安装说明-桃园政府教育局.DOCVIP

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安装说明-桃园政府教育局

桃園市政府教育局 防毒軟體大量授權方案 簡易操作暨Q A 105.12.01第一版 簽約授權產品:ESET Endpoint Protection Standard 網路安全套裝教育授權版 簽約授權年限:3年 簽約授權單位及範圍:桃園市政府教育局所屬公立高中暨國民中小學幼兒園 ESET防毒原廠(在台公司登記:台灣二版)技術客服聯絡資訊: * 快速服務步驟 * 1.出現錯誤畫面及訊息: 請截取畫面E-MAIL至support@.tw並留下聯繫方式。 2.需溝通及說明,請撥(02)7722-6899 技術服務部並請告知是桃園市學校。 (星期一至五: 9:00am-12:00pm 1:30pm-6:00pm) *各校請下載全方位安裝檔後依下列步驟執行: 全方位安裝檔操作 步驟: ESET防毒軟體(8664) ERA_Installer_x86_zh_TW.exe或是ERA_Installer_x64_zh_TW.exe安裝檔下載至桌面。 這步驟會檢查本機電腦上是否有使用他牌防毒軟體,請按一下 [繼續]。 閱讀「使用者授權合約」(EULA),請按接受。 掃描已安裝的應用程式後,可以從清單選取要移除之應用程式,然後按一下 [移除]。如果您的防毒軟體不在AV REMOVER移除清單內,請手動移除。 完成 ESET AV Remover 的使用後,如果您沒有要移除任何應用程式,請按一下 [繼續安裝]。 接著安裝程序是 ERA 代理程式安裝,請按 [下一步]。 閱讀「使用者授權合約」(EULA),請按接受並點選下一步。 開始安裝ESET Remote Administrator Agent,整個過程只需要點選安裝即可完成。 再來步驟中,請按 [下一步] 來安裝 ESET Endpoint Security。 閱讀「使用者授權合約」(EULA),請按接受並點選下一步。 系統會提示您配置 ESET Live Grid。這裡請維持預設並點選下一步,ESET Live Grid 主要協助用戶端即時而持續地得到必威体育精装版入侵活動的相關資訊,提供更全面的保護給用戶。 這裡請停用潛在不需要應用程式偵測,如果您想將 ESET 產品安裝在特定資料夾可以按一下 [進階設定] ,如果沒有特別需求,點擊安裝即可完成ESET Endpoint Antivirus安裝。 附錄 Q:ESET Agent連線問題排除 當用戶端電腦可能沒有連線至 ERA 伺服器時,我們請您檢查必威体育精装版 ERA 代理程式的防護記錄檔 案。它位於下列位置: Windows 7~Windows10: C:\ProgramData\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs Windows XP: C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\ESET\RemoteAdministrator\Agent\EraAgentApplicationData\Logs 如果您使用有其他作業系統(Linux或是Mac)請參考連結疑難排解 - 代理程式連線 /era_admin/64/zh-TW/。 Q ESET Log Collector (日誌收集器) 是一個可自動收集電腦資訊及日誌的工具,有助於我們解決客戶遇上的安裝問題。當需要尋求ESET 客戶服務協助時,可能需要提供此資料。 注意(使用日誌收集器前): 1.程式需以電腦管理員身份執行,否則不能收集所有重要資訊。 2.程式不能於安全模式上運作。 如何使用ESET Log Collector( 日誌收集器)? 1.從官網下載ESET日誌收集器 http://www.eset.tw/download/detail/?product=ESETLogCollector。 2.按開始-所有程式-附屬應用程式。滑鼠右鍵按命令提示字元(cmd),並選以系統管理員身份 執行。 Windows 7(含)以上用戶: 按Windows鍵+Q去開啟搜尋並輸入cmd於搜尋位置上。滑鼠右鍵按命令提示字元(cmd),並選以系統管理員身份執行。 3.選擇接受 (Accept) 。 4.於空格上選取你所需要收集的日誌。如你不清楚所需要的日誌選項,請使用預設值(已選取的空格)。 5.在儲存檔案於 (Save archive as) 項目中,按... (瀏覽) 以選擇儲存日誌的路徑,然後按儲存 (Save) (

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