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ISO9001认证前培训 认证前培训讲解 一、认证需具备的条件 二、目前常见的认证机构 三、认证流程 四、审核计划范例 五、认证前的准备事项 六、审核中经常提问的问题 七、回答问题及审核注意事项 认证前培训讲解 八、不符合事项的分类 九、定期复查制度 十、认证中各要素常见缺失 认证前培训讲解 一、认证需具备的条件 必须具备覆盖认证标准范围的文件化的质量体系； 必须具备三个月以上的涵盖所有要素的完整的运行记录； 必须具备完整的内部质量审核和管理评审的记录。 认证前培训讲解 二、目前常见的认证机构 DNV（挪威船级社） BSI（英国标准协会） SGS（瑞士通标公证行） BVQI（法国船级社） LR（英国船级社） RHTUV（德国莱茵技术监护所） SQCC（深圳质量评审中心） 方圆 中国船级社 EPRE（赛宝）。。。。。。 认证前培训讲解 认证流程(续) 首日 认证流程(续) 次日 认证前培训讲解 审核计划范例 1.日期:1996-04-15/16 2.公司:阳光企业有限公司 3.地址:深圳蛇口 4.认证范围:移动电话的设计、制造及售后服务 5.审核组长:胡天(A) 6.审核员:王小明(B)、张华明(C) 认证前培训讲解 7.审核计划 第一天 第1组 第2组(第3组) 09:00-09:30 启始会议 09:30-12:00 质量手册复审 4.8产品鉴别与追溯 4.1管理审查 4.9制程管制 4.17内部稽核 4.16质量记录 12:00-13:00 午餐休息 13:00-16:00 4.6采购 4.3合约审查 4.7 客户供料 4.15收料与储存 4.11仪校 16:00-16:30 当日缺失口头汇报 认证前培训讲解 7.审核计划 第二天 第1组 第2组(第3组) 09:00-12:00 4.10/4.15最终 4.18训练 检验/包装储存 4.20统计技术 4.13不合格品管制 12:00-13:00 午餐休息 13:00-15:00 4.14 纠正预防措施 4.14客户抱怨 15:00-16:00 内部讨论 16:00- 总结会议 认证前培训讲解（续） 认证前的准备事项 根据认证公司的审核计划,应由管理代表安排制订本公司的应对计划,例: 认证前培训讲解（续） (2)将前一阶断所有文件的草稿、未受控的文件全部收起。 (3)检视所有的文件是否有任意涂写的 (4)将近三个月的记录重新核对一遍,检查是否有遗失、漏签名，未按规定要求填写的。 (5)如果你是具体执行工作者,请将你工作范围内的文件全部核对一遍,看是否有未执行或文件要求不相符的工作项目。 认证前培训讲解（续） (6)如果你是管理人员,应要求下属了解所有文件的要求并核对其工作是否有误,而且需要求下属能够知道其工作范围内所有文件的要求。 (7)在正式认证时,注意初评所发现的问题一定要修正完成。 (8)将办公、厂区的环境整理清洁。 (9)应准备好起始会议和末次会议的场地,如条件允许,可布置欢迎牌、姓名牌和茶点，需照相的应准备胶卷和相机。 (10)审核员到时，请大家鼓掌欢迎。 认证前培训讲解 审核中经常提问的问题 1.贵公司的质量方针是什么？ 2.贵公司的管理代表是哪位？ 3.贵公司为何要实施IS