同部门中，可能会表现出不同的需要并获得不同的满足。 第四、人具有对各种复杂管理模式的适应性。 人能够根据自己的动机、能力和所从事的工作性质来对多种互不相同的管理模式做出反应，但却没有一种万能的管理模式能适用于一切人。 与“复杂人”假设相对应的管理措施 第一、树立权变的管理观念。 管理者应注意运用权变论的观点看待管理中的人和事，把人看成是因时、因地、因事而变的复杂人。 第二、采用权变的管理模式。 在管理中，没有一成不变、普遍适用的管理模式，而是要根据内外环境及条件的变化，采用相应的管理模