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政府大厅机器人解决方案
众所周知,当我们去政府大厅,我们都会想有人可以问下办事流程,问下办理情况,有人为我们讲解政务的情况,并回答我们的提问。当如今,迎宾接待、语音问答、巡回讲解都可以用机器人来完成,这部分的人的工作可以轻松被机器人替代。
同理,政府大厅、办证中心、电力中心等
政务的机器人功能需求:
语音互动:需要根据政务具体数据模型和海量知识库,向顾客解答各种业务咨询问题,把政务常见问题进行自定义。赋予机器人一个政务百事通的角色,对答如流。
迎宾引导:自动感应游客,并播报政务相关的迎宾欢迎语,支持自定义展示语音图片信息,推荐政务参观路线。
业务讲解:可以主动去到不同的位置进行讲解,讲解的内容可以自定义,可同时推送图片、视频等形式的进行辅助讲解,全方位展示政务展品特色和相关服务内容。
自主揽客:可以开启自嗨模式吸引办事人员或游客过来,并有人脸识别等功能与游客进行互动,并储备客户面部资料,以便下次机器人辨认出该游客,并自动打招呼。
表情互动:在检测来人,遇到障碍物等场景下,机器人分别用相应动态表情、反馈温馨提醒声音,实现和观众的良好互动。
内容更改:每个机器人配一个数据库后台,随时随地可以用电脑登录数据库后台,对机器人图片、视频、语音问答等进行更改。以便政务日常使用中,不断优化使用对话和内容。
循环宣讲:在不间断的团体参观活动中,机器人可根据政务情况自定义的工作方式和行走路线,自动循环运作,完成安全高效的宣讲接待工作。
私人顾问:在私人拜访参观、领导视察活动中,机器人以私人顾问的工作方式,适应现场变化和提问要求,完成灵活有趣的解说接待工作。
可以看看已经用上机器人的政府大厅。据了解,海珠政务服务中心目前已有两个“机器人一代”为市民提供服务。此次采购的智慧政务系统建设,包括政务服务助手、城市管理助手、综合监管三大模块及相关的系统接口建设工程。其中,政务服务助手“智能知识库门户软件”将为工作人员提供政务服务知识查询、工单处理流程查询、服务大厅查询等功能。
其中,两台实体机器人将放置在海珠区政务服务中心大厅。据工作人员介绍,这两台机器人的身高将达155cm以上,支持智能语音交互功能、人脸识别、身份证识别、激活词唤醒、12345联动服务等功能。“在设想中,新引进的机器人不仅能正常行走,还会配合音乐节拍跳舞。”工作人员说。
机器人价格、参数、功能:
纳月荷机器人
商用机器人解决方案商(根据行业场景提供机器人方案)
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