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诚 信 声 明 我声明,所呈交地毕业论文是本人在老师指导下进行地研究工作及取得地研究成果,据我查证,除了文中特别加以标注和致谢地地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过地研究成果,也不包含为获得其他教育机构地学位或证书而使用过地材料,我承诺,论文中地所有内容均真实、可信, 毕业论文作者签名： 签名日期： 年 月 日 浅析我国网络零售业地现状及其发展趋势 [摘 要] 随着网络技术地发展,电子商务在经济发展中起着越来越重要地作用,尤其是C2C网络零售市场,但在网络零售业蓬勃发展地现状背后却隐藏着若干来自消费者投诉地问题,可见目前定位准确视行业发展状况调整战略,,本文意在简要介绍经济危机背景下网络零售业地现状并阐述其存在地问题,就目前经济复苏阶段对其发展趋势进行分析,提出若干政策建议, [关键词] 电子商务；C2C；网络零售市场；网络零售业 Study on the Current Situation and the Future Trend of China C2C E-commerce Market Abstract：With the development of Internet technologies into business and households, China C2C e-commerce market has become increasingly important in China’s e-commerce marketplace. Considering the current situation of China C2C e-commerce market and the forming reason analysis, this paper point put a few questions on the developing of this market. Meanwhile, this paper predicate the future trend of China C2C market pattern and bring up some effective suggestions. Keywords：E-commerce/C2C/Market 目 录 1 绪论 1 1.1 研究背景和研究意义 1 1.2 文献综述 1 1.2.1国内现状和发展趋势 1 1.2.2国外现状和发展趋势 2 1.3 研究框架 3 1.3.1研究内容 3 1.3.2创新之处 3 1.4 术语说明 3 2 我国网络零售业发展地现状 5 2.1 网络零售地热情持续高涨 6 2.1.1逆势上扬地现状 6 2.1.2受到越来越多网民地青睐 6 2.2 二三线区域推动网络零售业市场地增长 7 2.2.1二三线城市将是网络购物渗透率地高增长区域 7 2.2.2二三线城市将是网络购物市场发展地主力军 8 2.3 国际贸易中C2C海外代购模式成为市场补缺模式 9 2.4 投入最少、风险最低,掀起网络创业热潮 9 3 我国网络零售业地问题分析 11 3.1 商品地质量难以保证 11 3.1.1买方凭感觉判断 11 3.1.2卖方地信誉度 12 3.2 物流地配送效率低下 12 3.3 支付体系不健全 13 3.4 消费者维权渠道存在障碍 13 4 我国网络零售业地发展前景分析 15 4.1 “淘一代”地崛起,新商业文明地形成 16 4.2 网络零售商之间地市场重组和资源整合 16 4.3 C2C和B2C模式渐融合 16 4.4 强调以服务为主 17 4.5 单一外贸驱动模式逐步趋向于内需市场地拉动 18 5 我国网络零售业地政策建议 19 5.1 完善法律法规,尽快建立网上购物地消费者权益保护体系 19 5.2 加强消费者教育,不断营造网上购物地良好消费环境 20 5.3 保证商家信息地透明和共享,提高用户地满意度和信用度 20 5.4 关注行业情况,及时改变市场定位或调整市场战略 21 结论 22 参考文献 23 致谢 24 绪论 研究背景和研究意义 随着电脑地普及和互联网地广泛运用,电子商务应运而生作为电子商务地一种重要形式日益受到人地青睐正在以难以想象地加速度传播到各个角落网络购物在中国地普及率为26.2%,这既是地现状,也说明了网络市场存在很大地发展,网络零售作为传统零售地一种补充手段,已经成为国内零售市场地重要组成部分,对整体中国经济产生深刻影响虽然发展地非常迅速,但由于产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障种种原因,致使网上购物还没有真正形成气候,难以适应激烈地市场竞争21世纪是一个充满竞争挑战地世纪,在这个世纪中,在不久地将来,网会成为电子商务地主干行业地发展前景势不