景区安全服务与管理课件.pptVIP

孝感双峰山风景区（4A) 在滴水岩附近参加旅游拓展活动的一名男青年乱扔烟头所致。 2011 泰国 德国 其他意外事故？ 旅游安全事故原因？ /GB/139035/358164/index.html 旅游安全事故类型 交通安全、治安 火灾、自然灾害 食物中毒、环境安全、其他意外事故 旅游景区安全事故是怎么导致的？ 二、景区安全事故原因 2009年开始，游客在湖南凤凰旅游时遭恐吓敲诈等遭遇不断传出。2011年，19名游客在凤凰遭当地居民暴打，最终由警察护送才得以离开；2012年年底，一对夫妻凤凰旅游被大巴司机暴打。网友戏称，凤凰从此坐稳了“暴力之城”的称号，没有点血性，缺少点智慧，还是不要去凤凰旅游了。 ? ? 人民网旅游频道曾在2011年对“19名游客凤凰古城遭到围殴”事件进行追踪报道，而湖南官方却始终未公布此事的最终结果。 思考： 你认为凤凰古城出现旅游乱象的原因何在？ 旅游景区安全事故原因 景区管理者 旅游者 经济利益 体制、救援体系不完善 安全意识 盲目性 社会因素 相关法规不完善 执法力度 其他（设计不合理、质量、自然因素） 驴友独闯“野路”九寨沟失踪1天1夜?食物和水耗尽（2013.5.13） 当地时间3月30日夜间，有4名中国游客在巴黎北郊被6名非洲裔人抢劫。 塞纳-圣但尼省是来自前法国殖民地国家的移民聚集地。贫穷、失业、骚乱、暴力事件是这个地方的符号，治安状况非常恶劣。 据欧洲华人旅游界联合会的统计，2013年初以来中国旅游、展会、公务等赴欧团组遭到偷窃、抢劫、伤害、欺骗等事件已经超过100起。 旅游景区安全管理系统的构建 第二节 旅游景区安全控制与管理 旅游安全管理法规： 全国人大常委会于2013年4月25日表决通过了中国首部规范旅游市场秩序的《旅游法》。该法对旅游生态维护及游客安全保障等方面作出了明确规定。 《旅游法》第三章二十一条规定“对自然资源和文物等人文资源进行旅游利用，必须严格遵守有关法律、法规的规定，符合资源、生态保护和文物安全的要求”。 第六章七十九条明确了旅游经营者是旅游安全的直接责任主体，承担旅游经营的综合安全保障义务。 辽宁清原红河峡谷漂流（长白山余脉的红河谷国家森林公园内） 漂流全长12.8公里，平均水深0.8米，有缓段和急段各20个，40余段水域缓急交错是北方罕见的天然漂流场所，该景区将于5月25日正式开漂。 辽宁清原红河峡谷漂流 生态为重，环保先行 景区目前有一支40余人的环卫队伍，并配备洒水车、吸尘车、清扫车、垃圾压缩车等一系列现代保洁设施，实现运营期间景区污染物“零排放”。 景区内设有多处环保厕所，由专车定时清运;漂流河道内产生的垃圾每天有保洁人员进行清理; 游客洗浴的热水供应均采用环保型锅炉，洗浴时不得使用洗发水、浴液等容易对水质造成污染的化学洗涤用品; 餐饮部使用的餐盒均为可降解型环保餐盒，同时景区内每天产生的所有垃圾均由垃圾车清运到景区外的指定地点。 辽宁清原红河峡谷漂流 游客为本，安全第一 制定了救援、抢险、拦截、逃生四大安全预案，并投资1400万元建立覆盖整个景区的视频监控系统，为景区安全提供了“千里眼”、“顺风耳”。游客一旦遇险，将立即启动应急预案，安全部门会在第一时间赶赴现场进行救护。 此外，景区在日常运营中，会定期检查漂流设备的适航状态，在可能发生危险的漂流区域，安排4至5名护漂人员，配备对讲机、急救箱、救生绳等救援设备，并在漂流尾点设有医疗站，配有救护车、担架、急救药品及必要的手术器械。 景区安全管理系统 四个子系统相互联系 既然已经充分认识到了旅游景区安全管理的重要性，那么，你认为一个旅游景区该从哪些方面进行重点整治和管理？ 第三节 景区专项安全管理 你认识多少？ 安全标志和警示语主要包括： 《旅游景区公共信息导向系统设置规范》 旅游景区治安管理 社会治安，是指国家通过法律、法规和运用警察职能以及治安行政管理手段所建立起来的一种稳定安宁的社会秩序。 如何维护景区社会治安的稳定？ 大堡礁看护员 工作地点 世界上最大的珊瑚礁生态系统 2600公里海岸线 其中包括2900个独立珊瑚礁及900个岛屿。 大堡礁看护员 主要职责 探索大堡礁的群岛，以更加深入地了解大堡礁。 看护员须通过每周的博客、相簿日记、上传视频及接受媒体的跟踪访问等方式，向昆士兰旅游局(以及全世界)报告其探奇历程。 其他职责 喂鱼 清洗泳池 兼职信差 大堡礁看护员 待遇 待遇 2009年7月1日起 6个月合同期内 15万澳元（约合93万元） 往返经济舱机票(距申请人所在国首都最近的机场) 住宿 在哈密尔顿岛上的交通费 合同期内的旅游保险 电脑、上网服务、具录影功能的数码相机、往来大堡礁岛屿间的交通 均全部由昆士兰旅游局提供。 大堡礁看护员 应聘要求 反响 不同方面的经验均会获考虑，但成功