央企班组长试题.docVIP

企业管理概览 一、选择题 1、企业的目标是什么?A.改善员工待遇B.为社会做贡献C.所有相关者都赢利D.替老板赚钱一级光明思维的意思是A.任何事物都有正、反面B.反面可能向好的方面转变C.无论好坏都能激励我的前进D.以上三项都不正确下列属于中层经理对下属的角色定位的是A.内部客户B.公司代言人C.协助者D.激励者下列不属于概括技能的是A.思考B.分析C.判断D.激励与20世纪相比、21世纪管理者强调的是A.计划、执行、人事、控制B.计划、执行、控制、行动C.执行、控制、行动、激励D.授权、激励、培训下列属于管理者对下属的角色定位正确的是A.内部服务者B.公司代言人C.协助者 D.受训者现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是A.计划B.执行C.控制D.激励发生问题和责任时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？A.别人的B.客观原因C.自己的D.以上三项都不正确工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为A.影响力 B.执行力C.领导力D.以上三项都不正确范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维A.一级光明B.二级光明C.三级光明D.四级光明管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。成功的第一要素是方法。成功公式=意愿*习惯*行为。好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。现代管理中的“一线”就是指生产一线。现代企业赢利模式就是促进销售、扩大份额。生产管理中的五大要素是人、机、料、法、环。现代企业制度特征是产权明晰、权责明确、效益经营、管理科学。管理者在下属面前不代表本人、下级、正义公理和旁观者。我的一位下属，已经三年多的工作经历，有不少经验，但大多数时候布置工作时，其都不是十分配合，工作又粗心马虎，往往到最后，只能自己挤出时间来完成工作。我也与其沟通谈过很多次，每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是会老样子。唉，好无奈！！该怎么办呢？答案:（1）这是老员工现象，应运用支持式风格；（2）检讨布置工作时是否明确、清晰、限期，有书面任务书；（3）完成程度需要与绩效考核挂钩；（4）不可以替员工完成工作；（5）沟通时需要书面承诺；（6）必须恩威并施。领导为典型的力量型，为人比较霸道。他经常是在你还没有把问题说清楚时就打断你，并武断地给你一个并不能解决你问题的答案。执行吧，会带来严重后果；不执行吧，会得罪上级。真是为难。该怎么办？答案:（1）主要问题在自己，应自我检讨；（2）领导是力量型，应该寻找适合他的沟通方式；（3）向领导报告、表达时应该更简洁；（4）应提供多个可供选择的方案；（5）坚决执行上级的指令；（6）私下与上级诚恳面谈，提供书面报告，反映真实情况和想法。班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%，上司找到该主管，他说：“这不关我的事，次品全是2名新员工干的。”“那你要培训他们。”“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”该主管犯了哪些错误？答案:（1）下属犯错误，主管应该承担责任。（2）新员工的培训工作不够。（3）主管亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置。（4）不良率的过程管理不够。（5）与上级的沟通方式不好。差异化战略的差异化来源包括A.市场形象B.品牌吸引力C.产品价格D.产品外观特征市场趋势分析要从哪几个方面来进行A.需求变化B.消费偏好C.市场规则分析D.竞争对手分析E.目标客户分析企业的资源能力包括A.基础资源B.客户资源C.扩展资源D.整合能力E.网络资源下面属于企业总体战略的是A.资本运营战略B.产业成长战略C.盈利模式战略D.核心能力战略E.一体化战略战略执行中再造权责体系中需要注意的问题是A.根据流程设定组织体系，以权责体系为核心B.再造权责体系要以流程为核心，目标为导向，强化岗位角色，优化管控体系C.将目标分解，根据全面预算分解或以部门分解D.关注结果与成长，与绩效衔接，强调愿景的激励卓越执行者的核心能力包括A.良好的执行心态B.对执行的深刻理解C.对执行工具的驾驭能力D.清晰的角色定位E.熟稔的流程操作成功实施成本领先与差异化整合战略的条件A.灵活生产系统B.企业范围的信息网络C.全面质量管理系统D.目标市场足够大企业战略设计的基石A.使命愿景B..资源能力C.竞争结构D.市场趋势E.行业环境、优势短板战略执行系统构成要素A.战略目标分解B..创新