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管理学原理 第 0 章 本教材的体系 第1篇 绪论 管理的历史 第2篇 企业环境管理 第3篇 企业组织管理 第4篇 变革与发展过程管理 一.企业的含义 二.企业的3个基本特征 三.管理与企业管理 四.管理者的职能 一.企业的含义 企业是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营，自负盈亏，承担风险，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 企业的本质： 盈利性：盈利是企业生存和发展的基础，也是企业经营的首要目标。 惠氏：? 　　2002年3月，北京检验检疫局在朝阳口岸检验发现，惠氏爱尔兰分工厂生产的学儿乐奶粉亚硝酸盐含量超标。立即上报上级主管部门，对不合格产品实施销毁，并勒令企业给消费者退货。? 　　2002年6月4日，美国惠氏药厂爱尔兰有限公司生产的学儿乐奶粉再次因亚硝酸盐超过国家标准，被卫生部发布“封杀令”，禁止其销售。? 　　2002年11月，惠氏因奶粉坂肠杆菌超标事件第三次被质检部门曝光。惠氏，仅在2002年中就有三次不合格事件发生。? 雅培：? 　　2002年7月，由雅培制药有限公司进口到我国市场销售的部分培乐1婴儿配方奶粉和培乐2较大婴幼儿配方奶粉受到污染，卫生部要求禁止进口和销售，并对查封的产品进行销毁。? 多美滋：? 　　2002年8月，多美滋爆出婴幼儿奶粉受小金属颗粒和润滑油污染事件。? 美赞臣：?  2004年12月，美赞臣爆出阪崎氏肠杆菌奶粉超标事件。国家相关部门对不合格产品进行销毁，并勒令企业对消费者进行赔偿。? 雀巢：? 　　2003年，雀巢爆出转基因奶粉事件，上海消费者朱燕翎状告雀巢公司欺骗消费者行为。? 　　2005年5月，雀巢遭遇了碘超标事件。（黑龙江）双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3＋奶粉，元素“碘”含量超过国家标准要求。 二.企业的3个基本特征 1企业是某种环境中生存发展的有机体 ⑴企业必须和其所处的环境相适应才能够发展 ⑵企业是一个自主的行为主体，如何选择自身的目标、行业、战略、管理方式都是由自己决定的。 如何选择自身目标、行业、战略及管理方式，适应环境，谋求发展成为企业需要重要关注的一个方面，我们将与之相关的活动称作企业环境管理（第2篇）。 地震捐款事件 万科捐款事件： 汶川地震后万科第一时间宣布捐款200万，王石并发表了讲话，他说：对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩，但作为董事长，我认为“万科捐出的200万是合适的，这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额”。 ——这一言论立刻引来公众的批评。 从万科公开披露的股东大会决议上看，万科2008年度授权董事会用于慈善公益方面的预算是1000万。据王石讲，在今年雪灾等方面，已经用掉了800万，王石宣布捐出的200万，也是万科本年度1000万额度的最后部分。 分析：王石在董事会授权的范围内，在第一时间宣布捐款200万的行为本身是恰当的。因为在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原因。这是符合规范运作的。但是，王石忽略了一个重要问题，那就是他管理的企业是在中国这个地域内的。他不该发表不恰当的言论，中国自古就有“为富不仁 ”的说法，他的言论让公众认为他本人以及万科是只知赚钱不知回报社会。后来万科召开股东大会决定追加1亿捐款才平息了这件事。 国内外企业捐款的对比（以下捐款额为第一时间捐款数，非企业最终捐款数） 国内：吉利1000万；比亚迪1000万；联想捐1000万；长虹集团500万，长虹员工自发捐助652万，长虹手机170万，长虹美菱捐大量物资；海尔1000万；王老吉1亿；工商银行 8726万；移动5820万；苏宁5000万；平安保险 3500万；泸州老窖3000万；步步高2500万； 国外：奔驰40万；广本100万；广州丰田150万；宝马100万；索尼中国100万；西门子200万；东芝130万；AMD100万；微软100万；英特尔210万；宝洁100万 国外的企业后来基本上都追加了捐款数额，例如微软2100万；英特尔4500万。 地震捐款启示 1建立完善的新闻发言人制度 2重视中国文化对企业的影响 2 企业是由人组成的团体 企业是一个由各种不同类型和特点的个人所组成的集体。它是以集体化行为为特征，为了达到单独个人所难以达到的目标而形成的团体。 企业不仅仅是一个简单集合个人力量的团体，它必须把各自有不同知识、技能、特长的个人的力量通过某种方式结合起来，形成集体化的行为和力量。形成1+12的效果。 为了能够完成个人无法达到的目标，要实行适当程度和类型的分工协作；要形成必要的信息沟通渠道；要