公共关系学课后思考附答案(小泳).docVIP

公共关系学课后思考及答案 第一章 一、什么是“公共关系”？如何理解“公共关系”工作定义的基本要点？P10 1、定义：公共关系是一个社会组织或公众人物在一定职业伦理范围的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 2、工作定义的基本要点： 1）公共关系活动的主体是一个社会组织或公众人物。 2）公共关系活动的客体是公众。（即与公关主体目标或利益具有“相关性”的社会群体） 3）公共关系活动是一种沟通（意义沟通）、交流（信息交流）、劝说（价值劝说）过程。（可以说，公共关系活动是在“信息交流”和“意义沟通”基础上的一种“价值劝说”活动。） 4）公共关系活动受职业伦理规范的指引 （注意：在某种情况下，公关的主体和客体可以互相转化。） 二、中国公共关系实践经历了哪几个发展阶段？研究公共关系学有何意义？ 1、三大发展阶段：P19 1）20世纪80年代初至80年代中期的初创阶段。 2)80年代中期至90年代中期的普及阶段。 3）90年代中、后期的实践阶段。 2、意义：P22 1）公共关系学研究与社会主义市场经济的发展 ①开展公共关系学研究和教育，树立和普及人们的公关意识，是我国以社会主义市场经济发展为己任的各类组织必须补上的一课。 ②我国社会主义市场经济的发展与公共关系的发展有一定的同步性，社会主义市场经济越发展，公共关系在经济活动中的地位和作用越重要；公共关系在经济活动中的作用发挥得越充分，社会主义市场经济就越容易取得成效。 2）“关系经济”为公关发展带来机遇 关系经济：一种用网络、用现代信息和传播技术把世界包裹起来，把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这些现实和虚拟关系的经济形态。（“关系经济”的诞生和发展必须以网络为基础。） 3）公共关系研究与时俱进 ①公共关系是随着我国经济体制的改革而起步并迅速发展的。 （对外开放，国际交流、合作的一个必要前提是相互沟通、相互理解，这就需要进行极具职业水准和劝说技巧的国际公共关系活动。） ②我国的公共关系与政府管理制度的改革也是同步的。（政府与人民群众的信息交流，实际上是一种公共关系行为。） 第二章 一、公共关系思想的演变经历了哪四个时期？请简要加以论述。 1、古代时期——公共关系思想的萌芽 2、巴纳姆时期——现代公共关系的发端 3、艾维.李时期——现代公共关系职业化的开始 4、爱德华.伯内斯时期——现代公共关系学科化成熟 二、公共关系产生的条件包含哪四个方面？联系中国市场经济发展的实际说明其重要性和现实性。 1、文化心理（主要条件）——由“理性”转向“人性” 2、社会政治（必要条件）——由民主政治取代专制政治 3、经济发展（物质基础）——市场经济取代小农经济 4、信息技术（技术条件）——大众传播代替个体传播 第三章 一、根据人际交往的不同特点可以将社会关系划分为哪几种形态？P60 （一）主体性的社会关系形态 1、个人的社会关系形态； 2、组织或集团的社会关系形态； 3、国家或民族的社会关系形态； （二）缘由性的社会关系形态 1、亲缘关系形态； 2、地缘关系形态； 3、业缘关系形态； 4、泛缘关系形态； （三）需求性的社会关系形态： 1、需求型关系形态； 2、给应型关系形态； 3、交换型关系形态。 二、公共关系的形态特征和调节法则有哪些？ （一）形态特征：P70 1、公共关系以社会组织为主体； 2、公共关系以特定公众为对象； 3、公共关系是一种交流、沟通、劝说活动； 4、社会组织与公众之间的交流、沟通、劝说，必须遵循一定的职业伦理规范。 （二）调节法则：P72 1、互惠互利法则；2、主动法则；3、承诺法则。 第四章 一、根据公众的横向和纵向分类原则一般可以划分为哪几类？P88 公众的横向分类 内部公众——组织内部的所有成员。 政府及各政府管理部门公众——对组织行使管理监督职能的政府及其管理部门。 顾客公众——组织所经营的产品或服务的消费群体。 事件性公众——由某突发性天灾、人祸、事件而形成的公众。 媒体公众——专事向社会传播信息、沟通意义、劝说态度的组织。 社区公众——社会组织所在地方方面面的组织和公众群体。 同行公众——属于同一行业的组织或业主。 公众的纵向分类 潜在公众——即组织尚未与之发生关联的群体或组织。 自在公众——已与社会组织发生关联、已具若干意识但尚未联成自觉群体的公众。 知晓公众——对共同问题已经构成群体性的自觉意识的公众。 行动公众——不仅已经知晓到问题的存在、而且正在准备或已经采取行动的公众。 二、传媒有哪些类别？信息沟通传播在公共关系中起到什么作用？ 类别：P95 按照物质形态对传播媒介的分类。 符号媒介；（2）一般实物媒介；（3）人体媒介； 按照功能差异对传播媒介的分类。 大众传播媒介；（2）社会会组织自控媒介；（3）作为组织成员的人员媒