北京兆维自助服务设备技术有限公司营销战略.doc

北京兆维自助服务设备技术有限公司营销战略 1 第1篇北京兆维自助服务设备技术有限公司营销战略研究 1.1前言 北京兆维科技股份有限公司（简称兆维科技，股票代码600658）在2004年以 前主要是以投资和行政管理为主，经营方面基本没有涉及，这样造成公司总部对于 各分子公司的具体经营情况了解不透彻，掌控力度比较弱。另外，一些历史原因也 使兆维科技公司主营不突出（通信、基础加工、自服、化工都有涉猎）。 为了增加整体的收益，整合现有资源，突出主营业务，兆维科技在2004年1 月份首先筹建市场与投资部，开发新项目，确定总部参与经营的方向，2004年9 月成立自助服务技术事业部，尝试进入自助服务设备领域，2005年底开始筹划成 立子公司，与兆维科技另外一家子公司（北京博西电力转换设备技术有限公司，注 册资金1400万）尝试合并经营，2006年底开始追加投资1000万，重新注册了北 京兆维自助服务设备技术有限公司（简称兆维自服），一套领导班子，两块牌子， 以便于各业务的平稳过度，最终以自服产业带动公司其它分子公司，形成产业群， 逐步确立兆维科技公司以后的主营业务。 在将近三年的探索过程中，相关人员和部门做了大量的市场调研和市场开拓工 作，并且在公司成立过程中对于公司的发展和未来也逐渐有了清晰的定位，本文将 针对在这过程中遇到的问题一一阐述。例如兆维自服公司的产品有哪些？这些产品 的发展前景如何？该公司有哪些优劣势？目标市场如何定位？针对总部的定位以 及宏观和微观环境状况如何确定公司的营销战略？确定之后如何实施该战略？力 争在摸索中为兆维自服公司寻找一条相对正确的成功路径。 1.2公司历史现状分析 北京兆维自助服务设备技术有限公司是专业的自助服务设备及解决方案的提 供商，成立于2007年1月16日，注册资金1000万，其前身是北京兆维科技股份 有限公司下属的自助服务技术事业部。 北京兆维科技股份有限公司（简称兆维科技）位于北京电子城科技园区内，是 一家以自助服务设备、通信产品、基础加工和印刷材料为核心的四大产业群作为主 营业务重点发展的国有企业，业务横跨金融、通讯、基础加工、精密模具等市场领域的高科技上市公司（股票代码600658）,旗下共有两家分公司八家子公司以及 三家参股公司。 兆维前身是国营北京有线电总厂（国营第七三八厂），成立于1957年。兆维有 3 新业务体验设备等等产品。此类产品为运营商最近一两年推出的体验营销手段的附 属产品，目前正处于成长期。 三．综合类产品 统一名称叫多功能自助服务终端，因为各个运营商要求不同又分为现金缴费 机、银行卡缴费机、全功能缴费机等等产品，基本上实现模块化设计，根据用户的 不同需要选用不同模块完成整机组合，随着营业厅业务办理整合的需要以及充分利 用空间的需要和延长服务时间的需要该产品逐渐从导入期开始走向成长期。 1.3行业和市场分析 1.3.1行业分析 一．自助服务和自服设备概念： “自助服务”，是指用户通过特定的终端平台，通过自主的交互操作方式选择 所需的服务项目，并通过输入现金或信用卡等方式付款，终端平台自动提供和输出 用户所需的服务。 自助服务设备是指提供上述自助服务的设备，其作用在于延伸服务时间和地 域，减少人工干预环节，提高效率和节省社会资源。 二．自助服务设备的构成 自助服务设备通常由三大部分构成： （1）电子部件：用于完成交易的各种电子模块如现金识别模块、银行卡读卡器、 出钞找零模块，硬币出币模块，售卡模块，票据打印机等。 （2）金属结构件： 符合安全要求的外观外壳及安装、传动金属结构件。 （3）控制软件：驱动硬件工作的驱动软件和实现自助服务功能的应用软件以及后 台服务软件。 三．自助服务设备的应用领域 自助服务设备最早应用于金融业，并获得推广。随着政府信息化工作的推进， 目前已经应用于金融、通信、商业、交通（铁路、地铁、城市铁路、公共交通、航 空）政府、医疗、邮政等各个领域： 金融领域：自动存取款机、外币兑换机、POS机、自动制卡换卡机等 通信：排队机、查询机、售卡机、话单打印机、多功能自助服务终端等4 商业：自动售货机、POS机 交通：自动售票机（铁路车票、站台票、长途汽车票）、自动检票机 政府：信息亭 医疗：实名制自动挂号机 餐饮业：自动售快餐卡（票） 旅游：自动售门票 加油站：自动售卡机（加油卡） 百姓生活自助缴费设备和系统（水费、电费、燃汽费、有线电视收视费、交通 违规罚款等） 随着自助服务设备的普及，百姓日常生活中的买电、交水费、汽车加油票、手 机充值、交通一卡通充值等现金支付或者银行卡业务以及信息查询都可以在自助服 务设备上实现。自助服务产业具备光明的前景。 四．自助服务产业的发展 国外市场及技术 ?各种柜台和窗口业务90%通过自助服务系统完成。 ?超过80％的顾客经常接