五金电镀有限公司质量手册.docVIP

五金电镀有限公司质量手册 2.2 各部门及人员的职责和权限 2.2.1 总经理 a.公司年度经营计划的核定； b.审定品质方针、品质目标； c.财务收支的审核； d.定期审查公司的财务报表和其它重要报表，全面管理公司财务系统的运行。 e.全面负责公司经营管理，确保公司管理体系有效运行，以保证提供顾客满意产品和服务，不断持续改进，达到公司品质目标，最终实现公司的品质方针； f.品质方针的制定和颁布； g.公司品质总目标的制定和颁布； h.品质管理系统督导； i.品质管理系统的管理者代表的委任； j.公司职员、干部级任用、解聘的审批； k.日常行政管理工作、业务等文件的签署； l.主持召开管理评审会议； m.公司重大事件的处理； n.采购单、顾客订单的最终审批； o.品质问题的最终裁决； p.资源需求的提供； 2.2.2 经理 a.督导公司的管理工作； b.负责对部门制定的部门目标的监控； c.总经理赋予的其他职责和权限； d.负责部门日常生产运作，包括品质、工程技术等文件的审核。 e.确保公司品质管理体系所需要的过程的建立、实施和保持； f.向总经理报告品质管理体系运作的业绩和任何改进的需求； g.确保在公司内提高满足顾客要求的意识； h.负责与品质管理体系有关事宜的外部联络 品质管理体系 4.0 4.0 总要求 4.1 4.1 文件要求 4.2/0.2/0.3 4.2 管理职责 5.0 5.0 管理承诺 5.1 5.1 以顾客为关注焦点 5.2 5.2 品质方针 5.3 5.3 策划 5.4 5.4 职责、权限与沟通 5.5/2.0 5.5 管理评审 5.6 5.6 资源管理 6.0 6.0 资源提供 6.1 6.1 人力资源 6.2 6.2 基础设施 6.3 6.3 工作环境 6.4 6.4 产品实现 7.0 7.0 产品实现的策划 7.1 7.1 与顾客有关的过程 7.2 7.2 设计和开发 7.3 7.3 采购 7.4 7.4 生产和服务提供 7.5 7.5 监视和测量装置的控制 7.6 7.6 测量、分析和改进 8.0 8.0 总则 8.1 8.1 监视和测量 8.2 8.2 不合格品控制 8.3 8.3 数据分析 8.4 8.4 改进 8.5 8.5 4.0 品质管理体系 4.1 总要求 1.本公司按照ISO9001:2008标准要求，建立、实施文件化的品质管理体系，并坚持持续改进，以确保品质管理体系的适宜性、充分性和有效性。 2.本公司运用过程方法对品质管理体系进行管理。 2.1 本公司具有品质活动的过程有： 市场调研、生产策划、采购、生产、测量和监控、防护与交付、销售、售后服务等。 2.2在品质管理体系中，对上述过程进行进一步的分解细化，并对下列内容做出了详细的规定： a.过程的顺序和相互关系； b.控制过程有效运用标准和方法； c.提供信息和资料以支持并监视过程的有效运作； d.过程的测量、监视和分析； e.实施必要的措施，以实现本手册的要求和持续改进； f.对外过程的控制和识别。 3.品质管理体系过程模式图： 注： 代表增值线； 代表信息线. ISO9001：2008《品质管理体系--要求》和本公司的实际情况相结合编制而成，包括： a.本公司品质管理体系范围，除ISO9001：2008《品质管理体系--要求》中7.3设计和开发及7.5.2特殊过程外，包括 ISO9001：2008标准全部要求。 b.品质管理体系标准适用于本公司品质管理体系要求的所有程序文件。 c.对品质管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2.术语和定义 本手册采用ISO9000：2008《品质管理体系——基础和术语》的术语与定义。 3.手册的批准发布 手册由总经理签署发布，同时宣布手册实施日期。 4.手册管理部门的职责 4.1 手册由文件管制中心（以下称文控中心）统一管理，其它任何部门不得翻印和发放。 4.2 手册解释权归经理（管理者代表）。 4.3 保存手册有效性是文控中心的职责，手册有效性的审核与评审由管理者代表负责，且本公司每年至少评审一次。 4.4 手册的发行分“受控文件” 和“非受控文件”两种形式发放，管制发放对象。受控性文件发放应在文件上加盖“受控文件”章。非受控手册不在公司受控范围，主要用于客户采购评估的参考或公司申请品质认证时的检讨资料。作废的文件，应加盖“作废章”。非管制文件发放时不需加盖任何印章。文件必要时可使用电脑网络进行控制。 5.手册持有者责任 5.1 遵守手册的管理规定，严格办理领取和更改手续。 5.2 妥善保管手册，不得丢