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基于战略的业绩评价研究 ——从长虹与康佳的案例谈起 引言 从长虹与康佳的案例谈起 短期利润还是长期价值 基于战略的业绩评价体系 结语 中国人民大学商学院 王化成 电话Email：huacheng2001@263.net 个人网页： 手把青秧插满田， 低头便见水中天。 心地清净方成道， 后退原来是向前。 基于战略的业绩评价研究 ——从长虹与康佳的案例谈起 引言 从长虹与康佳的案例谈起 短期利润还是长期价值 基于战略的业绩评价 结语 猜猜看 2004年四川长虹为什么和出现巨额亏损？ 基于战略的业绩评价研究 ——从长虹与康佳的案例谈起 引言 从长虹与康佳的案例谈起 短期利润还是长期价值 基于战略的业绩评价体系 结语 二、短期利润还是长期价值 追逐利润最大化引发的问题 过高风险 过快成长 利润虚假 从利润最大化到企业价值最大化 用有限生命周期的产品演绎无限生命周期的企业 企业价值的计量 企业价值三要素 短期利润还是长期价值 短期利润 降低成本 资产利用率 客户关系管理 操纵 长期价值 技术创新 品牌建设 人力资本 企业文化 短期利润还是长期价值 持续不断地研制和开发新产品； 持续不断地进行战略广告投入和品牌建设的投入 持续不断地采取降低成本的各种方法 持续不断地挖掘企业新的增长点 持续不断地进行人员培训 基于战略的业绩评价研究 ——从长虹与康佳的案例谈起 引言 从长虹与康佳的案例 短期利润还是长期价值 基于战略业绩评价体系 结语 基于战略的分析与业绩评价 明确战略：确定基本的战略主张 描述战略：绘制公司的战略地图 评价战略：设计公司的平衡计分卡 实施战略：制定行动计划与预算 明确战略：确定基本的战略主张 四种战略类型 不同战略主张的公司 描述战略：绘制公司的战略地图 战略地图模版 战略地图创新 战略地图模板 战略主题界定了战略执行所要求的流程、无形资产、目标值和行动方案 战略地图的创新 描述战略的可视化工具 丰富和完善了平衡计分卡理论体系 衡量无形资产的战略准备度 评价战略：设计公司的平衡计分 罗伯特·S·卡普兰是哈佛大学工商管理学院的财会学教授，戴维·P·诺顿是复兴方案公司的总裁。两人发表在《哈佛商业评论》1992年1/2号的《平衡计分卡：良好绩效的测评体系》、1993年9/10月号的《平衡计分卡的实际应用》、1996年1/2月号的《把平衡计分卡作为战略管理体系的基石》构成了著名的平衡计分卡方法(Balanced Scorecard，BSC)，从而成为业绩评价研究新的里程碑。 因果关系 财 务 投资报酬率 客 户 客户忠诚 按时交货 内部流程 周转时间和产品质量 学习与成长 员工的素质、技能 平衡记分卡理论 平衡记分卡的重大贡献 实现了战略评价与战术评价的结合 实现了财务指标与非财务指标的结合 实现了结果性指标与过程性指标的结合 金蝶的战略 金蝶的战略 金蝶的战略 实施战略：制定行动计划与预算 战略落地的基本步骤 战略地图、平衡计分卡与预算的结合 每个层面下的结构化模式 常见的的结构化模式 战略“着陆”：从战略到预算 战略主题界定了战略执行所要求的流程、无形资产、目标值和行动方案 地面员工培训行动计划与预算 结束语 平衡计分卡与战略地图将评价、战略与预算相结合，为企业的长期稳定发展提供了良好的方法，我们期待中国战略业绩评价时代的到来。 财务层面 客户层面 内部流程层面 学习与成长 层面 生产率战略 增长战略 改善成本结构 提高资产利用率 增加收入机会 提高客户价值 客户价值主张 产品/服务特征 关系 形象 价格 质量 可用性 选择 功能 服务 伙伴关系 品牌 运营管理流程 ·供应 ·生产 ·分销 ·风险管理 客户管理流程 创新流程 法规与社会流程 ·选择 ·获得 ·保持 ·增长 ·机会识别 ·R＆D组合 ·设计/开发 ·上市 ·环境 ·安全与健康 ·招聘 ·社区 人力资本 信息资本 组织资本 文化 领导力 协调一致 团队工作 长期股东价值 中国电信的转型战略地图 F2:节约经营费用 “为客户提供综合信息服务“ 财务层面 学习与成长层面 客户层面 F1:经济增加值 提高生产率战略 收入增长战略 F3:提高投资效率 F4:互联网接入业务 C1:质量稳定 I2:网络运维与发展 I1:提供综合信息服务 I4:深入了解客户需求 I6:商业模式创新 I8:有序竞争 运营卓越 客户领先 创