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浅析沃尔玛连锁超市配送管理模式 学生姓名: c g m 学 号: 1233456 指导教师: w y h 专 业: 物 流 管 理 班 级:09物流(a)班 二0一一年十二月 摘 要 连锁店超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，在当前零售业中处于主要地位。如今，在激烈的竞争环境下无论是通过供销价还是通过压榨供应商，零售企业能够取得利润越来越薄。而利用现代物流，降低物流成本，成为零售企业获利的活该、关键。首先，论文析了沃尔玛公司及其物流配送的情况，其次，较深入地分析了沃尔玛超市配送系统存在的问题及原因，重点剖析影响沃尔玛在中国发展速度的三大因素：物流系统难降成本、配送模式难显效率以及信息系统难显优势。在此基础上，针对制约沃尔玛中国配送系统的关键因素，提出四项改进措施：一是要根据业务的增长扩建与新增配送中心；二是要加速实施物流外包以强化核心业务；三是要实行配送模式的多元化以提高物流系统效率；四是要进一步完善配送信息系统以加速客户有效反应。 1.沃尔玛简介 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。沃尔玛是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，沃尔玛主要涉足零售业，经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。“瓶颈”。197062个配送中心为全球4000多个店铺提供配进服务。 中国沃尔玛 20世纪70年代沃尔玛建立了物流管理信息系统，负责处理系统报表。20世纪80年代初，与休斯公司合作发射物流通讯卫星。1983年，采用了POS机，全称Point Of Sale，就是销售始点数据系统。1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求。这使沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化。 沃尔玛总部的电脑和各个发货中心及各家分店的电脑联接,商店付款台上的激光扫描器会把每件货物的条形码输入电脑,再由电脑进行分类统计.当某一货品库存减少到一定数量时,电脑会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货.总部安排货源后,送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线.这样,从商店发出订单到接到货物并把货物提上货架销售,一整套工作完成只要36个小时.这保证了它在拥有巨大规模的同时仍保持高效。 图2-1 沃尔玛的POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大部分。在商品销售过程中的任一时刻，商品的经营决策者都可以通过MIS了解和掌握POS系统的经营情况，实现了门店库存商品的动态管理，使商品的存储量保持在一个合理的水 平，减少库存。 EDI系统：即把买卖双方在贸易处理过程中的所有纸面单证由EDI通信网来传送，并由计算机自动完成全部（或大部分）处理过程。具体为：企业收到一份EDI订单，系统自动处理，检查订单是否符合要求；然后通知企业内部管理系统安排生产，向零配件供销商订购零配件等，有关部门申请进出口许可证，通知银行并给订货方开出EDI发票，向保险公司申请保险单等，从而使整个商贸活动在最短时间内准确地完成。也就是说，EDI系统是将订单、发货、报关、商检和银行结算合成一体的系统。 图2-3 EDI系统（电子数据交换系统） 2.2配送中心的功能与基本流程 2.2.1配送中心的功能 配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。作为现代物流方式和优化销售体制手段的配送中心，它把收货验货、储存保管、装卸搬相关运、拣选、分拣、流通加工、配送、结算和信息处理，甚至包括订货等作业，有机的结合起来，形成多功能、集约化和全方位服务的供货枢纽。通过发挥配送中心的各项功能，大大压缩整个连锁企业的库存费用，降低整个系统的物流成本，提高连锁企业的服务水平。配送中心作为一个订购量集约化的配送中心，通常应具备以下六大功能:集货功能、储存功能、拣选功能、流通加工功能、分拣功能、配送功能、信息处理功能。 图2-3配送中心功能示意图 2.2.2配送中心的基本流程 沃尔玛配送中心的基本流程如图2-4所示，简要说明如下： 图2-4配送中心基本作业流程 （1）配送中心收到和汇总用户的订单之后，首先要确定商品的种类和数量，然后通过信息系统查询商品库存情况，如有现货，则转入分拣作业；如果没有现货或库存不能满足配送需要以及库存低于安全库存时，则要及时向供应商发出订单。供