东方航空公司市场营销分析.pptVIP

目录 （二）产品开发营销战略 目前，东方航空正推行“东航快线”这一新产品。所谓 “东航快线”，就是一个在竞争对手的密集区域，快速切入市场、变被动为主动的产品。 　　　但是处于别人的势力范围，是否就说明你已无可为呢？东航给人以否定的答案。做的更好一点，更吸引人一点。你会发现在别人的势力范围内即使拥有的“据点”不多，依然会有不少的消费者钟情于你。那么何谓“好”和“吸引人”呢？ 标准就是服务上的精致感，文化上的贴近感。东航正在一步步培养旅客对东航的忠诚感。 （三）成本控制营销战略 中国民航企业重组的目的是通过资源的使用效率，最终获取高额的回报，但是东航如何达成这一目标呢？ 第一，减少飞机种类。提高飞机日利用率，减少对飞机数量的需求，从而减少资金的占用数量，有效地降低成本。 　　第二，合理配置现有的机型。如，在中型飞机不能保证足够上座率的情况下，要充分发挥小型支线飞机的作用。 第三，注重整体利益。如，一位乘客要从昆明飞往洛杉矶，假如从昆明飞上海的票价是1000元，从上海飞洛杉矶是6000元的话，就可以把昆明飞上海票价压低到300元钱左右。 （四）一体化营销战略 1、横向一体化（合并上海航空） 东航与国航、南航等其他大航空公司不同的是，目前东航不得不在总部地区与上海航空展开直接竞争。这不仅可以使东航巩固自己的大本营，也可以使东航在全国范围内更有竞争力。 2、纵向一体化（参股航油供应企业） 国家发展和改革委员会宣布，自6月20日起，航空煤油价格每吨提高1500元。 东航要想在航油供应方面赶上甚至超过对手，就要考虑参股航油供应企业。这样可使东航在购买航油时享受一定的优惠，使得东航在高油价的今天更有竞争力。 SWOT分析 SWOT战略图分析： 1、通过对关键环境要素和关键竞争要素的分析，将优势、劣势、机会、威胁分析中获得的加权分值总数标于右图，可直接看出企业所处的战略区域，由此企业可以对应的制定SO战略、ST战略、WO战略和WT战略。 2、就东航而言，优势明显，同时机会与威胁并存，需要加以利用或应对。最重要的是充分利用自身的优势，抓住机会，是自己在市场中保持竞争力。 营销环境分析 1、政治环境 一、国有三大民航公司（国航、东航、南航）对飞行干线的垄断和政策对民营航空业长期发展的不确定性，导致优质航线被三大民航公司掌握。 二、国际航线方面，国家政策偏向于中国国航，大部分国际航线都集中在国航中，在这方面东航和南航都处于劣势，民营航空公司几乎不可能有所发展。 三、不确定的政策对民营航空公司更是雪上加霜，从三年前大力发展民营航空到近几年的限制政策，对于民航总局的目的十分不解。 总的说，大背景是要快速发展民营航空业，但是国家内部的政策却偏向于过头垄断。 营销环境分析 2、经济环境 (1)世界经济 世界经济贸易增速将有所放缓，美国的次级贷款危机引起了国际金融市场的动荡以及美国经济的减速，并在一定程度上拖累全球经济增长。 (2)国内经济 总体上，国内经济将保持平稳较快发展，国内生产总值增长8%左右，居民消费价格总水平涨幅在4.8%左右。总之，国内经济的发展对整个航空业都有好处。 营销环境分析 (3)进出口 外贸高增长、高顺差的“双高”局面将继续下去。全球及中国的主要贸易伙伴经济发展减速，预计受人民币升值和出口退税政策调整等因素的影响，进口速度有所上升，出口增长速度将有所减缓，但是外贸顺差将继续有所上升。 (4)旅游业的发展 随我国经济的持续增长，城乡居民收入的稳定增加，群众的旅游消费需求将大幅度增长。而国民休假制度不断完善和带薪休假制度逐步落实，将形成巨大的旅游消费市场。同时，全球旅游业将继续保持增长，这对航空业的发展有积极的推动作用。 营销环境分析 3、技术环境 影响中国民航业的技术环境因素有飞机制造技术、机场设施技术、信息技术。 一、飞机制造技术：国内1000多架飞机中大部分是波音公司制造的。 二、机场设施技术：机场设施不断的改善促进了机场的发展，增加了客户满意度，从而促进整个行业的发展。 三、|信息技术：信息技术的使用使旅客能够更方便的购买到机票、在网上定座等，对航空旅客数量的提高有一定的促进作用。 营销环境分析 4、社会文化环境 由于人们生活方式和价值观念的改变，乘飞机已经不再是一种奢侈的享