健身房服务礼仪教程.pptVIP

二、不雅动作行为一定要避免，下面是一些基本提示： 1）公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。不要当中抓耳搔腮、挖耳鼻、揉眼、搓泥垢，也不可随意剔牙、修剪指甲、梳理头发。若身体不适非做不可，则应去洗手间完成。 2）公共露面前，须把衣裤整理好。尤其是出洗手间时，你的样子最好与进去时保持一样，如果出来时，边走边扣扣子，边拉拉链、擦手甩水都是失礼的。 3）对陌生人不要盯视或评头论足。当他人作私人谈话时，不可接近之。他人需要自己帮忙时，要尽力而为。见别人有不幸之事，不可有嘲笑、起哄之举动。自己的行动妨碍了他人应致歉。得到别人的帮助应立即道谢。  4）在人来人往的公共场所最好不要吃东西，更不要处于友好而逼着在场的人非尝一尝你吃的东西不可。爱吃零食者，在公共场所为了维护自己的形象，一定要有所克制。 5）感冒或其他传染病患者应避免参加各种公共场所的活动，以免将病毒传染给他人，影响他人的身体健康。 6）对一切公共活动场所的规则都应无条件地遵守与服从，这是最起码的公德观念。不随地吐痰，不随手乱扔烟头及其他废物。非吐非扔不可，那就必须等找到污物桶后再行动。 7）在大庭广众之下，不要趴在或坐在桌上，也不要在他人面前躺在椅子上。走路脚步要放轻，不要咚咚作响，遇到急事时，不要急不择路，慌张奔跑。 三、路遇礼节礼貌 路遇领导和长辈，应该首先问好，并谦恭有礼：“×经理好！”“×主任早！”等等，如是多位领导和长辈，则要一起打招呼：“两位领导好！”尽量不要等领导和长辈先说话。注意在问候时应当看着对方的脸并露出笑容，点头致意时不低于15度。 路遇同事，则可以随便自然些，打招呼开个玩笑都可以，如：“下班了，晚上看不看电影？”也可以微笑点头或行注目礼。 如果路遇朋友中仅有一人或少数人相识，也要与他们打招呼，注意在与熟人打招呼时眼光要环视他人，并在招呼中带“你们、几位”等，以表示对陌生人的尊重，同时也是对熟人的尊重。 作为介绍者，是为他人作介绍，其规矩是：把晚辈介绍给长辈、把男士介绍给女士、把未婚者介绍给已婚者、把职位低者介绍给职位高者。介绍者作介绍时，对双方都不要直呼其名，而应采用敬词，比如，“×小姐，请允许我向你介绍一下……”，或者较随便的可以说：“×先生，我来介绍一下，这位是……”。为人介绍时，应该把手掌伸直并掌心向上，向着被介绍者一方。不可以用手指去指指点点或拍打被介绍一方的肩和背。 作为被介绍者，应当表现出结识对方的热情。被介绍时，应该面向对方百年个注视对方，不要东张西望，心不在焉，或是羞怯得不敢抬头。 介绍完毕，被介绍的双方应该互相以礼貌语言向对方问候或微笑点头致意，可说“很高兴认识你”等，这种客套话是需要的但不要太过分，像“不胜荣幸”、“幸甚幸甚”等就过于单调干巴和做作了。 进入他人办公室或房间时，应先轻轻敲门，在听到“请进”后方可进入。在未听到“请进”时，不得擅自推门而入或大力敲门。门口设值班秘书的，应征得秘书同意后，方可进入。离开办公室时，应主动轻轻地将门关闭。关门时，也不可以用臀部对着客人，应转身后再关门。如果进入要客的房间，最好退着出房间。 当客人进入办公室时，室内主人应起立，主动向客人打招呼问好，并让座，客人落座后再寒暄。送客时，应替客人开门，客前主后，话时话别，并说“再见”。迎客走在前，送客走在后是原则。注意坐着送客是不礼貌的。 办公室的礼节礼貌和TPO着装原则 进出办公室等场所时，一定注意着装得体。在此可以参考国际上流行TP0着装原则。 T：Time，指时间，通常也用来表示日期、季节、时代。在不同的时代、不同的季节、不同的日期（如节假日）穿不同服装。 P：place，代表地方、场所、位置、职位，位置不同，身份不同，所处的场所或地方不同，着装应有所不同。 O：Object，代表目标，对象。服饰是一种有特殊意义的交际语言，能传达特定的信息。服饰语言不仅表现自我形象，而且也是一种文化价值的显现。在涉外交往中，根据不同的交际目标，以及具体交际对象的要求，选择 不同的服装。 三、餐厅中的礼节礼貌 1、就餐前的礼节 （1）着装得体大方，仪表整洁 男士要穿西装，戴领带。女士则不能穿丝绸衬衫和工装裤，否则，就很不协调，要根据场合不同，选择服装，早餐、晚餐时也需要注意合适的着装。 （2）严守约定时间 赴约要遵守约定时间，既不能太早，更不要迟到。迟到的情况经常发生在女士身上。由于化装耽误了时间，到餐厅时已经迟到了30分钟。这样不仅给餐厅带来了麻烦，也让与之一起进餐的人感到不快。这时不管服装多摸漂亮，妆化得多么好看，都不可能在愉快的气愤中进餐了。如果真的迟到了，应该电话通知对方，到达后再