电子商务下的宅配运作问题研究.pdfVIP

2007年 第3期 第29卷总第159期 STORACEsToRACETRANsPoRTAT寇07熏妻蠢扩AT。洲0FTRANSPORTATl0NPRESERVATlON0FCOMMODITlESco舢oD…Es ·商品配送·。’q H¨目。’。 电子商务下的宅配运作问题研究 口叶静 黄敬前(福州大学公共管理学院福州 350002) 【摘要】面临电子商务带来的机遇和挑战，宅配业必然会在运作中遇到新的问题。文中就宅配的定义和发展 入手，分析了电子商务和宅配之间的关系，进而探讨在电子商务环境下宅配运作过程中遇到的问题并相应地提出解 决策略，为电子商务下宅配系统的运作顺畅提供指导意义。 【关键词】电子商务：宅配 【中图分类号】F713．36 【文献标识码】A Undertheelectr衄iccommercematchesthe research dwelling operationquestion I璐litllteFuzhou 口Ye (F毗hou 350002) JingHuangJingqi锄 Ulliversit)，PublicM粕ag哪ent andthe theE—commerceInakethehome 【Abstract】Theopportunitychallengebringsby deliveryindustry meetthenew inthe articleintroducesthedefinitionand problemsinevitablyoperation．This development ofhomedel at then therelationsbetweenE—cor帆erceandthehome iveryfirst，andanalyze the inthehomedel underthef、_commerceenvironmentandatlast the problems iveryoperation proposed s01ution orderto the sensetothe ofhome strategycorrespondingly，inprovideguiding operationdeliVery undertheE—co姗erceenvironment． system home 【Keywords】E—co嘲erce：delivery 1宅配的定义和发展 吸引着网上购物人群的不断扩大。首先，它扩大了选择产品 宅配是指把物品递送到消费者的家里(或者消费者指定 的范围，增加了选择的可能性，其次，网上购物的方便性，7 的地点)而不是让消费者亲自去销售点取货的一种物流服务 天24小时的可行性，低廉的价格和实用的产品信息是吸引 形式。在宅配的运作过程中，物品从购买点到消费者的需求 人们进入网上购物的重要原因。 点的实体配送是由专业的配送公司组织运行的，而不是消费 电子商务的成长引发对物流配送需求的扩大和要求的提 者。作为物流服务的一种，宅配必须以顾客满意为最终目标， 升。由于电子商务在商流、信息流、资金流方面充分体现了其 因此要具备服务顾客的能力、快速回应顾客的机制，并且注 快速准确的特点，但是物流还是得依靠传统的运输渠道来进行。 重配