运维督巡信息化管理系统.pptVIP

E、可预设正常范围，异常数据形成异常单据 技术方案的创新点－代维信息化管理 2、实现了信息的即时上报，问题得到及时解决 以往巡检报表需间隔较长的时间后收集到管理中心，造成信息的严重滞后。基站巡检电子化通过PDA填写巡检电子表单并即时上传至管理系统，从而可以随时了解各代维人员的巡检情况和巡检结果，使很多问题和隐患能及早发现和排除。而且当巡检人员发现基站问题时可以对故障进行描述并立即上传管理系统，同时还能将故障现场照片上传，管理人员借助详细的图片和文字信息，可以清楚的了解故障的具体情况，便于远程指导解决，从而使故障能被及早的发现、精确的定位、快速的处理。 技术方案的创新点－代维信息化管理 实时填报故障 巡检员 服务器 查询故障信息 故障派单 故障处理 故障处理反馈 巡检员现场填写故障信息，并通过PDA的拍照功能现场拍照，形成图文并茂的故障单，通过无线网络发回服务器端，管理人员经过审核后把故障单派单进行故障处理，并获得处理反馈。巡检人员在处理故障时，可通过PDA查询过往故障历史，以熟悉故障的信息、提高故障处理能力。 技术方案的创新点－代维信息化管理 PDA截图 3、 实现故障管理、故障信息查询统计 实现设备故障上报、故障现象描述、故障派单、故障原因分析、故障解决方法记录、更换部件记录、闭环确认等完整的故障管理流程。维修情况、历史维修记录的查询，设备的返修率统计。积累了经验，通过检索曾经出现过的类似故障现象获取相应的解决方法和经验，便于疑难问题的定位和解决。取代了原先的文件管理，极大的提高了管理效率。 技术方案的创新点－代维信息化管理 技术方案的创新点－代维信息化管理 1、 提供丰富的统计图表，高效统计查询，既方便了日常维护管理，又提高了维护工作效率 设备物资统计 设备故障率统计 巡检内容、完成率统计 基站用电量统计 基站能耗统计 发电统计 代维考核统计 技术方案的创新点－统计报表智能管理 设备统计图 基站名称 月份 5月 6月 7月 8月 9月 10月 平地基站 002137 002241 002340 002442 002542 002645 三荷基站 048769 048871 048981 049089 049191 049391 基站用电图 基站、载频能耗图 代维考核统计图 1、基站设备盘点管理 通过PDA连接条形码扫描仪实现对基站内的固定资产进行扫描清点和盘查，极大的简化了手工的盘点方式，保证盘点的准确性，提高了效率。同时系统还可提供与财务管理系统的接口，自动实现资产信息的更新与同步。 技术方案的创新点－设备资源精细管理 PDA截图 2、基站设备调动管理 通过PDA端“设备调动”实现对基站/仓库内设备进行调动，同时实时更新设备库中设备存放信息，极大的简化了手工更新方式，保证设备资源库的准确性，提高了效率。 技术方案的创新点－设备资源精细管理 PDA截图 3、设备统计查询管理 提供了对资产基础信息的管理，可实现各种类型设备信息的统计查询、设备调动查询、盘点信息查询等。并可实现对仪器仪表配置、送修进行管理。 技术方案的创新点－设备资源精细管理 成果整体效能分析1/2 类型 一级指标 二级指标 单位 效能值 计算方法 直接产生 效能 收入增加 语音业务收入增加 万元/省.月 　 　 数据业务收入增加 万元/省.月 　 　 集团客户信息化及其它收入增加 万元/省.月 　 　 成本节约 人工成本节约 万元/省.月 2 减少重复工作 营业费用节约 万元/省.月 　 　 业务成本节约 万元/省.月 　 　 客户增加 纯新增客户 个/省.月 　 　 某业务的新增客户 个/省.月 　 　 客户捆绑 纯客户捆绑 个/省.月 　 　 某业务的客户捆绑 个/省.月 　 　 服务质量提升 投诉处理及时性 百分比 　 　 业务办理及时性 百分比 　 　 业务办理准确性 百分比 　 　 成果整体效能分析2/2 类型 一级指标 二级指标 单位 效能值 计算方法 直接产生效能 网络质量提升 网络覆盖率提升 百分比 　 　 网络故障率下降 百分比 5%　 与去年同期相比　 故障处理及时性 百分比 50%　 与去年同期相比　 数据业务质量 百分比 　 　 渠道拓展 渠道数量增加 个/省 　 　 渠道利用率提高 百分比 　 　 效率提升 人工效率 人天/省.月 4　 　 平台或系统效率 百分比 80%　 目前代维80％的工作通过系统完成　 安全性提高 防盗性增强 个/省 　 　 内审风险降低 个/省 　 　 配套设备故障率降低 百分比 2%　 与去年同期相比　 配套设备寿命延长 百分比 3%　 与去年同期相比　 观念及工作方式改变 　 　 改变传统代维管理方式　 　 管理精细化 　 　 提升了代维精细化