遵义一线牵家政服务人员职业守则.docVIP

遵义一线牵家政服务人员职业守则 第一章 总 则 第一条 本守则适用于遵义一线牵所有的家政服务人员，并作为新录用人员入职培训的基本教材。 第二条 按照现代化、标准化、专业化的新型家政服务的管理要求，以严格的培训、高效的管理，严于律己，服务社会。 第三条 发展目标：创一流家政服务，树“遵义一线牵”家政服务品牌。 服务宗旨：对各户要“真诚、热情、耐心、理解、周到” 第二章 家政服务人员的素质要求 第四条 遵守国家法律，遵守社会公德，遵守职业道德，遵守遵义一线牵家政部的各项规章制度。 第五条 立足本职，爱岗敬业、严于职守、维护遵义一线牵家政部名誉。 第六条 努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高业务水平和服务质量。 第七条 积极提高个人素质，爱护公物，维护环境卫生，讲究礼貌礼仪。 第八条 诚实守信，安心工作，诚恳待人，勤俭持家，不浪费雇主家财物，不贪不义之财，提倡拾金不昧，弘扬社会公德。 第九条 和雇主及其家庭成员、邻居及同行要和睦相处，团结友爱，热情相助。 第十条 洁身自爱，远离一切恶习和不良行为，不做非法和不道德的事情。 第三章 工作纪律 第十一条 初入雇主家中，应做好分内工作，尽快熟悉工作环境和雇主及其家庭成员的生活习惯，牢记雇主的忌讳和工作安排。 第十二条 积极和雇主配合，尽快整理出一套合理的家务工作程序，做到有条有理，树立并保持良好的工作习惯，严守作息时间。 第十三条 工作时不得吃零食，更不得在雇主家中有客人的时候当众剔牙齿、挖鼻孔、掏耳朵、打饱嗝、打哈欠、打喷嚏、伸懒腰、修指甲、化妆、理头发、搔痒、抠脚趾等不良行为。 第十四条 没有雇主的许可,不得随意会见亲友和客人，更不得留外人在雇主家过夜。 第十五条 不得随便使用雇主的电话，更不得私自盗打长途。如雇主同意打电话给家乡亲人，应长话短说，简洁明了。 第十六条 不得私自外出，有事请假或者休息，应征得雇主同意，请假三天以上必须由雇主带本人到遵义一线牵家政部办理请假手续。 第十七条 对雇主中的贵重物品，不要随意乱动，对电脑、家庭影院等与自己的工作无关的家用电器，不得随便操作，以免损害。 第十八条 外出办事或者采购时，不要与陌生人搭讪、闲聊、拉关系，陌生人主动接近必须拒绝，及时远离，以防上当受骗。 第十九条 尽量使用普通话，不要用方言土语和他人沟通，严禁使用任何污言秽语。 第二十条 不能向雇主提过份的要求，若与雇主发生摩擦、分歧或不愉快事件，不得和雇主吵架、谩骂、哭闹，应及时向遵义一线牵家政部报告，由公司向雇主协调。更不得在工作中闹情绪，泄私愤，消极怠工，损害财物或私自离家。 第二十一条 实事求是，不可当面一套，背面一套。如在工作中出现失误或错误，应勇于承担责任，不得找借口开脱或狡辩。 第二十二条 积极为雇主做好必威体育官网网址工作，不该问的事绝对不问，特别不能议论雇主个人生活和私事，不能将雇主家地址、电话号码及家庭情况告诉他人。 第二十三条 对雇主及其家庭成员要一视同仁。要主动关心照顾伤残或有缺陷人员，不能歧视或者不理不睬。 第二十四条 照看婴幼儿要细心专注，不可一心二用。照看、接送入托、入学儿童过马路时，一定要手牵手，不可远离自己半步。 第二十五条 不要随意乱动、乱用雇主及其家庭成员的专用日常生活用品，老人、病人或儿童的营养品，更不能偷吃。 第二十六条 对雇主及其家庭成员或者来客的遗忘、遗失、遗落的财物，无论贵贱大小，均要及时告知雇主，并放在显眼位置。 第二十七条 对所经手的生活费用支出，及时索要凭证，按时记账，向雇主报账时，主动提交账本，严禁报假帐。 第二十八条 服务期满或中途离职，应主动配合雇主清点自己携带的物品。 第四章 仪容仪表 第二十九条 无论在家或在外，均应保持整洁、干净的个人形象，要做到四勤：“勤洗手、勤剪指甲、勤冲凉、勤换洗衣服”。 第三十条 所有的家政服务人员均不得梳理各种前卫怪异发型，不得留长指甲，不得涂抹指甲油。尽量不化妆，如化妆不得浓妆艳抹并避免使用气味浓烈的化妆品，宜淡妆，雅致。 第三十一条 不得穿着比较暴露的衣服在客厅内走动及工作或外出。 第三十二条 销假或到遵义一线牵家政部参加活动、集训，必须及时报到。 第三十三条 坐、立、行姿势要端庄，举止要大方，坐时不准将腿放在座椅上，不准跷二郎腿，不准左右或上下摇动，站立时姿势要自然大方，双手垂放，行走是不能摇头晃脑。 第五章 礼貌礼节 第三十四条 应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××遵义一线牵家政服务人员×××，先生（小姐、太太）您处需要提供的××家政服务