笛莎童装——o2o电商化转型案例.pdfVIP

笛莎童装——O2O 电商化转型案例 【广告 主】江苏笛莎公主文化创意产业有限公司 【广告代理】江苏千米网络科技有限公司 【制作公司】江苏千米网络科技有限公司 客户概况 每个 都想把自己心爱的女儿打扮成小公主，扬州笛莎（http ： /// ）便是这样一家实现家家小公主的梦工场。 江苏笛莎公主文化创意产业有限公司 ，总部位于江苏扬州国家文化 创意产业园 ，是一家依托 B2C电子商务平台的文化创意产业专业化运 营公司。 公司占地4000平方米，物流中心占地 14000平方米，现有员工 300余人。以 “每个女孩都是公主”为品牌核心理念，文化创意为先 导，以电子商务为主要销售模式，定位于女童学习、娱乐、生活等全 方位、一站式的购物、娱乐平台及网络互动社区的品牌型平台专业公 司。江苏笛莎目前已经形成了以扬州为总部中心，上海、广州为产业 基地的 “一中心、两基地”的发展格局，是扬州地区最大的电子商务 领先企业。 运营模式 笛莎采取电子商务渠道和实体店共同发展的模式 ，实现线上线下一 体化运营。线上业务85% ，占主导地位；线下业务15% ，仍处于高 速发展期，营收稳步增长。目前，笛莎拥有 12家省级代理商、364 家线下实体门店、15家线上店铺和 170多家分销店铺。 2015年 ，笛莎从最初的淘宝卖家开始探索品牌电商模式 ，与国内 电商SaaS系统及服务提供商千米网合作，采用千米网专业的电商解 决方案，推出 “笛莎公主商城” ，搭建了自己的独立电商平台。千米 网为笛莎搭建了线上批发商城和移动商城，全面的提升了笛莎的运营 效率和门店管理能力。 解决方案 千米网为笛莎打造的线上批发商城 ，连接了笛莎总部后台系统与线 下实体门店 ，改变了传统的依靠电话、传真和业务员铺货的订货方式 ， 改由线上下单。此举大大提高了笛莎门店的订货效率，可以做到随需 随定，同时专业化的大数据也让笛莎对于门店的经营状况有了更加深 入和直观的了解。 通过线上批发商城 ，笛莎不仅可以快速为门店进行供货 ，同时也可 以通过门店的订货数据进行分析和物流的调配。在某一地区的服装缺 货时，笛莎可以快速的通过后台订单得知，通过高效的物流系统为门 店进行快速补货或者是调配附近门店对其进行紧急补货。与此同时， 笛莎总部可以了解每款服装的销售情况以及好评度，利用大数据和门 店管理系统对其进行分析，更好的改善服装款式并制定下一步的销售 计划。 合作效果 童装作为服装的一个品类，有其独特的一面。儿童身高增长较快 ， 有时候家长也无法准确的把握童装的尺码，这就导致童装的退换货频 次远高于成人服装。 笛莎根据这一特性 ，结合千米网研发的电商系统 ，将门店打造成贴 近消费者的售后中心。消费者可以在线上进行下单，网站会提示距离 消费者最近的门店地址进行提货。一旦遇到服装的退换等售后问题， 也可直接与门店进行沟通，由门店提供服装的退换货服务。省去了来 回快递的时间和费用，大大提升了消费者的购物体验，让每一个门店 既是笛莎的销售中心，也是笛莎的售后服务中心，极大地提升了笛莎 在同类品牌中的竞争力。 在如今产品品牌竞争激烈的环境下 ，便捷高效的服务效率也成为影 响市场竞争的关键因素。笛莎抓住父母的心，从消费者的角度出发， 帮助孩子们实现他们的公主梦。作为又一个 “出淘”的成功案例，他 们紧跟时代发展步伐，不断开拓创新、砥砺进取，致力于成为中国女 童用品行业的持续领跑者。