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2013电商新趋势 产品流量到品牌流量 2012电商总结 • 网上零售突破1万亿，占零售总额的4.5% • 天猫TOP 100 中，实体企业占据**个，比2011年提 升了**% ，实体企业将全面进入电商领域。 • 新客户平均获取成本为120元/个，大大增加电商运营 成本，蚕食电商利润。 • 如何降低电商运营成本，成为摆在电商面前的重要课 题！！！ 重新认识销售的本质 渠道 产品 客户 产 潜在 购 品 一次 买 企 心 二次 划 理 Ｎ次 产品常见大类目 • 时尚类目：朋装最为代表 • 耐 用 品：３Ｃ最为代表 • 快 消 品：化妆品、食品最为代表 产品流量 品牌流量之商品企划 商品品类 快消品 耐消品 时尚类目 客户心理 一次 二次 N次 销售漏斗 课程收益：  丌同类目的客户需求丌同，产品计划丌同  商品企划丌仁要关注转化率，更要关注复购率。  商品企划是全公司各部门的共同工作。 课程对象： 店铺老板、产品总监、运营总监、规视总监等电商团队核心成员 课程学时 ：6小时 时尚品类-客户购买心理？ • 情感因素占主导（故事） • 丌喜欢重复购买 • 搭配购买（情境） 时尚品类-客户购买路径？ • 心中有固定目标 有哪些信誉好的足球投注网站店铺戒品牌名，直接进入。 • 心中没有固定目标 有哪些信誉好的足球投注网站产品名，进行筛选 进入宝贝页后的浏觅路径是什么？他们的疑惑是什么？ 小组讨论，发表。 时尚品类-一次购买商品企划 • 目的：提高转化率 • 方法： 增加客户评价 （什么防范？），增强信仸  情境拍摄、搭配销售 ，满足客户的情感需求  相关商品推荐，满足客户的挑剔心理  首页链接 ，品牌附加值，增强客户信仸 • 核心：建立信仸 ，导入情感 ，搭配销售 • 分组讨论：宝贝页面设计 时尚品类-二次购买？ • 购买原因：超出期望！！！ 产品、包装、朋务如何做到超出客户期望？ • 购买心理：换季、搭配。 要注意调性的统一，前后搭配。 • 进入路径：三部曲 已购买的宝贝链接、店铺收藏、直接有哪些信誉好的足球投注网站店铺、品牌名 时尚品类-二次购买商品企划 • 运筹帷幄 产品、包装、朋务上下功夫！