台湾医务社会工作核心才能与培训模式之初探1.PDFVIP

2012 「邁向優質服務─社會工作專業的對話與省思」研討會 台灣醫務社會工作核心才能與培訓模式之初探 1 2 3 4 5 6 施睿誼 、蔡文玲 、溫信學 、劉祉延 、蔡聚 摘要 台灣的醫務社工發展已逾一甲子，近年來隨醫療環境變遷的影響，醫務社工 擔負多元工作，在逐漸增加的業務中應如何保有及提升專業效能與品質，是專業 團體不斷省思的主題 。本研究從資深醫務社會工作者的實務經驗中，瞭解醫療環 境快速變遷下醫務社會工作的任務與特性，為回應其特性所需具備的核心能力， 並進一步探索以能力為導向醫務社工培訓模式，期盼提供未來醫務社會工作社群 規劃專科社工師甄審、訓練及督導的參考。 本研究透過深度訪談13位實務年資20 年以上的醫務社會工作者及3位教授 醫務社工 10 年以上學者，透過逐字稿分析歸納，結果顯示，醫務社工受到 病人 為中心的思維及醫療品質為導向的要求下，需具備多元的核心才能，包括： (一) 個人修為的基礎能力：對人性的關懷、彈性、面對壓力的調節能力及 不斷自我覺 察與省思的能力。 (二實證為導向的專業能力：直接服務的能力、) 連結資源的能 力、服務方案規劃 與執行的能力 、良好書寫個案（病歷）記錄的能力、 具備多元 文化觀點的 處遇能力 、實證研究及外文 期刊搜尋及閱讀能力 、因應危機的能力。 (三)與醫療團隊合作的專業能力：依與團隊共事的程度分為入門能力、初階能 力、進階能力和高階能力。並歸納醫務社工的培訓模式：以實證為基礎，結合研 究與實務的的訓練模式、發展以能力為依據的醫務社工分級訓練、建構以實證為 基礎的臨床評核模式、建構臨床督導模式 、發展社工同儕支持團體 。 據此結果，針對醫務社工培訓提出三項建議：1.發展以臨床實證為基礎的醫 務社會工作培訓模式。2.建構以能力為導向的醫務社工能力評核模式。3.分級分 階辦理訓練課程及督導制度。未來並透過實證調查研究，建構醫務社工核心能 力，進一步發展能力指標，提供醫務社工專業社群作為專業發展之參考 關鍵字：醫務社會工作、社會工作核心能力、社會工作才能、社會工作教育 1 本研究為聯合勸募補助之「100 年醫務社會工作核心才能方案」之部分成果，在此申謝。 2 中華民國醫務社會工作協會專任秘書長，國 立暨南國際大學社會政策與社會工作研究所碩士。 3 中華民國醫務社會工作協會理事長，台北市立萬芳醫院社工室主任，南華大學非營利組織研究所碩士。 4 中華民國醫務社會工作協會副理事長，東海大學社會工作研究所博士、台北榮民總醫院社工師。 5 中華民國醫務社會工作協會社工師，輔仁大學社會工作研究所碩士生。 6 中華民國醫務社會工作協會督導，曾任台北市立婦幼醫院、署立桃園醫院社服室主任。 1 2012 「邁向優質服務─社會工作專業的對話與省思」研討會 醫院裡的一角，有群人靜靜的埋頭苦幹 不是為我們醫治身體病痛的醫生、護士， 而是雪中送炭的社工師。 他們的愛心與關懷，讓冰冷的醫院，煥發溫馨的光彩。 【大家健康2004.12 文／李松齡】 壹、研究背景與目的 台灣的醫院社工自民國 38 年起在省立台北醫院（今臺北市立聯合醫院中興院 區）成立社會服務部迄今已逾一甲子，從傳統扮演貧病救助到提供病人及家屬社 會支持的角色，近年來隨著社會變遷及全人醫療的照顧理念，醫院社工在綜合醫 院中除在安寧療護、器官勸募、人工生殖諮詢、慢性腎臟病的諮詢等法定工作外， 更在家庭暴力、性侵害的通報及驗傷採證上 等領域展現醫務社工專業價值，也在 病人為中心的理念下，擔任醫病關係的溝通橋樑。 中華民國醫務社會工作協會（以下簡稱醫協）成立於民國 72 年，為結合醫院 社會工作人員所成立的專業組織，也是台灣第一個本土社會工作專業團體，成立