2014年福州中等职业学校学生职业技能大赛.docVIP

2017-2018年福州市中等职业学校学生职业技能大赛商贸专业 商品推介项目竞赛规程 为办好福州市中等职业学校技能 2、考核时间：18分钟。（阅读及说明书及观察商品8分钟，商品推介10分钟。） 3、考核推介商品种类：智能路由器（具体型号另行通知） 4、具体考核要求： （1）选手在赛前能阅读并正确理解商品说明书。 （2）选手仪容仪表要符合规范要求。 （3）整齐码放商品，正确查验价签，合理布置营销环境。 （4）能够有针对性地向模拟顾客提供商品和服务信息，提供合理化建议。 （5）能够边介绍边向模拟顾客正确介绍商品的特征、优点、利益及使用方法。 （6）能排除推介中出现的一般问题。 （7）语言简洁，态度和蔼。 （8）选手应自行打开商品包装取出商品。 （9）选手要面对模拟顾客进行推介，使其能够看清演示的全过程。 5、评分标准： 序号 评分 项目 评分要点 配分 （分） 评分标准 得分 （分） 1 仪容 仪表 仪容符合职业要求，衣着整洁，站姿标准，面带微笑，演示时搭配一定的肢体语言。 10 每项2分，有1项不符合考核要点的，扣1—2分，扣完为止。 2 环境 和 商品 准备 整齐码放商品，正确摆放商品价签，销售环境干净整洁。 15 每项5分有不符合考核要点的，酌情扣1-5分，扣完为止。 3 沟通 与 导购 能够运用询问技巧有针对性地向顾客提供商品和服务信息；（15分） 能耐心倾听和理解顾客意见，正确处理异议，并提供合理化建议。（15分） 30 每项15分，有1项不符合考核要点的，酌情扣3～5分，扣完为止。 4 演示、介绍 商品 能够熟练、准确地演示商品；（10分） 能配合演示的动作正确地介绍商品的特征、优点、利益、及使用方法； 能排除演示中出现的一般问题；（25分，每项5分） 语言生动，能激发顾客的购买欲望。（10分） 45 有1项不符合考核要点的，酌情扣1分～5分，扣完为止。 5 时间 18分钟。（其中，考生熟悉商品有关情况的准备时间为8分钟，推介操作时间为10分钟。） / 推介操作时间到10分钟时，中止考生操作。 合计 100 评分人： 核分人： 年 月 日 四、竞赛场地设备配备 推介商品 1、模拟销售现场1处。 2、带包装的商品，相应的商品价签及商品介绍资料（含商品说明书）。 3、商品配套的必要用品。 4、模拟顾客1名（可由评委充当）。 5、场地需一间赛室与两间选手休息室（赛前与备考室）。 五、比赛时间 各项目竞赛技能操作时间规定如下： 商品推介 18分钟 六、奖项设置 奖项设置按照教育局相关文件执行。 七、选手须知、竞赛规则及其他注意事项 （一）选手须知 1、每场比赛前30分钟，当场参赛选手凭参赛证、学生证和身份证三证齐全进入赛场。 2、参赛选手提前30分钟到达竞赛现场报到、核查证件；提前15分钟进行抽签；迟到超过竞赛正式开始时间的选手，不得入场进行竞赛。入场时须出示参赛证和身份证，入场后对号入座。参赛证和身份证置于规定位置备查。竞赛时不允许携带手机等通讯设备。不允许携带教材、笔记等材料，否则以舞弊论处取消参赛资格。赛场提供纸笔。赛场不允许自带的其它物品严禁带入。 3、参赛选手必须准时报到，并按竞赛规定的时间，准时进入选手抽签候考室等待抽签。进入选手抽签候考室后，选手不得以任何理由离开，否则视为弃权。 4、参赛选手应严格遵守赛场纪律，服从指挥，仪表端正，讲文明礼貌，讲普通话。各队之间应发扬竞赛精神，团结、友好、协作，避免各种矛盾发生。 5、参赛选手应遵守竞赛规则，遵守赛场纪律，服从大赛组委会的指挥和安排，爱护竞赛场地的设备和器材。 6、在竞赛过程中，要严格按照安全规程进行操作，防止触电和损坏设备的事故发生。如出现较严重的安全事故，立即取消竞赛资格。 7、选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场，选手若需休息、饮水或去洗手间，一律计算在操作时间内；如有特殊情况，需经监考人员或裁判人员同意备案后作特殊处理。 8、参赛选手在竞赛过程中，如遇问题需举手向裁判人员提问；选手之间互相询问按作弊处理。 9、在竞赛过程中，如果所用设备发生故障，选手应立即举手向赛场工作人员示意或向评委提出，提请竞赛裁判长到现场确认原因。若因此造成比赛中断，必须经评委确认后方能更换工位。故障中断时间由工作人员计时并补给(相应延长操作时间)。如是选手操作不当造成设备损坏，酌情给予扣分。 10、选手提交作品或完成任务时，应进行必要的清理，并请赛场工作人员快速到达选手处记录。同时，参赛选手须在现场情况记录表上签名确认。经赛场工作人员检查同意后，选手方可离开赛场。 11、在竞赛规定时间结束时应立即停止操作，不得以任何理由拖延竞赛时间。