中国人力资源外包现状与分析 毕业论文.docVIP

引 言 进入21世纪，人力资源外包已经逐渐成为解决人力资源活动及职能问题的一剂良药。在北美、欧洲和亚洲，有许多人力资源高级经理人正在考虑将人力资源职能全部或部分外包，或正在积极制定相应的计划，外包己成为通行的行话，成为一种意义重大的全球的管理活动。在20世纪90年代，公司主要将福利管理职能外包；到90年代末，对福利管理外包服务的需求迅速增长。各种人力资源咨询公司纷纷成立并出现了一大批的并购行为，美国最大的外包服务公司ADP，普华永道公司和人力资源服务源（HR Source）公司都正在提供整体职能外包服务，进入全球化外包服务领域。就我国而言，虽然我国目前人力资源外包正在快速的发展之中，但相比而言还是跟不上国外的步伐，还没有像ADP这样的大公司来领导我国的企业进行外包活动，可以说，我国目前的管理咨询和人力资源机构的现状是喜忧参半。现状却是喜忧参半一方面管理咨询和人力资源专业化的业务需求非常大，有资料表明，78.65%的企业管理者认为本企业需要借助于专业高水准的管理咨询和人力资源管理的服务，而且已经有专业化的公司提供诸如招聘、培训以及薪酬设计等人力资源外包服务。但是有94.24%的管理者认为目前在中国市场上的管理咨询和人力资源机构并不能够提供企业贴身的专业化、个性化、高兼容性和易实施的高水准管理咨询业务，绝大多数的管理咨询机构规模小、人员素质和专业技能参差不齐，行业规范欠缺，其弊端已经彰现出来，影响了管理咨询和人力资源机构的健康可持续发展。不断加剧的市场竞争，是人力资源管理职能外包内的根本动力。而直接驱动人力资源管理职能外包的因素主要有以下个：企业高速成长或衰退人力资源管理职能外包意味着是降低成本的一种选择，选择保留人力资源部门的核心职能，外包那些非核心的职能。增强竞争力为了增强其竞争力，将业务重点转向价值增值的产品和服务。与此相应，评价其经营效益，不仅看其财务业绩，而且还看其向客户和员工提供的服务质量。人力资源管理职能外包则是向人力资源部门提供改进其服务质量，提高客户满意度的一个机会。 正因为有这么多的好处，根据上海一翰威特，一家跨国外包管理与咨询公司的调查(2003)显示在未来的一年中希望外包基本薪酬管理工作的中小企业占20.3%，此后依次是培训与发展外包(18.9%)、福利管理外包(15.6%)、医疗理赔程序外包(10.8%)及招聘外包(10.1%)。由此可见，人力资源管理工作外包的倾向越来越明显，但也可以看出目前企业实施的几种人力资源管理职能外包主要集中在一般薪酬管理、人员招聘和培训方面，而其他领域的职能外包并没有得到广泛的发展和应用。 即使如此，人力资源外包的重要性也会得到越来越广泛的认同，对于规模小、资金不足的中小企业来说，较早地迈出人力资源外包这一步，将成为提升自身竞争优势的重要途径。 二．培训外包管理 在许多公司取得成功的过程中，培训扮演着重要的角色，这点是不容置疑的。享誉全球的道化学公司、爱德华·琼斯公司，以及西南航空公司被认为是其行业的领头者，也是全球成功企业管理的典范。他们取得成功的重要原因之一就是由于他们十分关注员工的成长和发展。随着企业对人员培训工作重视程度的增加以及外包行业的发展，许多企业发现有效地利用外部专业公司对企业人员进行培训比企业内部供养大量的培训专员更为实际并提高效率。外包的确正在改变着人力资源部门运营的方式。传统的由内部执行所有人力资源活动的公司在不断地依赖外部的承包方。目前许多公司正每年不断增加培训与发展活动的外包，希望能够在实施更大规模的、更优质的员工培训的同时尽量控制培训方面的支出。然而，企业内部负责培训的专员们经常面临着什么时候使用外部承包方提供的培训和发展服务的抉择。因为外包选择权既提供了潜在的强大的益处，同时也存在着重大风险。关于潜在的益处方面，外包能够提供为组织引入一些专家和接受到专业知识。因为技术和法律的迅速变化，许多人力资源部门缺少内部资源和专家以适应不断变化的外部环境。这样外部培训提供方的利用能够确保员工的实践紧跟发展的需要。除此之外，外包通常提高了工作的有效性和服务水平。通过建立标准的运营程序以及拥有专业化的知识、技巧和能力的人员，承包方熟悉选拔培训的计划。在承包方给不同的客户提供相似的培训计划的情况下，也就存在着规模经济。把部分成本的节约给予客户，外包培训服务的价格也就降低了。外包在改变着组织运行的方式，这是毋庸置疑的。关于培训外包结果相关的成效，可从以下因素进行考虑：首先也是首要的，与承包方建立相互信任的关系最好建立起长期的合作关系。树立正确的外包动因订立清晰全面的契约。在实施中与培训方紧密合作经常地与培训方交流沟通，在行动上保持紧密联系以控制培训项目。在 20世纪80和90年代，薪酬外包迅速发展，低运营成本的诱惑、核心竞争力相关的现存资源的重新定位以及受外