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基层医院护理人员涉和护理安全问题和对策 　　摘要：目的：分析与探讨基层医院护理人员涉及的护理安全问题，并制定相应的对策进行改进。方法：选取本院2011年4月至2012年4月期间门诊的临床护理资料进行回顾性分析，主要调查在进行护理的过程中，可能存在的安全问题，并根据潜在的安全问题商讨相应的对策。结果：在基层医院的护理工作主要存在护理人员法律意识淡薄、专业技术操作不熟练、服务理念较差、管理缺乏系统性等问题，针对上述问题采取积极的措施进行改进，能够提高护理质量，并能使护患关系更为和谐。结论：基层医院护理人员由于专业素质较低，因此进行护理过程中存在诸多隐患。对于基层医院存在的护理安全问题应采取积极的方式进行改进，以降低护理安全事故的发生率，提高护理质量。 关键词：基层医院 护理工作 安全问题 对策 护理安全在临床上主要是指在对患者实施护理工作的过程中，患者不会受到制度以外的心理、生理以及功能损害[1]。随着社会的发展，人们对于医疗服务的要求越来越高，导致护患纠纷的发生率日益上升。基层医院尽管医疗设备与技术不及省市医院先进，但作为服务于大众的重要医疗机构，仍承载着每日较大的人流量[2]。提高基层医院护理人员的护理质量，不仅是改善护患关系的重要措施，还是满足患者的身心需求的主要方法。本文就基层医院护理人员在进行护理的过程中存在的安全问题进行分析与探讨，并商讨相应的对策，具体报告如下。 1 资料与方法 1.1 一般资料 选取本院2011年4月至2012年4月期间门诊收治的患者共1090例，其中男性患者共490例，女性患者500例，年龄为3岁至80岁不等，平均年龄为44.5岁。1090例患者中内科患者共430例，外科患者共450例，五官科患者共60例，皮肤科患者共150例。对患者在接受护理工作的过程中发生的安全事故以及安全隐患进行回顾性分析，以了解本院护理人员存在的安全问题。 1.2 研究方法 对本文所有患者的临床资料进行回顾性分析，着重考察护理过程中发生的安全事故与护患纠纷，并考察护理过程中的安全隐患。根据存在的所有安全问题，建立专家小组进行研讨，以讨论出科学的、有效的、可实施的管理与改进对策。 2 结果 2.1 护理安全问题 对本文所有患者的护理资料进行回顾性分析可得，本院的护理工作主要存在以下安全问题：1）护理人员法律意识淡薄。由于基层医院护理人员的工作素质较低，且每日工作量较大，因此难以对其进行集中培训，故在进行护理的过程中，存在玩忽职守、违反规定、不按照规章制度操作的问题。少部分护理人员在对患者进行治疗时，不注重“三查七对”，导致用药错误或治疗失败，在对患者进行巡视时不细心，无法动态观察患者的症状变化，从而引起护理事故。2）护理专业技术不熟练，护理经验不足。由于基层医院多配备年轻护士，其临床经验较少，护理技术不专业，因此在发生紧急事件时，不能以沉着、冷静、娴熟的方式进行处理。而对于一些危重患者，护理人员在护理的过程中缺乏预见性，导致患者与家属心生不满，从而引发护患矛盾。3）忽视护理文书的重要性。护理日志、护理记录均是具备法律效益的文件，在发生护患矛盾时，可以作为支持医生或护理人员的关键性证据。一些护理人员由于不注重护理文书的重要性，常存在文书书写不规范、记录不及时、代签名、署名不实、签字不规范等。4）管理缺乏系统性。对于基层医院的护理人力资源分配存在诸多不合理现象，导致护理人员工作量难以负荷，在进行护理过程中容易发生差错。对于护理工作的管理不严格，针对护理差错的处罚力度不够，导致护理人员无法引起重视。 2.2 改进对策 针对本院的护理工作安全问题，建立专家小组进行讨论后，建议采取以下措施进行改进：1）加强护理人员的法律意识。基层医院应加强护理人员的法律法规学习活动，定期进行健康安全讲座，使护理人员具备基本的法律常识。要求每一位护理人员掌握《医疗事故处理条例》与《护理管理办法》中对于护理工作的要求，以最大程度地降低护理过程中存在的安全事故的发生率。2）提高护理人员专业素质。医院应定期对护理人员进行专业素质培训，以提高其护理操作技术与随机应变能力，并增强护理人员的服务意识，改善其工作态度。由资历较老的护理人员带领年轻的护理人员进行巡房工作，通过言传身教的方式，使年轻护士学会观察病情细微变化的能力。采用考核的形式考查护理人员的专业技术，对于考评成绩优异的护士给予奖励，对于考评不合格的护士给予口头批评与教育。3）完善管理制度。在对护理人员进行管理时，应首先制定科学的管理制度，并合理安排护理班次，以达到减轻护理人员工作负担的目的。对每个月发生的护理差错进行详细记录，并建立研究小组对差错的发生原因进行分析，制定相应的改进措施。4）规范护理文书的书写与保存。要求每一位护理人员