第五章人机交互(对话)系统.pptVIP

第五章 对话管理系统 信息管理与信息系统教研室 5.1 对话管理的重要性 对话系统是DSS中的三大组成部分之一, DSS的对话管理功能如果不强,那么即使DSS的其他功能再强,使用者也不愿意接受。 5.1 对话管理的重要性 对话系统重要性的体现 （1）编码量占DSS编码总量的绝大部分，  而且是最经常修改的部分 （2）用户与DSS系统通信的渠道，而通信 是有效决策的重要部分 5.2 人机对话系统的概念 人机交互技术的发展过程 计算机可以替代人做大量重复性工作，且在操作速度、计算速度、计算精度、检测信号灵敏度等方面大大超过了人类。 但计算机只是一种工具，受到人的支配、控制、操纵和管理。 计算机完成任务，大量是人与计算机相互配合共同完成的，这时需要进行相互的通信，即所谓的人机交互。 5.2 人机对话系统的概念 人机交互技术的发展过程 5.2 人机对话系统的概念 人机交互技术的发展过程 5.2 人机对话系统的概念 人机对话系统的目标 5.2 人机对话系统的概念 人机交互的三要素 5.2 人机对话系统的概念 ROMC 方法 —— 分析投资公司的决策 5.2 人机对话系统的概念 人机交互的三要素 5.3 人机对话方式的类型 菜单式对话 5.3 人机对话方式的类型 菜单式对话 5.3 人机对话方式的类型 填表式对话 5.3 人机对话方式的类型 命令语言式对话 5.3 人机对话方式的类型 问答式对话 5.3 人机对话方式的类型 几种方式的选择 5.4 人机对话管理系统的组成 硬件结构 5.4 人机对话管理系统的组成 软件结构 5.4 人机对话管理系统的组成 软件包的类型 5.4 人机对话管理系统的组成 软件包的类型 5.4 人机对话管理系统的组成 软件包的类型 5.4 人机对话管理系统的组成 软件包的类型 5.4 人机对话管理系统的组成 软件包选择准则 5.5 DSS的对话设计 人机交互系统结构设计 5.5 DSS的对话设计 人机交互系统结构设计 5.5 DSS的对话设计 人机交互系统结构设计 5.5 DSS的对话设计 人机交互系统的工作原理 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 分析用户类别 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 5.6 DSS的对话设计中的技术问题 设计注意事项 一致性问题 对话协调问题 屏幕设计问题 反馈和辅助问题 出错控制问题 响应时间问题 一致性问题 对话协调问题 屏幕设计问题 反馈和辅助问题 出错控制问题 响应时间问题 主要特点是计算机系统概念的合理一致性。 用户即使面对含糊的选择，也可以凭借有类似接口的计算机系统的经验做出“合理猜测” 一致性问题 对话协调问题 屏幕设计问题 反馈和辅助问题 出错控制问题 响应时间问题 建立一种对话协定或准则，用来引导对话的设计 例如：规定在DSS中使用何种对话形式、限制输入格式、限制出错信息的格式和位置等。 一致性问题 对话协调问题 屏幕设计问题 反馈和辅助问题 出错控制问题 响应时间问题 屏幕整洁、清楚，只提供于决策所必须的信息。 屏幕显示应该一次性提供完成某项工作所需要的全部相关信息。 一致性问题 对话协调问题 屏幕设计问题 反馈和辅助问题 出错控制问题 响应时间问题 通知用户已经收到其请求，并尽快反馈结果 系统接到请求时可以提供额外的辅助，通常表现为“帮助”提示形式 * * * * 人机交互系统是实现人与计算机之间通信的软、硬件系统，表现为：