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* * *页/共30页 浅析招聘面试技巧 目录 简历筛选 常用面试方法介绍 面试误区 面试提问技巧 案例分析 一、简历筛选 员工基本信息 求职意向 教育培训背景 工作经历 社会实践 所获奖项 专业课程 资质和证书 自我评价 兴趣爱好与特长 家庭成员 科研成果 薪酬期望 其他 二、常用面试方法介绍 结构化面试 行为面试法 情景模拟法 压力面试法 无领导小组讨论 ………… 命题、结果评定等环节均按事先指定的标准化程序进行的面试，也称作是标准化面试。 1、结构化面试 请简单介绍下自己 请评价你的优势和不足 你为什么选择我们公司 你曾经遇到的最大的挑战是什么？ …… 结构化面试的常规问题 设定一定的假设情景，在此基础上要求应聘者对一系列的相关问题进行回答； 问题的设计多源于工作或者工作中所需的某种素质的体现； 属于结构化面试的一种特殊形式，通常对问题有预先的答案; 一个假设的情境，会涉及对应聘者多种能力的考察，再提问题必须清楚重点的考察方面。 3、情景模拟法 压力面试是指在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答，以此观察求职者对压力的承受能力和应变能力。 最常用的施压技巧-----“抬杠” 使用要点：“挑逗”对方的情绪，控制自己的情绪。 4、压力面试法 无领导小组讨论面试是采用情景模拟的方式对应聘者进行集体的面试。 无领导小组讨论的考察要点： 无指定领导 团队角色 讨论的深度 5、无领导小组讨论 三、面试误区 90%的面试人员在初见应聘者的14秒之内就已经做出了是否录用的决定 1、第一印象 应聘者长时间等候 面试人员缺乏必要的准备 面试官心不在焉 面试官盛气凌人 都是他们对职位失去兴趣的原因。别忘了，应聘和招聘是双向选择的过程，面试同样也是申请者对企业进行挑选的过程。面试人员应向应聘者推介职位及公司。 2、居高临下 3、近因效应 心理偏袒 同学 同乡 同感 同好 …… 4、角色错位 主考官夸夸奇谈。应聘者没有表现机会 大多数面试人员总是忘记，当他们自己滔滔不绝时，便很难深入了解应聘人的情况。咨询顾问告诉我们：面试过程中，应聘人员的说话的时间应占80%。自己表达20% 5、光环效应 6、以偏概全 面试之“望闻问切” 2.听 3.观 4.评 1.问 面试提问时应注意： 尽量避免提出引导性的问题 有意提问一些相互矛盾的问题 重点了解应聘者的求职动机 所提问题要直截了当 面试中，还要观察他的非语言行为 四、面试提问技巧 面试问题的纠正 错误的问法 正确的问法 （1）你是怎样分派任务的？是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢，还是分派给有兴趣完成该任务的人？或者是随机分配？ （1）请描述一下你是怎样分派任务的，并举例子说明。 （2）你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得？ （2）你认为什么是生活中最大的激励？为什么这样说？ （3）你的前任主管是一个严厉的人还是一个随和的人？ （3）你如何评价你的前一任主管？请你举一些具体的实例来说明。 （4）你的团队沟通能力好不好？ （4）你以前是怎样和你的团队进行沟通的？请举例说明。 （5）在你今后的职业生涯中，你会继续在这个领域工作还是会做一些别的事情？ （5）你的中长期职业发展计划是怎样的？ 区分理论性问题、引导型问题和行为性问题 才能 理论性问题 引导性问题 行为性问题 协作能力 你将如何对付难缠的雇员 你善于化解矛盾吗 告诉我，作为监管人员，你曾如何对付难缠的雇员 销售能力 你认为你能卖出商品的原因是什么 我们的销售目标很高，你能应付这种挑战吗 谈谈过去一年中你成交的最大一次销售。你是如何做成的 解决问题能力 你将如何处理生产中出现的问题 你能排除机器设备的故障吗 请你说说你最近遇到的一个（有关仪器的，加工的或质量的）问题。你是如何解决的 安全意识 你感到工作中的安全问题有多重要 听起来你是个小心谨慎的员工，是吗 请你谈谈所发现的你认为是不安全的情况。具体情景是什么样的？你做了些什么 应变能力 如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想 一个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧 请谈谈你工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化？结果如何？ 1、以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。 2、请讲一下您以往的工作经历。――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。 3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。 4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。5、对于新的工作岗位您有什么设想？