环境服务工作手册.docVIP

公司名称： 南充市嘉宏物业管理有限公司 文件编号 JHBJ 版本编号 JHLI-5 文名称件： 环境服务工作手册（受控） 生效日期 2015-8-15 页 数 共65页 环 境 服 务 工作手册 目 录 环境事务部主管(班长)岗位职责 3 环境服务部员工岗位职责 4 道路、广场清洁作业规程 6 绿化带清洁作业规程 8 垃圾处理作业规程 10 小区消杀作业规程 12 停车场日常清洁 14 楼宇室内清洁、保洁 15 办公室的清洁 17 硬地面清洁作业规程 19 不锈钢的清洁保养作业规程 21 玻璃清洗作业规程 23 天花墙面清洁作业规程 24 大堂保洁工作规程 25 公厕清洁作业规程 27 绿化养护内容 28 乔木修剪作业规程 29 除杂松土作业规程 30 施肥作业规程 30 胶管洒水作业人员应注意 31 古树古木管养作业规程 31 环境部奖惩制度 32 环境部突发事件应急方案 37 清洁管理流程图 45 绿化管理流程图 46 清洁不合格服务处理流程图 47 绿化不合格服务处理流程图 48 清洁绿化主管检查流程图 49 保洁工作检查表 50 消杀服务质量检验表 51 绿化养护检查表 52 环境不符合项目报告单 53 物业环境管理保洁部绩效考核表（ 月份） 54 物业环境管理部绿化员 绩效考核表（ 月份） 55 清洁区域分工安排表 56 环境部补休申请 56 清洁工作日检查表 57 清洁设备、设施清单 58 楼层清洁每周抽查表 59 地面清洁每周考核表 60 清洁质量月总结报告 61 环境部人员考勤签到表 62 环境员转正考核评议表 63 电子文档：JHBJ001 环境事务部主管(班长)岗位职责 一、?负责对清洁工进行岗位培训，并作好培训纪录。 二、?负责日常工作安排，监督落实清洁工岗位职责。 三、?负责所管区域内清洁工作，按标准对清洁工作量化考核， 预防和纠正不符合项，负责每日检查和清洁工考核，并作好纪录。? 四、?对清洁工作进行分划片包干作业管理，做到员工之间工 作任务划定清楚，责任明确。? 五、?根据实际工作需要，及时调整、编排清洁岗位，对不合 格员工提出处理意见。? 六、?积极组织清洁工进行消防知识学习，参加消防演习。? 七、?负责所需清洁物品的申报。? 八、?负责做好清洁工的思想工作，调动清洁工的积极性。? 九、?负责每月对辖区内清洁工作进行彻底检查，并作好纪录， 纠正不符合项，作出整改措施。? 十、?每日负责本部门员工考勤情况，每日按时签到，每月按 要求记录考勤。负责人员排班工作（员工每人每周休息一天）? 十一、?完成领导交办的其它工作。 电子文档：JHBJ002 环境服务部员工岗位职责 目的：为了使小区的环境卫生更加优美，给业主一个干净舒适的生活环境。 全体环境部人员在公司制定的环境员工作职责的范围内遵守公司的一切规章制度 每天早上提前十五分钟到岗，按时上下班，不无故离岗。 上班穿工作服，佩带工作牌，仪表整洁。 在工作中讲文明，讲礼貌，服从管理，团结同事。 不在工作时间内做与本质工作无关的事情，不做有损公司形象的事情，不准私自挪用、损坏、遗失公司的物品。 在提高环境部人员职业道德的同时更应主重业务素质的教育。 教育员工应自觉遵守公司制定的环境员年度主要工作和环境员清洁时间表。 应及时参加一些卫生的突击工作，如道路的积雪积雨。 有义务向业主宣传一些卫生常识，劝阻并制止一些不文明、不卫生的现象和行为。 有义务维护公共设备的正常状况，在保洁过程中如发现公共设施有损坏的应及时上报，树立为业主服务的指导思想，体现保洁人员的良好形象。 认真做好季节性的卫生清洁，特别在夏季做好消毒、灭蚊、灭蝇工作。 在工作中注意节约用水，爱护卫生工具、修旧利废、工具用毕按规定整体存放及时清洗。 对小区整体环境卫生、绿化负责。 有义务协助其他工作人员做好住宅小区及局办公大楼的安全保卫，及时完成公司交办的其它任务。 只有严格地职业道德和过硬的业务素质才能圆满的完成公司分配的各项任务，才能做一个合格的环境员。所有在今后的工作中我们要不断的提高环境员个人的职业道德培养和业务素质的学习，提高公司的服务水平和整体形象。 电子文档：JHBJ003 道路、广场清洁作业规程 封闭小区的路面、广场，一天应至少巡查两遍，发现有垃圾杂物及时清除。 雨天路面广场积水，雨停后腰安排人员扫除积水，需连同泥沙污水一同扫去。 视路面广场积尘、油污、积沙的沉积量较少，能局部清扫、清洁的，要及时清洁干净。 如路面广场积尘、油污较厚、局部清洁不能洁净，且雨水不足以冲洗干净的情况下，需要冲洗。 道路广场清洁注意事项： a）工具摆放不可影响行人及车辆同行； b）如停留在路中清洁，要放置“雪糕筒”类交通安全标识； c）注意杂物污水不可冲入铺位或业主花园内 道路