市场营销毕业论文浅析淘宝网的成功.docVIP

桂林航天工业高等专科学校 毕业论文 题 目：浅析淘宝网的成功 专 业：市场营销 姓 名： 学 号： 指导教师： 摘 要： 现在网购是越来越流行，各种购物网上应有尽有，足不出户，商品送上门给我们购买商品带来了极大的好处，淘宝网成功的主要因素淘宝网成功带来的营销启示淘宝网未来的发展，提出的一些建议。 目 录 目 录 1 引言 1 一、淘宝网业务模式分析 1 （一）C2C的商业模式 1 （二）其他模式 3 二、淘宝网模式的几点优势 3 （一）准确的市场定位 3 （二）巨大的后发优势 3 （三）正确的营销策略 4 三、淘宝网成功的主要因素 4 （一）淘宝网发展的机遇 5 （二）充分的市场调研分析 6 （三）灵活的市场推广策略 6 四、淘宝网成功带来的营销启示 6 （一）店铺整体效果设置及宣传 7 （二）良好的售后服务 7 （三）准确抓住信息，满足需求 7 五、对淘宝网未来发展的建议 8 （一）技术创新 8 （二）服务创新 8 （三）打造精品 8 六、结束语 8 参考文献 10 引言 “淘宝网亚洲大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（对）、B2C（商家对）两大部分。淘宝网淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。2011年1月6日，淘宝网发布的2010年网购数据显示淘宝注册用户达3.7亿，注册用户还在不断增长！拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2010年交易额4000亿元，网购市场70%市场份额C2C市场占据80%以上市场份额。 淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月，淘宝网宣布：在未来5年，为社会创造100万机会，帮助无数大学生实现就业机会，帮助更多网民在淘宝网上就业，甚至于创业。根据必威体育精装版发布的淘宝网就业数据显示截止至2010年12月31日，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会C2C的商业模式 C2C是淘宝网的主要模式。淘宝网主要承担中介的角色，交易过程中大部分的工作都交给消费者，由消费者自主协商促成交易，自己只专注做好信息平台的工作，简单灵活的经营方式给消费者提供了更多更好的商品，节省了消费者的时间与金钱，创造了更多的商业价值，其最终能成为网购物的主流是行业发展的必然。C2C模式的高效运转是建立在信用的基础上的C2C购物受卖家素质、信用、安全、支付方式等诸多问题制约，发展受限为解决困扰C2C购物发展的支付问题，淘宝网创新性的推出“先验货后付‘款’’的第三方支付平台并将其广泛推广，在很大程度上使中国用户放下疑虑，尝试并逐渐被这种更自由和灵活的购物方式所吸引C2C这种更自由和灵活的购物方式的发展，相较之下，这些恰恰都是B2C购物模式所无法实现的。但淘宝本身并不销售任何商品，所有的销售都是由在淘宝网上的商家实现的。这就是C2C模式带来的优势，是其它零售模式所无法匹及的。C2C交易风险，得到了用户的青睐。 1.交易流程 淘宝网采用会员制，只对注册的会员提供服务，另外淘宝提供第三方支付工具“支付宝”，帮助交易双方完成交易，提高网上交易的信用度。用户需通过虚拟的会员名、E-mail进行注册。填写信息、激活账号和注册成功称为注册三部曲。此外，淘宝还有实名认证制度，这极大的保证了网上交易的安全。 2.运营方式 淘宝更善于挖掘用户需求，比如推出支付宝，克服了用户购物心理上的障碍eBay易趣先付款的模式而打破了将资金打给支付宝，在收到货物之后，才进行付款。再者，eBay易趣仅仅照搬美国的拍卖模式，一开始主要拍卖二手货，而淘宝则一开始就根据国情，直接采用一口价的C2C模式，卖新货。 而精明的淘宝则掐准了中国市场的脉络。在中国这样一个仍不太成熟的市场，“易趣”一味地抱着美国模式不放，只知道原样照搬，而不懂因时因地加以变通，错过了大好时机，让对手抢得了先机。而与拍拍相比，淘宝积累了更长时间的信用度，于是形成马太效应，即一站式购物的理想环境，也因此形成了良性循环市场运行的事实也证明，依然处于种子阶段的拍拍网根本对淘宝构不成威胁。2C模式 淘宝B2C新模式异于以亚马逊为代表的传统B2C模式。“传统B2C模式的赢利模式在于压低生产商的价格，进而在采购价与销售价之间赚取差价。而新的B2C模式将帮助商家直接充当卖方角色，把商家直接推到与消费者面对面的前台，让生产商获得更多的利润，将更多的资金投入到技术和产品创新上，最终让最广大的消费者获益。”“淘宝网全新B2C模式的目的就是帮助厂商赚钱，帮消费者省钱，最大限度压缩中间环节成本，最终达到厂商和消费者双双受益的结果。” 2.娱乐模