管理信息系统终结.docVIP

第一章：商务人士需要的信息系统知识：你应该知道有关信息系统及信息系统技术、开发过程、企业应用和管理挑战的一些基本概念。知识工人：大部分工作时间都在创建、使用和传播信息上的人员。信息技术：计算机硬件、软件、网络和数据管理等技术。企业信息系统的角色：信息系统支持组织的业务流程、运营、决策以及竞争优势策略。支持业务流程和企业运营：应用信息技术再造企业流程，以支持电子化企业运营。支持企业决策的制定：使用基于web的决策支持系统来支持销售管理人。支持企业获取竞争优势的战略：应用信息技术实现电子商务，从而在竞争中获取战略优势。信息系统：使用人员、硬件、软件和网络资源，在组织内收集、转换和传播信息的系统。基于计算机的信息系统：使用计算机及其硬件和软件的信息系统。终端用户：使用信息系统或由其提供信息产品的人。电子化企业系统在企业中的角色：今天的企业正在使用互联网、企业内部网以及企业间的外联网来实现电子化企业运营、电子商务及企业协作。电子商务：通过互联网等网络进行产品买卖、营销和服务。企业协作系统：应用组件工具支持联网团队间的协作。系统：一组相互关联的要素，具有清晰定义的边界，为实现共同的目标而协同工作。反馈：关于系统行为的数据。控制：调整系统要素而使其正确运营。数据：事实或观察资料。信息：被置于有意义的正下文环境中，提交给终端用户的数据。数据或信息处理：使数据转换为信息的行为。信息系统模型：使用人员、硬件、软件、网络和数据资源完成输入、处理、输出、存储和控制活动，将数据转换成信息产品的系统。硬件资源：机器和介质。（硬件资源）机器：例如计算机、磁盘驱动器、视频监控器和打印机等。（硬件资源）介质：例如磁盘、光盘和纸质形式等。软件资源：程序和过程。（软件资源）程序：一组计算机指令。（软件资源）步骤：一组对人的指令。人力资源：终端用户及信息系统专家。(信息系统活动)输入：使用计算机的键盘输入数据。处理：计算机贷款偿还。输出：打印你用计算机写的一封信。存储：在磁盘上保存一封信的副本。控制：有销售收据作为买卖的凭证。信息系统类型：信息系统可分为运营型、管理型和其他类型。（信息系统类型）运营支持系统：包括事物处理、过程控制和终端用户协作系统。管理支持系统：包括管理信息系统、决策支持系统和经理信息系统。具有交叉功能的信息系统：完成事物处理，并跨越企业职能界限为管理者提供信息的系统。信息系统趋势：涉及数据处理、战略决策支持、终端用户协作、电子化企业和电子商务的信息系统。内部网：企业内部的、类互联网网络及web站点。外联网：贸易伙伴间的跨企业类互联网网络。道德规范与IT：在你们公司，你应该是一名负责任的IT资源终端用户。信息系统的管理挑战：有效、合理地管理企业IT资源，提高企业业绩和企业价值。第二章：电子化企业：使用互联网、内部网和外联网来强化企业的内部运营、电子商务及企业协作。竞争力量：企业必须应对客户、供应商、竞争对手、市场新进入者和替代者。竞争战略：例如成本领先。产品差异化和新产品创新等。提高市场进入壁垒：通过技术投资使其企业无法进入本行业。锁定客户与供应商：使企业的客户和供应商不愿意转向战略信息系统：可以重组业务流程或者促进企业创新的信息系统。发挥信息技术投资的杠杆效应：企业发现运作过程中建立起来的计算和通信能力可以有新的战略性的应用。以客户为中心的企业：互联网技术使企业将客户价值作为战略核心。价值链：强调战略信息系统是怎样被应用于企业的业务流程之中和获取竞争优势的支持活动之中的。信息技术的战略性应用：企业可以应用信息系统，建立市场进入壁垒促进企业创新和建立转换成本等。业务流程重组：信息技术可以帮助企业从根本上改进业务流程。敏捷企业：企业能够根据客户需求，向客户提供个性化解决方案，从而在快速变化的市场中繁荣和发展。虚拟企业：为抓住并利用转瞬即失的市场机会而形成的业务网络伙伴。互联网技术的战略性应用：许多企业应用互联网、内部网和外联网在其竞争位置上获得的战略性成果。知识创造型企业：关注企业知识的创建、传播和管理的学习型组织。知识管理系统：管理企业的知识创建和传播的信息系统。跨企业的信息系统：使用互联网、外联网将企业的信息系统与客户、供应商的信息系统连接起来。第五章：数据库管理方法：使用集成的数据记录集合或文件集合起来存储和处理数据。数据库使用：DBMS允许你创建、查询和维护数据库，生成报告，开发应用程序。数据库管理员：在组织中负责数据库的专家。查询语言：DBMS的特性使用户可以轻松的查询数据库。数据字典：在组织数据库中，对数据元素和数据关系进行定义和分类。数据库管理系统：支持数据库管理方法的主要软件包。（数据库类型）分布式数据库：分布在互联网、企业内部网和外联网上的数据库。（数据库结构）面向对象的结构：以对象方式组织和存储数据的数据库。（数据库类型）超媒