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WLAN常见故障处理指导 目 录 一、WLAN网络故障的分类 5 1. 接入设备故障 5 2. 核心网设备故障 5 3. 传输设备故障 5 4. 终端设备故障 5 5. 应用类故障 5 二、常见故障以及解决方法 5 1.接入设备故障 5 （1）AP类故障 5 ? 故障名称：AP硬件损坏 5 ? 故障名称：AP硬件故障 5 ? 故障名称：AP吊死 5 ? 故障名称：无线网桥故障 6 ? 故障名称：AP的POE供电不正常 6 ? 故障名称：AP的Web登陆问题（1） 6 ? 故障名称：AP的Web登陆问题（2） 6 ? 故障名称：AP不能SNMP网管（1） 7 ? 故障名称：AP不能SNMP网管（2） 7 ? 故障名称：AP注册失败 7 ? 故障名称：AP处于不停下载版本的状态 8 ? 故障名称： AP永久性掉线 9 ? 故障名称：同一台PoE交换机下的部分AP工作不正常 9 ? 故障名称：AP无法获取地址但是PC能够获取地址 10 ? 故障名称：AC上显示AP不停的进入或者停滞在JoinACK状态 10 ? 故障名称：热点AP ping不通 11 ? 故障名称：热点现场无CMCC信号 11 （2）交换机类故障 12 ? 故障名称：交换机端口故障 12 ? 故障名称：交换机VLAN故障 12 ? 故障名称：交换机软件故障 12 ? 故障名称：交换机硬件故障 13 ? 故障名称：交换机吊死 13 ? 故障名称：交换机端口故障 13 ? 故障名称：热点交换机ping不通 14 2.核心网设备故障 14 （1）AC类故障 14 ? 故障名称：AC吊死 14 ? 故障名称：AC硬件故障 15 ? 故障名称：AC IP地址池耗尽 15 ? 故障名称：AC ACL配置错误 15 ? 故障名称：无线控制器“OAP链接不成功”问题 15 ? 故障名称：核心网AC ping不通 16 ? 故障名称：AC设备掉电 16 3.传输设备故障 17 ? 故障名称：线缆接触不良 17 ? 故障名称：网线故障 17 ? 故障名称：天馈系统故障 17 ? 故障名称：热点内传输光纤故障 18 ? 故障名称：传输链路故障 18 ? 故障名称：信号弱的情况 18 ? 故障名称：光电转换器故障 19 ? 故障名称：E1故障 19 ? 故障名称：E1转换卡故障 19 ? 故障名称：核心网E1转换器指示灯告警 19 4.终端设备故障 20 ? 故障名称：代理设置故障 20 ? 故障名称：IP地址设置故障 20 ? 故障名称：用户无法获取IP地址 20 ? 故障名称：硬件设备冲突 21 ? 故障名称：硬件驱动故障 21 ? 故障名称：硬件性能故障 21 ? 故障名称：拨号720错误 22 ? 故障名称：WIFI开关没打开 22 ? 故障名称：无线网卡管理器故障 22 ? 故障名称：无法打开认证页面。 22 ? 故障名称：上网经常掉线 22 ? 故障名称：电脑无法上网。 23 ? 故障名称：搜到无线信号但电脑无法上网 23 ? 故障名称：windows无法配置此无线连接 23 ? 故障名称：JAVA插件安装问题 24 ? 故障名称：网卡有时会主动连接到别的无线信号上 24 5.应用类故障 27 ? 故障名称：集团认证帐号故障 27 ? 故障名称：无线客户端连接不稳定 27 ? 故障名称：无线网络断掉再连接 27 ? 故障名称：无线传输速度慢 28 ? 故障名称：无线客户端之间传输文件较慢 28 ? 故障名称：无线漫游问题（1） 28 ? 故障名称：无线漫游问题（2） 29 ? 故障名称：上网时掉线 29 ? 故障名称：上网速度慢 29 ? 故障名称：无法有哪些信誉好的足球投注网站到无线信号 30 ? 故障名称：IP地址问题 30 ? 故障名称：Web Portal认证问题 31 ? 故障名称：上网速度变慢 31 ? 故障名称：网络中断问题 32 ? 故障名称：不能上网 32 ? 故障名称：频繁掉线 34 ? 故障名称：覆盖不足 34 ? 故障名称：上行信号不足，导致频繁掉线 35 ? 故障名称：IP地址冲突 35 三、主要厂家设备配置文件 36 一、WLAN网络故障的分类 1. 接入设备故障：主要包括负责用户接入的AP、交换机等。 2. 核心网设备故障：主要包括核心交换机、路由器、AC等。 3. 传输设备故障：主要包括传输线路、协议转换器等。 4. 终端设备故障：主要包括WLAN客户终端。 5. 应用类故障：主要包括Web Portal认证、网络性能等。 二、常见故障以及解决方法 1.接入设备故障 （1）AP类故障 故障名称：AP硬件损坏 故障现象：（1）AP插上电源和PoE时都没有反应。 （2）恢复出厂值后，指示灯仍然不正常，如: 测试状态灯常亮黄灯,但LAN和WAN灯都不