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计算机应用及ADSL安装调试基本知识 课 程 内 容 计算机基础知识 网络基础知识 ADSL宽带接入的基础知识 ADSL宽带接入故障排除指南 计算机的基本硬件组成 一套计算机的硬件设备应包括显示器、主机、键盘/鼠标、打印机、扫描仪等。 主机的构成 主机的机箱，其内部主要包括以下的部件：主板、中央处理单元（CPU）、内存、电源、显卡、网卡、声卡、硬盘、软驱、光驱等。 主板的接口 在主板的电路板正面的内部接口 CPU插座、内存插槽、扩展插槽（PCI、AGP、PCI-E）、IDE接口、S-ATA接口、电源接口； 在主板侧面的外部接口 PS/2接口、串行接口、并行接口、RJ-45网络接口、USB接口、音频接口等； 中央处理器（CPU） 中央处理器（CPU）包含了电脑中的控制部件和算术逻辑部件，是计算机中的“大脑”，是计算机的关键部件。 现在普遍使用的主要有Intel和AMD两家公司的不同型号的CPU 装拆计算机硬件的注意事项 在对硬件操作前，首先关机，并切断电源； 注意静电；在接触硬件之前，把手放在金属机箱上或接地设施上触摸一下，释放体内静电； 注意槽位/卡位的尺寸，在插网卡、显卡、或其它卡时，注意一定要压力适中，平衡施力； 插拔网卡时用力要均匀，请勿直接握住“金手指”； 网卡插在主板后，要用螺丝固定； 小心操作，尽量不要接触机箱内的其他电脑部件，不要插拔其他无关硬件。 装拆计算机硬件的注意事项 对计算机硬件操作，平时我们工作中接触最多的，主要是安装网卡，目前，网卡通常是PCI接口的，在安装网卡前，请先确认你手头的网卡是否是PCI接口的，并且正确识别主板上的PCI接口。 安装网卡的步骤和方法 准备好网卡和相应的驱动程序、待安装计算机所使用的操作系统光盘、螺丝刀； 关闭计算机，并切断电源，拆除主机和外设的连接线，把计算机主机放在平稳的工作面； 打开机箱，找到准备安装网卡的插槽（通常是PCI插槽）； 把网卡插入主板上相应的插槽，并上好螺丝； 合上机箱，从新把主机和外设连接好，开机，进入操作系统； 根据操作系统的不同，网卡驱动程序的安装在操作步骤上略有差异； 判断网卡工作状态 观察网卡工作指示灯，一般网卡都有工作指示灯 ； 在操作系统中检查网卡的设备属性 计算机上测试网络连通性 如果用户上网出现故障，无法接入网络或上网速度特别缓慢，可通过ping命令检测网络的连通状况。 ping命令的常用格式：ping [-t] [-l length] 目的地IP地址或主机 其中方括号“[ ]”内的为可选项 -t ：不停的ping地方主机，直到你按下Control＋C； -l size ：Send buffer size. 定义每次发送数据包大小 传统窄带接入方式 ADSL宽带接入方式 普通电话接入的原理框图 ADSL宽带接入的原理框图 宽带接入主配线架跳线变化 ADSL业务质量受什么影响？ 通常对ADSL业务质量的评价，主要体现在系统的同步速率及稳定性两个方面。 主要包括：线路原因、用户终端和设备问题、MODEM问题、局端网络和设备几个方面。 ADSL业务质量受什么影响？ 线路对ADSL业务质量的影响 用户终端和设备问题 操作系统、拨号软件、网卡、防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置不当 用户操作不当 MODEM问题 有些ADSL MODEM发热量大、适应线路能力差 局端问题 用户帐号吊死，有些是用户欠费停机，端口已被锁。 局端网络和设备 DSLAM用户板端口和用户数据锁死 用户板坏 解决办法是换板、重做数据和重新打线 用户线对ADSL业务的影响 串扰（Crosstalk） 桥接抽头（Bridge Tap） 加感线圈（Load Coil） ADSL网络快车的相关设备 ADSL客户端基本网络结构 “星空极速”安装注意事项 在安装“星空极速”前，请先卸载所有其它第三方的PPPOE虚拟拨号软件。 当操作系统是Win 98或者Win ME时，安装和卸载完必须重新启动计算机。 配置低于P3 700M，内存128M的计算机，建议安装“星空极速”1.6版 ADSL安装步骤总结 安装“星空极速 3.0”软件 为了节约安装时间，提高工作效率，在软件安装的同时可以把ADSL Modem、电脑、电话机、话音分离器连接好 。 “星空极速 3.0”软件安装好后，会自动运行该软件。在进行宽带拨号前，首先需要为用户创建“宽带拨号账户” 在“星空极速 3.0”软件中，点击刚才创建的账号登录网络 打开IE浏览器 ，登录互联网 　　ADSL故障分为用户端故障和局端(电信公司)故障。局端故障较少，下面主要介绍用户端故障及故障处理。从ADSL终端用户使用的角度可以将ADSL常见故障分为线路故障、设备故障(主要是ADSL Modem或网卡)、软件